CBO记者 肖悠頔 长沙报道

夜无眠，不仅是剁手党的写照，更是商家的写照。


11月10日，御泥坊的母公司在其迁入的园区——长沙麓谷芯城科技园举行了双11启动仪式，这栋新办公大楼在昨晚迎来了它第一个狂欢不眠夜。曾连续三年拿下双11美妆面膜类目销售冠军的御泥坊，今年是第6次参加双11。

11月11日第一分钟内，御家汇全品牌全渠道实际成交额突破1493812元，半小时内成交额破1000万元，00：43，突破2000万，01：17突破3000万。9点30分，御泥坊天猫旗舰店销售额位居面膜品类全网第一。

2000多名员工全赴一线，300多个行军床，数千份盒饭，在御家汇双11作战指挥中心现场，《化妆品财经在线》记者感受到这家互联网公司热烈的战斗气氛。在一点钟御家汇全渠道销售额突破3000万时，御家汇整栋大楼的气氛都沸腾了。如此场景背后，御泥坊做了哪些准备呢？


每分钟可发200个包裹 备战展示综合实力


11日零时，御泥坊客服屏幕上也已经是密密麻麻一片交易对话，流量最高时一个客服的账号甚至会一下子涌进近400名顾客同时咨询。据御泥坊介绍，今年双11配备了超过1000人的客服团队，负责售前、售后服务咨询工作，并于两个月前已开始进行岗前培训，增强其对产品、优惠活动、注意事项、发货物流等信息的掌握。

不仅如此，整个供应链团队达2000人次，为了提高发货效率，在确定双11正式要销售的套装之后，御泥坊仓库从10月底就开始提前预打包包裹20万，而在双11前一个小时，御泥坊旗舰店预售已超过2000万，根据预售成绩推测，御泥坊今年的包裹预计超90万件，整个仓库和发货系统将启动24小时不间断发货模式，每分钟可发出200多个包裹。据悉，今年御泥坊首度携手菜鸟网络，重点解决华北地区物流配送（共5大仓——长沙、广州、济南、丹阳、天津，全网覆盖华东、华南、华中、华北等地区）


43分突破两千万 双十一目标1.9亿


记者在御家汇双11作战指挥中心的大屏幕上，亲眼目睹在13分钟内，御家汇全网销售额从一千万直线攀升至两千万。截至11日上午8点，御泥坊天猫旗舰店单店、单片面膜售出1018万片；截止到上午9点30分，在面膜品类，御泥坊天猫旗舰店销售额位居全网第一。不仅如此，御家汇集团五大品牌，全渠道总交易额更是稳居全网第一。

“因为御家汇此次双11是全品牌全渠道同时启动，目前旗下已有的5个品牌，在淘宝系统内共有20家左右的店铺，同时在京东、聚美优品、唯品会等其他平台同时进行双11，所以其实没有办法实时精算到准确数据。”御家汇集团董事长兼CEO戴跃锋告诉记者。截止到11日上午8点，御泥坊天猫旗舰店单店、单片面膜售出1018万片；截止到上午9点30分，在面膜品类，御泥坊天猫旗舰店销售额位居全网第一。不仅如此，御家汇集团五大品牌，全渠道总交易额更是稳居全网第一。


此前，记者了解到御泥坊此次双十一备货2亿，而戴跃锋解释，由于今年第三季度销售额增长过快，所以之前双11的备货已经发出去了一部分，造成本次双11御家汇的货源并不充足，保守估计后，戴跃锋告诉记者，此次双11御家汇整体销售目标是1.5亿元。

“在2014年，我们就已经明确了，参加双十一不再考虑利润。对于御家汇而言，双11其实是获取新顾客的节日，为了让消费者体验到御家汇的产品，其实细算下来，参加双11是肯定亏钱的，所以我们不争第一，因为第一意味着亏的更多。”戴跃锋强调，并且今年参与多个平台的双11，在平台之间价格的考量，利润的分配以及消费者的权益，这之间的关系也让御家汇更加不去主动争夺第一。

5年成为全球面膜品牌 2020年营收破100亿


根据《化妆品财经在线》此前的报道，2015年8月面膜网络零售销售额排名中，御泥坊以6022.4万元位于榜首，9月面膜品类天猫品牌销售排行中，御泥坊以21469958.51元稳居第一，10月面膜品类天猫品牌销售排行中，御泥坊以12324580.87元蝉联榜首。戴跃锋表示，目前在淘宝系统内御泥坊的增长已经超过了预期，淘宝系统外的增速也十分可观。

不仅如此，谈及御泥坊接下来的目标和规划时，戴跃锋表示，近两年，御家汇在原料和供应商方面都做了全球化整合，目前90%以上的供货商都属于国际厂商，接下来，有关市场方面的全球化也将被推进。据了解，其旗下品牌薇风已进入台湾市场，而未来，御家汇还将通过实体渠道进入韩国、美国等市场，在品类方面会以60％面贴膜，40％泥膜、水洗面膜的比重去铺货。

起家于互联网的御家汇在全球化战略中似乎却更青睐于实体渠道。对此，戴跃锋的解释是发展实体渠道始终是大环境趋势，御家汇也追求能在线下成为全球面膜品牌。

“全球面膜品牌的愿景需要5年的时间去实现，到2020年我们希望能实现100亿的营收。”戴跃锋强调，御泥坊的这个“全球第一”包含如下三个方面，产品品质第一，市场份额第一，公司市值第一。


探索线下促销模式，如何将线上线下优势互补也是御泥坊正在探索的方向，在戴跃锋看来，线下不仅意味着渠道变化，更是意味着受众的变化，在注重体验的同时还要注重错开线上线下的主推产品，同时他希望，线上的消费者数据能为线下市场服务。

谈及御家汇何时上市，戴跃锋感慨：“上市对于御家汇来说不是一个时间表，而是一个里程碑。”