CBO 记者 侯欢欢 广州报道

深圳市有礼派网络科技有限公司（简称：有礼派）举办的“构建美妆新生态暨有礼派乔迁庆典” 于11月23日在广州新天河希尔顿酒店召开。《化妆品财经在线》记者现场获悉，源政投资董事长杨向阳、博鳌亚洲文化董事长昂建、黑马基金合伙人胡翔、丰厚资本创始人杨守彬、鼎盛华泰程珑、腾讯集团微信支付负责人杨章炳等行业专家、化妆品品牌代表、媒体等业界内外人士近百人参与了本次会议。


一份对5000家门店的调查报告


有礼派创始人温敏分享了《美妆消费行为调查报告》。报告显示，从门店进店率看，美妆店总平均进店率为14.1%，而分地区看，东部、中南、南部地区分别为15.7%、 17.3%、 9.3%。值得注意的是，活动期间美妆店平均进店率达到43.6%，远高于平均进店率值。由此可见，一场高效的活动对门店进店率的作用。

其调查还显示，不同类型活动的参与率及兑换率对门店影响也不同。其中，扫码得礼品参与率达 63.7%，但兑换率仅 49.2%；预售/特价参与率只有27.1%，但其兑换率达99.3%；微信红包参与率为78.9% ，兑换率99.7%；从数据中得出，微信红包最受消费者欢迎，而传统的试用装参与率和兑换率却是最低，分别是28.6%和15.3%。

而腾讯集团微信支付负责人杨章炳透露的数据显示，微信支付从2013年8月上线至今年10月，全国已有20万线下商户门店开启该支付形式，其中，2亿微信用户绑定银行卡，50%的微信活跃用户有微信支付功能，最重要的是，进入门店的用户99%是微信用户。而微信支付在完成从客服到店→客户识别→微信支付→客户离店→数据分析→客户服务/销售推广中，对O2O闭环有着不可忽视的作用。他认为，微信支付或者说移动支付是下一单生意的起点，既可以关联客户和交易信息，也是客户管理的基础。而温敏透露，有礼派将于今年12月份把微信支付普及到合作门店中。


另一方面，会员管理制度也很重要。门店会员贡献率中最佳的会员消费单数占比达72%，消费额度占比为88%；而平均消费单数占比36%，消费额度占比52%。据温敏介绍，会员的平均客单价为146元，而非会员的平均客单价仅为55元，对比看电商，聚美优品今年Q3财报显示客单价仅为95.6元。“从平均客单价看，如果将20%的非会员变为会员，其门店总销售可提升8.4%”。

此外，《美妆消费行为调查报告》还对化妆品专营店的平均连带率、库存周转率进行详尽的分析。温敏认为，连带率是零售的重要指标，平均2.65的连带率在零售业较高，门店需要做的是找到高连带率的品类和品牌，从而优化门店品类结构，调整活动促销的品类组合。


寒冬中实体零售店的优势仍在


零售寒冬已是不争的事实。如深圳市有礼派网络科技有限公司副总经理李华兵介绍，屈臣氏第三季度全国业绩总额同比下滑8%，娇兰佳人9、10月份店铺零售额同比下降超过5%。

而李华兵认为，零售寒冬的主要成因之一是“消费者转移”，即化妆品主力消费人群的购买力并没有减退，而是转移到了如海外、网络等其它渠道。针对这一现象，最有效的解决方案是将领先的门店ERP管理系统、好玩的互联网营销工具以及有逼格的跨界资源进行整合，然后搭配落地可复制的运营服务，最终打造优质智慧的O2O化妆品零售店。

而在温敏的《美妆消费行为调查报告》中，2014年化妆品零售渠道占比图显示，商超占比最大，高达31.1%；百货其次，为20.9%；专营店为16.7%，电商最少，为15.5%。总结可见，专营店是线下唯一每年都在稳步增长的渠道，商超和百货都有不同程度的下滑。

同时，报告还显示，67%的消费者非常享受在实体店铺购物带来的愉悦和满足，而 75%消费者最担心护肤品网购遇到假冒伪劣。由此可见，消费者美妆品类线下渠道仍受信赖。


与万信达合作 打造闭环美妆生态链


有礼派的一组数据显示，湖南美递化妆品店在与有礼派的合作下，3天活动的微信点击量达192257人次，参与量66457人次，增粉量16675人。福建南安俏佳人4天活动的日均进店人次超过1300，销售额达714315元。

据悉，有礼派从2014年7月创立至今，已经与近6000家门店展开合作，以平均每天12家门店的速度增长，旗下员工已达100多人。在其高速扩充规模的同时， 11月23日，有礼派正式宣布公司乔迁至广州市核心新天河商圈的丰兴广场。


除此之外，作为此次会议主办方的深圳市有礼派网络科技有限公司发布了2016年战略规划及新品牌形象，并在会议现场与泉州市万信达信息技术有限公司达成战略合作，共同致力于美妆零售店ERP系统的改造，导入更多的流量。

值得一提的是，温敏对于有礼派的未来发展规划是希望有礼派在未来的技术驱动和跨界资源整合下，构建出一个化妆品行业的全新生态。如有礼派将作为第三方帮助零售门店搭建线上线下共通的用户体系，以数据化帮助门店提高运营效率，在支付、智能WIFI、ERP系统改造、数据盒子、金融等多个领域帮助零售门店成长。与此同时，有礼派将为这一平台导入跨界资源，并对接品牌以及跨境电商。另外，有礼派希望在2016年为合作伙伴提供更多的品牌营销资源、互联网平台资源、用户流量、金融支付支持等。同时，温敏还表示，有礼派定位于第三方平台，只做专业且擅长的事，不会做品牌和代理商。