CBO记者 侯欢欢

伴随着阵阵花香，蔻斯汀（中国）2016年总经理工作会议于1月6日在惠州龙门尚天然花海温泉小镇拉开帷幕。蔻斯汀集团副总裁兼广州蔻斯汀个人护理用品有限公司（简称“蔻斯汀”）总经理钟俊华，蔻斯汀集团广州蔻斯汀个人护理用品有限公司中国事业部总经理石敬辉，蔻斯汀集团广州谜秀个人护理用品有限公司董事总经理邱勇以及全国各地代理商近100人参会。本次会议以“体验·实干” 为亮点，向与会嘉宾展示了蔻斯汀新一年的工作规划。

据钟俊华介绍，在海外市场，蔻斯汀在2015年已进驻世界近50个国家一线零售连锁。新加坡所有屈臣氏店、机场店、韩国第三大超市Home Plus、泰国The Mall、 Tops、 Boots、Siam Paragon、 Emquartier、Emporium 等渠道蔻斯汀均已登录。 2016，蔻斯汀将备战欧洲市场、拓展美洲市场，开启美国市场。

蔻斯汀集团副总裁兼广州蔻斯汀个人

护理用品有限公司 总经理钟俊华

回顾2015年，蔻斯汀在国内市场呈现良性增长。《化妆品财经在线》记者于会议现场获悉，蔻斯汀现有全国代理商88名，国内网点总数已达7120家 ，其中， CS渠道3077家、商超1507家、CKA（屈臣氏、亿莎、千色店等大型连锁化妆品店）2536家。对比2014年可见，2015年，蔻斯汀品牌CS渠道网点增长了40%，网点总数增长了62%。从回款来看，公司整体增长50%，蔻斯汀单品牌国内CS渠道市场增长47%。就单品的国内表现而言，2015年，明星产品蔻斯汀花瓣沐浴露销售逾500万支，中国市场累计销售超1000万支，凭借蔻斯汀花瓣沐浴露，蔻斯汀跻身电商渠道沐浴露类目TOP10。

渠道商对蔻斯汀的评价反映了其在国内市场的运作状况。“定位精准、性价比高，接手蔻斯汀仅两个月的时间，回款额从30万上升到60万。”南京怡亚通宜妆供应链管理公司总经理黄鑫感慨道；“两年的合作，不管是套盒销售，0元购还是打板促销活动，蔻斯汀都是一个让人有信心的品牌。”河南仁义企业咨询管理有限公司总经理任义说；“ 2015年，蔻斯汀在新疆开拓82家网点，在一个店平均一天的打板活动达5000元，是一个让人觉得贴心、踏实的品牌。”新疆喜爱化妆品公司总经理田章梅认为。

2016年，蔻斯汀将推出手部、唇部等新品，打造身体护理专区。据蔻斯汀集团广州蔻斯汀个人护理用品有限公司市场总监周晶晶透露， 2016年，蔻斯汀将上市38个SKU，主要是沐浴露 、花瓣水 、丝滑乳、去角质霜、手部和唇部护理等品类。2016年6月，蔻斯汀将上市‘定位轻奢，剑指高端’的新品极质精油系列来完善蔻斯汀的品类结构，根据不同时段满足消费者的需求。

尼尔森数据显示，国内GDP Q3季度生产总值同比增长6.9%，FMCG快速消费品金额Q3季度与去年同期相比增长3%。由此可见，我国宏观环境运行平稳，消费者信心稳定乐观，但零售业关店潮的来袭同样不可忽视。

蔻斯汀集团广州蔻斯汀个人护理用品

有限公司中国事业部总经理石敬辉

对此，石敬辉认为，“这一现象与全行业整体结构升级导致的结构性减速不无关系。而触动结构升级的关键因素就是消费者的升级。”因此，他认为，“零售业的转型升级之路，必须以顾客为中心，体验式销售为主，崇尚实干。这表现为在实干中注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发，服务中融入更多个性化和差异化体验成分体验营销。”“体验才是购买行为与品牌经营的关键。”石敬辉强调。

为推进体验落地，蔻斯汀将推出717沐浴节礼盒、会员答谢礼盒、节日促销礼盒等新品配合营销活动，并加大在地铁、网络、杂志等终端动态推广活动和生动化陈列的终端静态推广活动。

光合社创始人叶光

同时，蔻斯汀将在2016年春季举办30场“身体护理体验周”终端样板活动，包括“免费体验”， “买两件，省更多”， “空瓶换购”等环节；在夏季，蔻斯汀将围绕“717沐浴节”举行50场大型活动和100场小型活动 ；秋季和冬季举办的则是代理商“极质精油新品品鉴会”和“手唇部新品推广周”。此外,蔻斯汀还将继续聘请光合社创始人叶光来操盘“金牌店长特训营”，以辅助品牌营销政策的落地。并聘请人力资源培训专家张中元老师辅导经销商及终端门店做团队激励。

人力资源培训专家张中元