在发达国家,百货店的橱窗就像剧场一样令人流连往返,而陈列设计师就是无声的促销员。专业的陈列设计师不仅具备一定的审美能力,而且具有相当的“时尚敏感”。与其他类型的设计师不同,陈列设计师强调实践动手能力,不一定要画得一手好画,但要懂销售,会动手,能很快掌握企业文化、理解产品设计内涵、熟悉一线销售的环境。这些都需要通过专业化的训练和实践的积累。通过对产品、橱窗、货架、模特、灯光、音乐、POP海报、通道的科学规划,达到促进产品销售,提升店铺形象和品牌形象的目的。
记者日前联系了广东尚宜色彩管理咨询有限公司首席色彩咨询顾问滕大维。作为资深陈列设计师的滕大维,与余杰奇一起写作出版了《图解店铺陈列》一书。对记者在化妆品店专营店陈列的有关具体问题,滕大维与余杰奇一一做了解答。
Q:店面是否可设有专门的休闲区?化妆品专营店中一般有背柜和货架区。还有的店铺有岛柜和橱窗。这些区域的比例如何设定?
A:休闲区属于顾客区域,可根据店铺的规模和档次来定,高端的比例要大些,低端的,比例要小些,背柜、货架区均属于路线规划的用具,当然也有产品展示的作用,以不阻拦至少一个顾客经过通路为基本标准即可,橱窗和中岛属于吸引顾客进店的重要环节,不在于区域大小,因为一般橱窗都是格局固定的,但是一定要醒目。
Q:产品怎样才能合理搭配,以促进销量提升?
A:第一:整个店铺按照系列进行搭配,例如保湿系列,防晒系列,美白系列,抗衰老系列,高端产品系列等等;
第二:对于高端品牌按照品牌进行陈列,按品牌各自的形象柜进行规范陈列;
第三:按价位进行陈列,分3-4个档位,分出不同价位的区域进行陈列;
第四:对于大众产品可按效果功能进行陈列,清洁类、保湿类、眼霜类、精华类等。
Q:如何陈列才能更加吸引顾客的眼球,有哪些方法和原则?
A:可根据新品上市的周期进行主推产品式的陈列,也可以根据季节的变化来吸引顾客的眼球;
对于店铺内的陈列可通过高度在1.8米以上的区域进行小道具的摆放,选择道具时可结合对应的顾客群体进行搭配,来吸引顾客的眼球;
Q:如何更有效的做好低价产品、特价产品的陈列?
A:第一:采用堆头式的陈列,营造热卖的氛围;
第二:可以在进店处的中岛位置;
第三:也可以在顾客即将要出门的位置;
第四:展示标明特价的POP,但要美观,文字清晰明了。
Q:中高价产品摆在什么位置比较好?
A:中高价位通常摆在进店后的位置,或者说顾客不会轻易抬脚离开的位置,而且要摆放大件的可以吸引顾客眼球的物品,吸引顾客走过去。
Q:是否要分品牌陈列,突出形象柜的陈列?
A:要根据品牌的定位和价值,高端品牌最好分品牌陈列,因为高端的品牌也可以给店铺自身带来品牌效应,但是低端的品牌可以考虑其他的陈列方式。
Q:怎样处理名牌和二线品牌的位置?
A:名牌摆在进店后最显现的位置,可吸引顾客进店,二线品牌可以陈列在黄金或销量高的位置,使利润最大化。
Q:店内是用自己做的还是用厂家的货柜?
A:陈列师对于高端品牌来讲,高端品牌是强势要求符合其市场管理的标准的,可能难于操作,而且,在不专业的情况下,很多专营店做的货柜还不如品牌厂家货柜的陈列效果好;而对于在当地品牌影响力较大的其他品牌则可视情况而定。
Q:橱窗、收银台附近如何陈列?
A:橱窗陈列主推产品和新上市、促销产品,收银台陈列日常常用的产品,例如,体积比较小的唇膏、唇彩、指甲油、赠品类的小包装护肤品、眼部或修眉用的小物品等都可以陈列在收银台。