• 2011-01-04
  • 阅读量:14945
  • 来源|CBO独家
  • 作者|刘李军

    辽宁沈阳雪艳化妆品店开在社区里,大品牌的形象柜有好几个,很多甚至是3.5米长的大柜。“近一到两年就会有一轮洗牌,现在需要寻求一种新的模式。”,辽宁沈阳雪艳化妆品店总经理潘立德一直在等待这种新模式出现。
  
    一年前,屈臣氏高调出手,宣布自己的“百城千店”计划。据悉,目前屈臣氏全国门店总数已超过700家,逾六百万会员,单店日均营业额过5万元。继其在中国大陆高歌猛进十年后,现在以一天开一家店的速度加速前进。沈阳市中心商圈,已有超过10家屈臣氏店铺,与当地的中小型化妆品店争夺客源。
  
    面对屈臣氏的跑马圈地,类似雪艳这样的化妆品店的生存压力不期而至,不少店主开始寻求突围路径。

   离屈臣氏50米:除了突围,别无选择

   “我们有9家店,其中4家距屈臣氏50米以内。”河南洛阳色彩化妆品连锁店孔东强介绍。随着屈臣氏逼近,孔东强所在的洛阳色彩采取了“名店带动名品”的策略。
  
    首先在店铺位置上,尽量占据黄金位置。其次在服务上,加强员工培训,几乎每星期都有一次大型培训;采取会员分级管理等措施,提升服务;在品牌选择上,不盲目跟风大品牌,以店铺成就品牌。曾创造了促销活动期间3天实现22万元营业额的纪录。
  
   “如果屈臣氏不来,我们可能做得更大。毕竟洛阳市人口大约150万人,市场只有这么大。”面对还不错的业绩,孔东强依然觉得遗憾。
  
    事实上,2009年被称为本土化妆品专营店“最后的幸福时光”。在经历了十多年的黄金发展期之后,本土化妆品店正遭遇越来越难打败的竞争对手和越来越不好赚的利润。屈臣氏的强势入驻就像给很多专营店盖上了一层“天花板”,要想突破,与屈臣氏正面交锋,在所难免。
  
    在业内人士看来,洛阳色彩所选择的道路在某种程度上,已经是与屈臣氏“短兵相接”。面对某个地区的屈臣氏单店,本土连锁店或许可以集中优势力量,在地段、装修、服务等方面不落下风。

   屈臣氏还没来:干脆“投靠”雅丽洁?

    湖南永州,一个还没有屈臣氏的地方。但是店主们也不能高枕无忧。千姿彩化妆品店总经理许盼就已经做好了两手准备。
   
   他的店是前店后院式的,现在将“店”和“院”分开发展。美容院向专业美容院和多店连锁方向发展。零售店向雅丽洁学习,店里现在不少货是由雅丽洁直供。
   
   雅丽洁的出现似乎给了很多追求自有品牌的店主们一个答案。采访中,记者经常遇到店主讲起雅丽洁对他们的帮助和给店铺带来营业额的提升。
   
   记者还了解到,雅丽洁通过会议培训对店主们进行管理思想渗透,产品直供让雅丽洁的产品成为专营店的自有品牌,间接指挥了店主们,对专营店店主的控制力较强。
   
   一位不愿意透露姓名的店主称,由于产品直供以及可为店铺量身打造所需产品,一方面增强了店铺盈利能力,另一方面对店铺经营方法给予指导,因此,这种捆绑式合作有利于区域内盈利能力不强的店铺,对抗屈臣氏的“攻城略地”。

    扬长避短是当务之急

    据调查,超过十万家的化妆品店中,目前70%停留在单店阶段,20%是多店形式,5%的是区域连锁,剩下的是不到1%的跨区域连锁和屈臣氏、万宁、丝芙兰、康是美等国际性连锁。
  
    采访中,记者得知,依据行业发展的一般规律,十年后中国的化妆品大型连锁店将占到30%到40%的比例,也就是说未来十年,作为专卖店行业的大多数——个体专营店将有相当一批或被整合,或直接出局。
  
    因此,有行业人士发出“悲观”论调。屈臣氏的强力整合和步步紧逼,使得本土专卖店在很多方面,与屈臣氏在大量消费者行为数据支撑下,做出的针对性营销相比,似乎显得有些不堪一击。
  
   “雄厚的企业背景、资金实力、标准化管理流程,以及先造好单店再扩张的模式,令屈臣氏长驱直入。相比之下,连锁经营才刚刚起步的本土专卖店则显得‘弱不禁风’”。
  
    与此同时,自有品牌是屈臣氏一大亮点,也是本土化妆品店的最大短板。通过市场获得自有品牌,并突破屈臣氏这层“天花板”,希望渺茫。如果采用屈臣氏相同的自有品牌研发之路,无论是资金还是研发实力,在店铺数量尚未达到一定规模,以及经营数据分析达不到相应水准的前提下,本土连锁店都“玩不起”。
   
   与多种“唱衰”言论不同的是,行业内出现了另外一种观点——“大象压不死蚂蚁”。
  
   “与一年前面对‘狼来了’的瑟瑟发抖相比,一年之后的今天,专营店主们显得冷静和成熟了很多。管理上向屈臣氏学习,品牌结构上追求差异化,积极寻求自有品牌已成为一些店主们的共识。”
  
   “管理标准化、精细化,建立自身核心的服务体系和价值,将是本土专卖店面对屈臣氏的竞争时需要立刻着手的事情。”孔东强如此强调。            
  
   上海某知名品牌总经理认为,目前本土专卖店超越屈臣氏非常困难,但是做到与其并驾齐驱并非没有可能。首先,本土专卖店经营需要坚持差异性品牌。在品牌结构上,彩妆、香水等品类并非屈臣氏的强项。因此,可以适当挖掘市场潜力。同时,本土专卖店可以利用更加熟悉本土消费者这一优势,借力品牌资源加强针对性促销。此外,在店铺数量不能达到足够支撑自有品牌上市时,不急于发展自有品牌。在分工日益精细的今天,不要本末倒置,尽力将代理品牌经营好才是上策。

    另外,该总经理还强调,本土专卖店需要戒急戒躁,真正做到 “替消费者着想”,增加顾客信任度和返店率,而不是急着开新店,更不应忙于从一个招商会现场赶赴另一个招商会现场,努力提升管理水平和服务质量才是正道。


记者手记

后屈臣氏时代呼唤创新
   
    行业发展至今,一直在创新,也一直在呼唤更大的创新,面对强有力的整合者愈是如此。当微软出现的时候,人们以为互联网的利润已经被它榨干了,可是谷歌出现了。谷歌之后还有百度、腾讯、阿里巴巴……在互联网行业面对强大的对手,只有创新才是永远的出路。化妆品行业亦然。
   
    未来会怎么样,只有时间知道。专营店店主们的自有品牌在哪里?作为沉默的大多数,专营店店主们的出路在哪里?现在还没有人能给出标准答案。多年以后,或许很多名字会随时间远去,但他们曾经的挣扎、彷徨、苦闷一定会被后人记住,也一定会被后来者突破。江湖上一定还会有他们的传说。

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