LVMH集团发布的2015年财报显示，香水和化妆品部门销售营收增加15%，达到45亿欧元，利润增加26%，达到5亿欧元。LVMH集团认为，千禧一代需求个性化和互动性的购买体验，而LVMH提出的“T概念”正好迎合了这一需求，并特别指出，其在香港和新加坡的运营中表现良好。
 
CBO网讯 (见习记者 黄爽 编译)

LVMH财报：五大部门皆增长，化妆品利润增加26%

LVMH近日发表的2015年财报中显示，由于实行“显著的成本控制”，2015年该集团总共营收357亿欧元，利润达到66亿欧元，这比2014年的306亿和57亿欧元均上涨了16%。五个部门的销售额都有所增加，其中香水和化妆品销售营收增加15%，达到45亿欧元，利润增加26%，达到5亿欧元。
 
从各个地域来看营收状况，亚洲（日本外地区）占据最多份额，达到了27%，美国和欧洲其次，分别为26%和18%，而日本市场占据了7%的份额。

LVMH的零售部门表示，即使在动荡的亚洲市场，化妆品市场也在不断的发展。LVMH称，零售部门录得了18%的营收增长，5%的有效营收增长，毛利率增加了6%。

“T概念”立功，化妆品销售强调个性化和互动

在年度财报中，尽管“DFS在经历亚洲货币和地缘政治等不确定的环境”， LVMH表示，但其销售依然得到了增长，其原因一方面是中国游客在日本的旅游促进了消费，另一方面是由于在零售空间内的创新。“DFS凭借特有的专业知识和巨大的创新力，提供了巨大的产能。” 

LVMH提出了几个重要案例来证明创新提高利润的方法，其中就包括了“T概念”：一个侧重于提供互动零售经验的独立高档化妆品店，去年已在新加坡和香港推出。LVMH表示，“T概念”提供的“创新和个性化的美容购物体验”，正迎合了当前消费者的需求。



市场调研公司欧睿国际最近提出，由年轻消费群体，特别是千禧一代追求一种全方位的“互动有序的购物氛围”，因而，创新和个性化的美容需求得到了市场的广泛重视。

为了迎合这一需求，LVMH的T概念主要开展了以下两大关键服务：店铺美容站（Beauty Station）和美丽礼宾（Beauty Concierge）。其中，美容站（Beauty Station）可以让顾客在丰富的产品线中进行品牌混搭，比如购买雅诗兰黛的眼影可以搭配迪奥的口红；美丽礼宾（Beauty Concierge）则专注于针对消费者的特别需求提供免费和个性化的服务。