作为“行走的钱包”，中国消费者继续保持着世界主要旅游消费群体的称号，节假日出国旅游带动了国外免税店的业绩增长，化妆品是其中重要的购买对象。但不容忽视的是，近日多家报道指出澳洲、日本、新加坡等国家的免税店出售的特色商品存在价格欺诈，且专坑中国人。其中，化妆品成为重灾区。

据了解，澳洲的绵羊油与保健品、日本的酵素与药妆、越南的乳胶寝具等不仅是当地的特色产品，也是国外免税店的畅销品。其中，中国游客在国外免税店的购买力尤为明显。部分国外不良商家受利益驱使，开 “黑心”免税店，以价格欺诈的方式专坑中国游客。

国家统计局统计显示，2015年中国公民出境游人数达1.2亿人次，旅游消费1045亿美元，同比分别增长12%和16.7%。而此前，中国国家旅游局驻日本首席代表张西龙接受媒体采访时曾表示，在短短一年半的时间里，日本免税店从400家扩展至3万多家。

据日本《琉球新报》此前报道，日本冲绳县出现部分免税店提高商品售价，在中国游客爆买之际大量推销化妆品和药品。而据店铺相关人士透露，店里销售的部分商品价格是市价的5-6倍。

近日，据陈然（化名）透露，其母亲新年期间去澳洲旅游时购买的9瓶保健品和4瓶面霜花了1173澳元，比当地人熟知的同类价格高出好几倍，其悉尼的朋友也证实该品牌在当地没见过，一些知名品牌也比当地商场高出的价格不止数十倍。


澳大利亚免税店员工曾向记者爆料，他们经常忙于换标签，把商品商标由中国生产的换成澳大利亚生产，或把不知名商品换成所谓名牌。其中利润最大的就是化妆品和保健品。而除价格欺诈外，早在2015年6月《东亚日报》就曾报道韩国出现专卖假货给中国人的化妆品店，还不止一家。

值得注意的是，曾有报道显示日本、越南、新加坡和澳大利亚等亚太国家是这类黑店的重灾区。据悉，该类店铺主要接待中国游客且工作人员训练有素，大部分甚至全部会讲中文。张西龙也透露，东京和大阪等中国游客过度集中的城市出现价格欺诈的黑心店也越来越多。

对此现象，国内消费者该如何维护自己的合法权益？张西龙表示，日本官方得知这一现象后，在积极进行证据收集和调查监管。另外，据了解，新加坡也有消费者协会接受举报，并负责调解纠纷；而澳大利亚则设有公平竞争与消费者委员会，提供免费投诉处理业务。

而新加坡消费者协会和旅游局建议消费者在免税店购物时应货比三家，了解产品的性能，并学会用法律武器捍卫自身权利。中国驻日大使馆则建议，游客避免高峰期赴日旅游，不要盲目冲动购物，而且，在出现问题时及时搜寻保存相关证据，向国内监管机构及旅游部门投诉。

CBO记者 侯欢欢 据新华社编辑整理