要问新疆化妆品行业渠道商中的“女神”是谁,乌鲁木齐市元泰兴贸易有限公司(以下简称“元泰兴”)总经理黎明时当之无愧。早在四年前,她就带领元泰兴突破亿元大关。黎明时对代理品牌的独到解读及细致的管理方式,使她在新疆化妆品行业中颇具美名。
化妆品报中国行——大美新疆 系列报道 (五)
“黎明时分出生,名叫黎明时。”当身着白色洋装,化着精致妆容的黎明时如此介绍自己时,记者感受到的,是她驰骋化妆品市场多年所散发出的独有的光芒与大气。能在一众男性称雄的新疆化妆品市场中分一杯羹,黎明时的胆色与思维令众多同行交口称赞。
因为热爱 所以投入
与众多女性代理商一样,黎明时也是出于热情与热爱才入了行。18岁恋爱,19岁结婚,与“嫁对郎”一样令黎明时高兴的,是20岁时进入化妆品行业的决定——那份“入对行”的喜悦之情。
因为热爱,所以投入。
1999年,已拥有4年化妆品销售经验的黎明时在乌鲁木齐创立了“元泰兴”化妆品公司,代理彼时品类较为完善的品牌——婴奈儿,主攻百货渠道。彼时的婴奈儿,在黎明时“服务为王”策略的帮助下,一度成为新疆区域的知名化妆品品牌,年销售额接近400万元。
不过,牵手自然堂,才是元泰兴发展历程中的最重要转折点。
回想与自然堂多年的合作历程,黎明时笑言,自然堂品牌方就像一个“保姆式”的厂家,为元泰兴在当时的发展提供了多重保障。但公司也不能完全依赖品牌。接下自然堂的代理后,黎明时将早期的经营优势融入到厂家的政策中,形成互补,使得自然堂在代理初期就表现抢眼。
2005年,自然堂在黎明时的代理区域回款突破100万元,2006年即接近300万元,随后一直保持良好的增长势头。得益于此,元泰兴每年都能超额完成厂家制定的任务。
黎明时透露,自己每天的工作时间在10至12小时之间。如此高强度的工作非但没有压垮她,反而让她更加“乐此不疲”。也因为热情所在,当众多代理企业选择资本助力时,黎明时没有牵手资本,而是抱着更加坚定的决心,与自己的团队一起,将“美妆实业”进行到底。
▷乌鲁木齐市元泰兴贸易有限公司总经理 黎明时
建立大客户俱乐部 助力终端提升管理
在2005年代理自然堂之后,元泰兴即加速了其他品牌的代理业务布局,逐渐完善代理结构。2006年接下温碧泉,2007年和2008年分别代理卡姿兰和玛丽黛佳,2013年代理佰草集与珂莱欧,同年,元泰兴年营业额正式突破亿元大关,进入“品牌带动,平稳发展”时期。
目前,元泰兴的年营业额已突破1.3亿元,在其代理结构中,专营店护肤与彩妆销售分别占比40%与30%,小品类占比达到了20%;而百货总体销售占比10%。表现最好的三个品牌分别是自然堂、玛丽黛佳和温碧泉,年出货额分别可达4800万元、3000万元及2000余万元。
与众多代理商的做法不同的是,在平稳发展时期,黎明时并未一味追求代理品牌数量的增加及代理品类的扩充,而是开始“修炼内功”。为了实现“营销服务商”的定位,早在2013年,黎明时便着手建立了“大客户俱乐部”,将“重点客户”与“系统客户”纳入其中,探寻深层次的生意模式,建立战略合作伙伴关系。
▷《化妆品报》记者采访中
具体而言,系统客户主要是指体量在200万元以上,最低拥有10家连锁的客户,目前有7人,贡献的回款额高达3000万元。重点客户主要是指合作品牌较多,元泰兴配有专职服务人员的客户。
在黎明时看来,看清行业的本质,正视自己的实力,探寻内心真实的从业诉求,找到自己与众不同之处是每个终端店主必须明白的问题,否则,只会日渐浮躁或盲目性的随波逐流,这也是黎明时成立大客户制的初衷。
在此驱动下,黎明时帮助大客户拟定月度、季度营销方案,做“生意回顾”找出问题所在,挖掘店铺定位及灵魂,助其建立门店管理思维。
黎明时认为,无论是元泰兴代理的哪件产品进驻到合作客户的店铺,自己都有责任让其在终端发挥最大的价值,而不是一味追求价格上的优势,这是对品牌及对客户负责的基本要求。
团队作战 兴旺永远
目前,元泰兴共有270余名员工,后台员工数量约为60名。在内部管理上,黎明时认为“岗位胜任力”对员工自身与公司的发展都至关重要,今年仍将以此为工作重心。
▷化妆品报团队与乌鲁木齐市元泰兴贸易有限公司总经理 黎明时 合影
据了解,“元泰兴”公司名称的由来,是公司团队作战、勇争第一、兴旺永远三个概念的浓缩,黎明时认为,员工就是“事业合伙人”,是永远排在首位的。所以黎明时推出了“分红制度”与“股权激励制”,拿出30%的股份与员工分享企业发展的成果。
“路遥知马力”,面对未来的行业竞争,黎明时对自己的耐心、韧性及信念抱有信心。“很多从业者都不清楚自己究竟是什么样子,究竟在做什么,想要完成到什么程度,我对此一直非常清晰。”保持沉稳,让自己成为一片“浑浊”中淌出的一股“清泉”,是黎明时的优势所在。
黎明时认为,化妆品零售仍有许多增长点,可挖掘的部分仍然丰富,品牌及终端如何识别各自的资源优势,将其并融以满足消费者日益多元的需求仍然有探讨和提升的空间,所以黎明时将元泰兴今年的营销主题定为“聚焦零售,价值升级”,期望元泰兴能够突破数亿元销售大关。
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记者手记
大西北总是能用风霜和雄壮,生动勾画出个体生命的不同走向。也正因为这片土地足够多情,一幕幕殊途同归的情感故事得以在岁月的长河中轮回上演。
不论你信不信缘分的奇妙,当生命撞上“终于等到你”的时刻,“冥冥之中,轮回自有定数。”这句经常在电视剧里看到的台词,就会被你、被我、被每一个人感叹爱情的伟大。
今天要和大家分享的,是一个发生在新疆化妆品代理商黎明时身上的故事。
一次偶然机会,记者听到了一个在她身上所隐藏着的、关于她自己以及父辈们的浪漫爱情故事。这一段涉及到两代人的情感,从上一辈延续到黎明时与丈夫许卓君身上。
人们总是会好奇,一个关于情感延续和传承的故事究竟是如何开始的。
陈家大小姐陈慕蓉(黎明时的母亲)出身大户人家,是典型的中国传统女性,温文尔雅,琴棋书画是最大的爱好。上世纪五十年代,在大学读书期间,遇到了许家公子许名鑫,即黎明时丈夫许卓君的父亲,并双双坠入爱河。
然而,在特别的历史年代,爱情敌不过现实。陈慕蓉和许名鑫因为家境等各方面原因,最终没能走到一起。
之后,陈慕蓉结识了黎明时现在的父亲。戎马出身的黎父为了爱情,不得不放弃仕途,带着陈慕蓉远走大西北,转业进入乌鲁木齐市商业系统。而许名鑫也觅得另一半。陈慕蓉和许名鑫这一对有情人终未成眷属。
故事并未就此结束。
三十年后,已为人母的陈慕蓉,一次回乡探亲,故事又有了新的反转。这次探亲,她见到了阔别多年的许名鑫,他也已为人父。物是人非,除了感叹时光流逝,天意弄人,此次相逢却意外地促成了两家子女——黎明时与许家二公子许卓君的姻缘。
黎明时也未曾料到,一次跟随母亲回家的探亲之旅,成为了自己的爱情之旅。
探亲时,陈慕蓉和许名鑫都希望下一代有子女能够结为秦晋之好。恰好,16岁的黎明时看中了许家老二,正在深圳读大学的许卓君。上一辈情感开始延续到下一代子女身上。
后来,黎明时在父亲担任党委书记的乌鲁木齐商业技工学院,学习商业经营管理,是国内开设市场营销、顾客心理学等课程后的第一批学员。而大学毕业后,考上了公务员的许卓君,为了爱情放弃自己熟悉的家乡生活和政府工作,毅然踏上了大西北的列车……
这段故事,不仅成就了两代人的情感,而且使后辈们在新疆收获了事业的成功。用黎明时自己的话来说,进入与坚守化妆品行业,是多次审视自己内心之后的决定,在化妆品行业的修行,是黎明时的定数,是许卓君的造化。
黎明时不仅继承了母亲身上女性独有的柔美气质和文化底蕴,还有爱与包容。而父亲,则赋予了黎明时男性的思维与视野,及不断颠覆自己、超越自己的勇气。特别是父亲,40多岁学成日语,攻读哲学,这种以身作则的学习行为,更让黎明时耳濡目染,养成了良好的学习习惯。
这种延续了父辈们的爱与力量的传承,也许是黎明时在新疆化妆品市场不断前进的动力。