CBO记者 吴思馨 上海报道

百年战车的“加速度”——全链条创新机制提速究竟怎么玩？ 



作为中国真正意义上经营历史超过百年的、硕果仅存的十家企业之一，118岁的上海家化在过去的绝大多数时间给人的感觉是“沉稳而内敛”的，不过这种基因正不断改变。

此刻坐在上海家化这辆百年战车驾驶位上，年富力强的谢文坚正狠狠踩下油门。

谢文坚将“创新”作为此次新品发布会的灵魂，并进一步提出要“促进上海家化从产品研发到品牌营销、供应链等全链条创新机制的提速”。

在“全链条创新机制提速”的整体要求下，首先被提速的就是研发。研发创新是一个伟大企业最重要的内生动力，也一直被上海家化视作创新机制中最重要的一环。

2016年，公司的新品研发周期也在缩短，常规研发周期从15个月缩短为13个月左右，特殊项目甚至可缩短至10个月左右。

这种提速不仅加快了上海家化出新品的速度和数量，还大大增强了上海家化“赶时髦”的能力。

《化妆品财经在线》（微信号：wwwcbocn）记者在本次新品发布会上了解到，一直集中力量攻占“家电除菌、洁厕、管道疏通和餐具清洁”四个领域的家安品牌，在近年来洗衣液大热的背景下，也宣布加入洗衣液大军，推出了全新衣物清洁产品——家安酵素净护洗衣液系列。

而“网红”六神品牌则摇身一变，紧跟“无硅油”的大趋势，推出了“六神中草药无硅油洗护发系列”，据了解，该系列产品包括滋养柔顺、净爽去屑、清爽控油三款细分产品。

据了解，为了全面提升消费者体验，跟上消费升级潮流，上海家化设立了“5阶段4门关”的新品管理制度、建立健全“8Q计划”新品管理体系，对产品开发的决策节点、管理机制和开发流程进行了全方面调整和优化。同时搭建开放式的创新平台，邀请多位海内外专家参与研发。

作为全链条创新的一部分，发布会现场，佰草集还以酷炫的裸眼3D展示了最新高端抗衰老线产品——“御•五行焕肌系列”。据上海家化介绍，该系列将起到补充和完善佰草集中高价位抗衰老产品线的目的，并强化佰草集在抗衰老市场的竞争力。




值得注意的是，佰草集还展示了与国际高定设计大师劳伦斯·许合作设计的“惊艳时光”18周年限量珠宝盒。这究竟是佰草集偶尔一次的跨界营销，还是未来走向的一种透露，则成为本次新品发布会给外界带来的第一大猜想。

《化妆品财经在线》（微信号：wwwcbocn）记者还了解到，针对专营店渠道，佰草集•典萃则将在下半年针对熟龄女性推出凝时臻颜系列，核心卖点是“为女性轻松打造精致小V脸”。



而在渠道策略中，最引人关注和遐想的，则是家化推出的“全品牌数字化E-store体验店”。在单品牌店大热的背景下，原本就有不少佰草集单品牌店存在的前提下，家化会如何规划这个数字化体验店，则成为本次发布会上的第二大猜想。

资料显示，2015年底和2016年6月，上海家化分别与阿里巴巴和京东达成战略合作。拿下两电商巨头，对于家化来说，这不仅将带来销售的提振，更意味着增加了与消费者的沟通渠道，从而获得消费者多维度数据。

2015年12月份起，上海家化全新组建数字化营销事业部（整合了电子商务运营及数字化营销全业务）。上海家化数字化营销事业部兼电子商务公司总经理郭丁绮对此表示，这不仅是把线下销售的产品搬到线上这么简单，而是通过数字化营销赋能全渠道体系。数字化营销不仅是产品的输出，更是借此输出品牌、服务与沟通价值，目标是创造新的数字化营销内容和互动消费体验，实现真正意义的精准化营销，提升消费者体验度和价值感受。



在大数据的支撑下，发布会现场，上海家化首个全品牌数字化E-store体验店首次亮相，主打全场景营销模式下的体验提升。《化妆品财经在线》（微信号：wwwcbocn）记者在现场看到，E-store内设置了感应式迎宾、触摸互动桌、全息视频、化妆品自动贩卖机等全新的体验模式，消费者能通过触摸和扫码了解护肤技巧、使用方法，并直达线上天猫旗舰店、家化微商城。

另据了解，E-store上海虹桥机场店和浦东机场店将率先投入运营。下半年开始，还将根据不同的选址和消费者习惯，完善从一线城市到二线城市在CBD商圈、重点社区及机场布点，并以自动贩卖机模式开设到人流更多的地铁及高校。

在营销部分，以品牌年轻化为核心的数字营销则成为今年的主题。几个明显的例子是，高夫在《港囧》里的植入、和国际知名设计师Lawrence Xu的合作、以及今年夏天借着六神劲凉花露水的爆红做产品的进一步推广等。在本次发布会上也能明显看到家化对于现今最热“网红”营销的跟风，不仅在现场安排了腾讯视频直播，与京东合作的超级品牌日也同日上线，实现现场边看边买。

此外，上海家化还在企业现代化管理上引入专业咨询公司制定科学决策流程和现代化管理制度；在社会价值上履行环保原则——青浦新工厂将实现100%的屋面面积为绿化屋面、95%以上废弃物回收。

诗和远方——“国际一流伟大企业”愿景下的主动出击 


 
在上海家化董事长兼首席执行官谢文坚的构想中：下一个百年，上海家化要成为一家国际一流的伟大企业。



1837年成立的P&G宝洁至今已有179年历史，它的宗旨是“为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活”，而市场地位、利润和价值则被认为是对履行宗旨的回报，最终目的是员工、股东以及社会的共同繁荣。

另一美妆巨头欧莱雅集团也在今年迎来119岁生日，在一个多世纪里，它始终致力于以注重道德、负责任的方式满足全世界的女性和男性对美的愿望。



诞辰更早的高露洁棕榄如今已进入第三个百年，长达210年的发展史中，高露洁在品牌文化里融入关怀和教育，承诺为消费者和其下一代构想一个更美好的世界。

不难看出，这些伟大企业所拥有的共同点之一，就是在优质产品和服务的基础上，超越简单的赚钱逻辑，以造福人类、创造社会价值和精神价值为追求目标。



而相应的，他们也得到了回报。2016年6月8日公布的《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》中，法国欧莱雅集团旗下的美妆品牌巴黎欧莱雅排第36名，高露洁棕榄有限公司（Colgate-Palmolive）旗下的牙膏品牌高露洁排第54名，宝洁公司旗下吉列排第61名。这也是全球仅上榜的三个个人护理品牌。

回到上海家化，这家中国历史最为悠久的上市日化企业是否具备成为伟大企业的基因？实际上，比起加强某个品牌的排名，上海家化正在为了提升公司整体知名度和形象而努力。比如提出对消费者、员工、社会和股东负责，比如在一些渠道以全品牌集合形式出现，比如近年来其对可持续发展的探索。

为消费者提供好的产品和服务；让员工安居乐业；以“公民”的身份来积极承担企业在社会中应当履行的保护环境、关爱社会等各项责任；作为上市公司持续为股东带来稳定的利润回报。这是上海家化官方对于一家伟大企业的解读。