CBO资深记者 吴思馨 香港报道

寸土寸金的西洋菜南街是香港旺角的一条著名街道，是九龙有名的“步行街”。


《化妆品财经在线》（微信号：wwwcbocn）记者实地探访后发现，这条仅百米左右的街区居然挤着10家单品牌店，占整条街化妆品店的60%以上。

实际上，这条街并不以化妆品而出名。在1924年左右，这里还是一片西洋菜田，随着旺角的发展，上世纪八十年代，西洋菜街成为以商业和住宅大厦为主的中心区，以旺角警署为界分为南街和北街，并陆续有不少电器店在南街开设。如今，这条街道以电子产品销售而著名，成为旺角一个重要的游览点。



在丰泽、苏宁的店铺中间，街两侧还分布了大大小小地约16家化妆品店，整体可归为化妆品集合连锁店、集合单店和单品牌店三类形态。除了莎莎、卓越这些最常见的集合连锁店，主打韩系水货产品的集合单店，最多的当属单品牌店，约有10家。



当然，这种闹市街面店只是香港诸多单品牌店中的一种，一些二线或平价品牌十分热衷于这类形式，而品牌调性更高的一线美妆或香氛、日化品牌，则多数选择在百货商场或购物中心里扎堆开店中店。

逛店之余，《化妆品财经在线》记者将香港单品牌店与内地同类型店铺拿来比较一番，发现了香港单品牌店的几大“怪”现象。

>>> 怪相之一：街边店铺多韩系，欧美日系偏爱高端店中店

在香港，由于本地化妆品品牌较少，内地单品牌店又没有进军香港市场，欧美、日韩品牌几乎占据了单品牌店所有门头。



比如在西洋菜南街的约16家化妆品店中，单品牌店有10家，其中韩国品牌就占了7家，包括两家兰芝、SKINFOOD、悦诗风吟、伊蒂之屋、纳益其尔、Holika Holika等。



而在九龙塘高端购物中心又一城中，G层和UG层都有特设的化妆品店专区，在百货一楼常见的香奈儿、雅诗兰黛、兰蔻、迪奥、阿玛尼、Bobbi Brown、玫珂菲、欧舒丹、娇兰、Fresh、契尔氏、倩碧、碧欧泉、贝玲妃、CPB、资生堂、Fancl等品牌都可以在这里见到，共有约25个品牌店。

站在产品销售方面看，显然，街边单品牌店的进店人数、成交率和坪效都要比购物中心店中店的数据要高得多。据了解，西洋菜街兰芝一店中，日常中午12点以后，店内人数基本能保持在十几人左右，而其店铺面积仅30-40平方米。就店铺形象而言，购物中心单品牌店在店铺面积、产品陈列和橱窗陈列上都比街边店“高出一大截”，扎堆开在一层，对于品牌形象有很好的展示作用。

>>> 怪相之二：店内人员服务少，隐性硬件很贴心

本土品牌单品牌店，除了产品定位和质量保证之外，最重要的发展信条之一就是保证给予顾客高水平的服务和体验，比如植物医生和婷美小屋，卸妆、洁面、面膜、护肤一套流程做下来，最少占用BA一个小时的时间，从而换来消费者粘性和高客单价。而彩妆单品牌店如雅蔻更是对服务有严格要求。

香港高级购物中心内的单品牌店中店也是一样，由于人流量并不大，同时有充足够的店铺面积做支撑，长时段、精细化的个性服务成为可能。

然而，让《化妆品财经在线》记者印象更深的，则是那些平价单品牌街店。由于旺角是香港重要的商业和旅游中心，处于中心的西洋菜街从来不乏人流和购买力。当一家40平方米的小店中挤满20多位客人，轮流为他们画一套妆容或做一套皮肤护理是十分不现实的。此外，由于香港人力资源昂贵，BA人数也会有所局限。

但放弃化妆或护理并不意味着放弃服务，在这些单品牌店里，贴心的硬件设置随处可见，只不过需要顾客自取自用。



比如在KIKO单品牌店（意大利平价彩妆），在每块品类细分区域都会设有镜子、化妆棉、棉棒、卸妆水取用点和一个迷你掷纸箱，让消费者在自助试用彩妆过程中更加方便。不仅如此，店内有5个BA还是满足不了消费者咨询需求的情况下，KIKO在店内放置了5个Ipad，消费者可自助查寻产品的色号和价格。

>>> 怪相之三：进店人数有保证，拍照比价随便你

上一节中提过，在香港弥顿道、旺角等商业中心的街面店，几乎可以不用担心客流问题。因为到这来购物的，除了香港本地人之外，还有一大波前来旅游购物的游客，而这些游客又分为自买和代购，对于他们来说，想要的色号是否还有货，是比产品单价更为重要的问题。

可以说，这批消费者是成熟的购买者，也是化妆品消费的主力军。虽然近两年来，这波人的人数和购买力相比以往有所降低，同时也反映在屈臣氏、莎莎等个人护理品店的财务报告上。但就记者实地探访情况来说，“我们”的买买买依然可以用“疯狂”来形容。



据悦诗风吟、TONYMOLY等平价韩系单品牌店店员介绍，虽然店内产品多为中低价位，但日常客单价达到千元的实属平常，每天甚至都能产生过万客单，而这些高客单价为游客代购居多。

据了解，虽然如兰芝、悦诗风吟等品牌在内地也有不少专柜和单品牌店，但由于香港免税，这些品牌的零售定价相当于内地的8-9折，再加上汇率差价，核算下来只有内地价格的70%不到，因此代购十分兴盛。

此前“占中”事件发生后，不少谣言称，香港本地人对大陆游客和代购者十分不友善。实际上，情况完全相反，“谁会和钱过不去呢”。这些化妆品店BA已经完全习惯了代购的存在，对于拍照比价行为也完全不在意。一位TONYMOLY店员告诉《化妆品财经在线》记者，“代购一次量很大而且不用过多推销，省时省力销量又大，很欢迎他们。”