金钱与权力并不是衡量成功的唯一标准。在辞旧迎新之际，化妆品财经在线编辑部推出《CBO年度人物》专辑，遴选出十多位中国化妆品产业的重要面孔，他们或因挺身而出打开企业困局，或因代表一种上升的激情与胆识，或因传达一种责任与信念。而正是一个又一个这样的人，才推动了行业发展的滚滚车轮。

他们是代表中国化妆品产业过去一年发展的行业年度面孔。

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第一次见藤原宪太郎，是在2015年11月资生堂旗下Shiseido品牌的全面更新发布会的晚宴上。笔挺的西服配上“资生堂红”方巾，看起来文质彬彬的他只身过来敬酒，一口气干掉了手中的半杯红酒。这个“空降”的资生堂中国一把手，先在“酒场”上获得了中国人的认可。

不过此时，摆在他面前的是前任10个月激进改革留下的“烂摊子”，一触即发的渠道商关系和日渐老化的品牌成为藤原宪太郎的“近忧”和“远虑”。

翻看藤原宪太郎的履历，2015年可谓是他在资生堂集团25年职场生涯中职务变化最多的一年，从韩国资生堂董事长社长到经营战略部长兼数码战略组队长，再到2015年11月1日空降中国区总经理。

2016年，“新官”藤原宪太郎马不停蹄地推进变革。高端品牌SHISEIDO更换Logo及升级柜台， 高端定制级品牌IPSA茵芙莎中国首家全新形象的概念店开进南京德基广场，此外，进入中国15年的CPB“意外”走红，使得资生堂在高端市场出尽了风头。



然而，真正考验藤原宪太郎的，是专门面向中国市场生产的4个大众品牌。

与部分外资品牌的“洋”总经理们高高在上，不善于跟渠道商沟通不同，藤原宪太郎上任伊始最先做的反而是深入群众，积极改善与渠道商的关系。2月，他与集团CEO鱼谷雅彦参加在乌镇召开的资生堂全国代理商会议，亲自安抚经销商们。

此后，他四处出差，为了和合作伙伴打成一片，喝了很多白酒。

8月，稳住了渠道的藤原宪太郎开始迈出资生堂中国改革的第一步。泊美的新品上市成为资生堂打出的第一张革新牌。对于这个已有15年历史的老品牌，资生堂除了邀请赵丽颖做代言人，还在产品包装、产品线延伸甚至柜台形象方面下了功夫，力求年轻化。藤原宪太郎亲自为品牌定位为“Cosmetic Marche泊美鲜肌荟”，这样的概念表述更贴合天然护理趋势，包装相对以往也具更高的识别度，产品柜台设计得更加精致和小清新。



相对“柜台和品牌形象”这些面上的革新，藤原宪太郎对渠道商利润需求重视成为更重要的转折点，资生堂开始提供更多的销售支持尤其是更有吸引力的销售返点。具有示范意义的泊美改革之后， ZA和悠莱的重塑开始让渠道商颇为期待。

2016年双十一，藤原宪太郎陪同鱼谷雅彦从天猫晚会现场赶赴上海浦东，亮相上海研发中心落成仪式。至此，资生堂在北京、上海均能实现研发和市场营销功能的一体化，以快速应对中国市场的需求和变化。

一年的努力终见成效。根据资生堂集团最新发布的前三季度财报，中国区SHISEIDO、CPB、IPSA等高端品牌切实推动了销售额的增长，且个人护理品牌的电商销售增长也十分显著，最终实现总销售额885亿日元，同比16.7%的增长；营业利润也扭亏为盈，达到43亿日元，同比增加62亿日元。



而下一步，Elixir（怡丽丝尔）的导入以及在全球范围内提升香水品类，都给资生堂中国的未来释放了很多好的信号。这位具有国际视野的资生堂中国掌门人，能否带领这家在中国打拼了35年的老牌日资企业赢得年轻消费者的心，令人期待。



以下为藤原宪太郎接受CBO主编刘颖关于2016年提问的八个答案。

CBO：在你眼中，2016年中国化妆品行业最大的变化是什么？

藤原宪太郎：由于数字化、全球化的进一步发展，顾客能够接触到各种不同的价值观，并且开始寻找与自己价值观相符的产品。

CBO：你对于公司2016年的经营情况满意吗？

藤原宪太郎：即使在低速增长的市场环境中，资生堂仍然保持了2位数的增长，这点我比较满意。但由于市场瞬息万变，我们仍需要继续推进品牌锐化、强化组织架构。

CBO：2016年里，你认为做的最成功的一个决策是什么&为什么？

藤原宪太郎：鼓励各业务部门经常向新事物发起挑战，并进行了实际投资。

一个组织如果想要准确地捕捉瞬息万变的市场动态，提高不畏失败、直面挑战的能力，那么不沉迷于过去的成功，不断向新事物进行挑战是非常重要的。而在这个过程中也会不断汲取新的能力。

CBO：今年整个行业都遭遇了不同程度的业绩下滑，你认为2017年是否会继续下滑？新一轮的上升估计会在哪一年？

藤原宪太郎：据我观察，化妆品行业并未出现整体下滑的现象，仅仅是市场显现出多样化的态势。中国对于资生堂来说仍然是非常重要的市场，蕴藏着无限的发展机遇。电商和购物中心等形态规模正不断扩大，我们也将积极应对各种机遇和挑战。

CBO：2016年，资生堂中国的电商销售占整体销售的份额是否有上升？你怎么看待电商的未来？

藤原宪太郎：2016年还没有结束，还无法预估，截至2015年年底，电商销售占整体销售份额约为15%。但可以肯定的是，今年电商销售占比会进一步增长。

电商渠道正在由商品销售渠道向品牌推广平台转变。今后，我们希望借助电商渠道带动销售额增长的同时，充分发挥电商渠道的优势，将其作为与新消费者的接触点加以运用。

CBO：年轻化是现在很多品牌的追求，2017年资生堂中国将采取哪些措施增强对年轻消费群体的影响？

藤原宪太郎：在强化数字化交流的同时，通过线下提供新的品牌体验向年轻消费群体传递资生堂集团多样化的价值观。

同时，向年轻消费群体传达这样的一种理念，那就是：化妆并不只是为了追求表面同质化的美，而是通过展现每个人独特的美，让他们发现新的自我价值，增强对未来的活力和自信。

CBO：你认为，哪一类产品在2017年可能会走红？资生堂中国会在哪个品类增加新品开发和市场投入？

藤原宪太郎：资生堂旗下众多品牌在2017年都会推出极具竞争力的新品，敬请期待。

✎专题总策划、本期撰稿：CBO主编 刘颖  

（本文产品、柜台图片来自网络）

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