CBO记者刘颖上海报道

1997年，怀揣着“让每位中国女性拥有一支唇膏“的初心，欧莱雅开启了中国市场的征程，先后引入23个品牌形成了多品牌、全渠道的发展格局。站在新的节点，欧莱雅表达了更宏大的“野心”：创造全新的时代高度。
 
在今日（1月17日）举办的20周年庆典上，欧莱雅中国CEO斯铂涵分享了欧莱雅在华发展的轨迹，表示看好中国彩妆革命蕴含的新机遇，并对快速崛起的中国中产阶层和“Z一代”95后新消费群表示高度关注。

>>> 20年三任CEO，引入23个品牌构筑“美妆帝国”
 
在众多外资企业里，欧莱雅的掌门人相对稳定，20年里先后上任了三位CEO：盖保罗、贝瀚青以及于去年初履新的斯铂涵。



斯铂涵将欧莱雅中国的20年划分为四个阶段。

1997年至1999年为初创期，落户上海、引入六大国际品牌并在苏州设厂。彼时的中国正处于改革开放二十周年、招商引资的热潮之中，时任欧莱雅集团亚太区总裁的安巩指出：“我相信，无论对于世界经济还是欧莱雅，中国市场都必将成为全球第一。”

2000-2007年的第二个阶段正值中国加入WTO经济实现腾飞的黄金期，欧莱雅继续在中国扎根发展，并在2005年将中国市场打造为其全球第十大市场。据悉，至2007年十周年之际，欧莱雅已在中国建成了集总部、研发与创新中心、两家工厂、四个事业部和15个耳熟能详的知名品牌为一体的“美妆帝国”。

在2008-2012年的第三阶段，伴随着中国大国崛起的步伐，欧莱雅进一步发展至强盛期，尤其是在2010年，跃居为集团的第三大市场；2011年，其销售额实现破100亿人民币大关。



2013年发展至今的第四个阶段里，欧莱雅抓住市场崛起的机遇，提供更优质的产品和服务，在新常态经济背景中“以质取胜”。从官方披露的数据看，欧莱雅连续19年在中国实现增长，2015年的销售总额达到149.6亿元，较2014年的143亿元同比增长4.6%，中国也上升为该集团全球第二大市场，承载更大的战略意义。

作为美妆市场的“领头羊”，欧莱雅在中国摘得多个第一。其中，巴黎欧莱雅自2012年就稳居中国市场第一大美妆品牌，至今仍是“中国抗老市场第一”和“中国女士护肤第一”。作为较早实施市场下沉的进口品牌，兰蔻在2015年荣膺中国第一高档美妆品牌，2016年不仅蝉联这一殊荣，还跻身中国高档彩妆市场第二。明星产品“小黑瓶”也成为高档护肤市场销量第一的单品。

“二十年来，欧莱雅已经陪伴了中国整整三代消费者的成长。我们始终相信，美不仅能改变我们的外表，更能改变人们的生活，带来自信、幸福与爱。”斯铂涵说，“过去的二十年，对于欧莱雅来说仅仅是一个开始，未来还有二十年，四十年，甚至百年。”欧莱雅希望，在中国这片热土上，创造新时代的全新高度。



>>> 关注“95后”和中产阶层的崛起，紧跟中国彩妆革命

在二十周年之际，欧莱雅宣布要打造一个“全新的欧莱雅中国”。何为“全新的欧莱雅中国”？斯铂涵表示，是更加以中国消费者为中心、更加令人向往、更加数字化和更加可持续的企业新局面。

 

在欧莱雅看来，中国有超200个新兴城市，超5亿元的潜在消费者，以及人口数量全球第一的中产阶级，这都意味着巨大的市场潜力。90后，尤其是“Z一代”（1996-2000年出生）的人群成为欧莱雅关注的重点消费群，与此同时，母婴和男士也是值得研究的细分市场。

以消费者为中心的创新首先体现在产品方面，欧莱雅力求为消费者提供“更令人向往”的新产品。2016年，欧莱雅将欧洲市场第二大洗护品牌“淳萃”引进中国，掘金中档护发市场，该品牌产品兼具环境友好和自然主义的护发功效；巴黎欧莱雅沙龙产品推出芯基源“魔发黑瓶”，运用的就是首乌防脱发的功效；而美即也提出了以竹炭为核心的“黑酵力”面膜。另外，理肤泉还宣布正式进军中国母婴市场，在细分领域展现其抗敏的优势。


△欧莱雅中国CEO斯铂涵 

“中国市场正在发生全球最大的彩妆革命，欧莱雅旗下的高端和大众品牌将抓住这次崛起的机会，引领‘摩登中国美 ’。”斯铂涵说，恰逢2016年9月中国政府推出消费税改革，欧莱雅成为业界第一个响应的企业，以降价的方式回流境内消费，让利消费者，以更多的资源支持终端销售。

根据斯铂涵的介绍，在明星产品的带动下，各品牌2016年的表现可圈可点。目前植村秀已成为眉部高端彩妆市场的第一名；美宝莲携手陈伟霆推出“女王色”唇膏的互动活动，创造20秒售罄的品牌纪录和行业纪录；理肤泉推出第一款“液体吸油纸”三个月售罄37000瓶，一举成为网红爆品；而YSL星辰圣诞唇膏更成为2016年度最热门的单品之一。

>>> 5年电商增长10倍，在单品牌店中深化消费者体验
 
在各家化妆品公司在电商领域加速布局的当下，欧莱雅更注重全方位的数字化营销。数据显示，过去五年，欧莱雅中国全网实现高达10倍的增长，部分业务的在线销售占比已超过20%。

站在“数字变革尖端”的欧莱雅，结合网红、直播、AR及VR等方式全方位玩转数字营销，在不断巩固线上线下结合的渠道优势下，延续其在电子商务的良好势头。欧莱雅对数字化营销的策略是，“创造内容进行精准的触达和专属极致的沟通，以形成无所不在的购物体验。”2016年，美宝莲与Angelababy合作的直播使好气色唇露当然热卖10000支；兰蔻携手杨幂开启的双十一派对使新品菁纯柔润唇膏10天在天猫旗舰店售罄。值得关注的还有，2016年，欧莱雅中国18个品牌参与了“双十一”，巴黎欧莱雅品牌成为国际彩妆第一名。

“渠道的根本意义是服务消费者，最终能否让商品触达消费者，并获得满意才是核心。”欧莱雅方面表示，渠道开拓的重心更在于与消费者形成无处不在的互动。面对中国化妆品专营店整体发展下行的态势，斯铂涵表达了携手合作伙伴共同寻找合作新机遇的愿望。相对来说，体验感更好的单品牌店渠道已得到了欧莱雅在集团层面的实质性推进。

2017年初，巴黎欧莱雅在武汉开设了其首家单品牌店；在广大一二线城市的购物中心，美宝莲的专卖店也在快速切入；2016年引入的高端香氛品牌香邂格蕾在北京西单大悦城开设精品店，全面呈现品牌的调性；兰蔻在成都太古里开设的精品店，更是取得了75%的招新率，这高于45%的全国平均水平，且彩妆的占比提升至30%，高于17%的全国柜台平均水平。不仅如此，在上海龙之梦，欧莱雅还组合了活性健康部旗下的四个品牌，开设了“健康护肤中心”。

在商业成功的同时，欧莱雅中国始终践行集团“美丽，与众共享”的可持续发展承诺。以2005年为基础，欧莱雅中国实现二氧化碳排放总量减少42.3%，每单位成品水耗减少53.8%。

此次二十周年庆典上，欧莱雅中国携手中国妇女发展基金会共同宣布，设立“欧莱雅中国助力女性美丽绽放专项基金”，用于资助20个来自教育、环保、可持续发展等领域的女性，是专门助力女性自强、自立、自信的公益项目。欧莱雅中国首席执行管斯铂涵与中国妇女发展基金会共同签署该专项基金设计的协议。