CBO 网讯 记者吴思馨 

最近，英国消费者研究公司Shoppercentric针对Z世代（95后）做了一份报告，想告诉零售商这样一个信息，Z世代不只是简单的喜欢购物、沉迷于电商的15—24岁的年轻人。
  
据了解，Shoppercentric在线调查了1000名Z世代，并在线下和一些Z世代受访者做了焦点小组的质性研究。最终得出的结果是，这些95后喜欢购物，但同时也喜欢讲价，在线上买一大堆东西然后全部退回，他们也并不觉得麻烦。他们喜欢在社交网站上寻求KOL（关键意见领袖）的推介信息，同时也很中意在实体店购物。

调查显示出这样几个结果：
 
1.喜欢讲价和喜欢打折货

2.与年长一点的消费者比起来，Z世代很了解自己的影响力。

3.Z世代认为“生活可不仅是购物然后占为己有”

4.他们真的很喜欢买东西，并且也挺喜欢去实体店

5.喜欢电商，但不一定买东西，尤其喜欢在网上搜罗购物灵感

6.看重实体店的装置

7.对于退货这件事没觉得有什么害臊的

8.愿意买一些计划之外的东西

9.跟社交媒体联系更紧密



那么，知道了95后的这些消费特征后，化妆品品牌应该如何调整以让自己适合他们的口味呢？目前市面上来说，百雀羚、自然堂可以说是年轻化十分成功的本土品牌，尤其是近年来百雀羚的改变，从针对线上推出三生花年轻系列，到年轻系列包装焕新，再到每逢节假日创意广告片的推出，都显示出品牌对于年轻一代消费者的深入研究，十分值得借鉴。