CBO记者 彭适 上海报道

“森田一直紧随市场需求，向更高阶的功效开发新品。”上海伸庭生物科技有限公司总经理林盟钦在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，森田除了在“入门式”面膜上保持高品质外，在“进阶式”面膜方面也细分产品，满足消费者不同功效诉求。

 

推出新品面膜、引进高端品牌DR·JOU，产品线需要不断“进阶”

美博会上，森田今年新推出的美白系列面膜备受渠道商关注。据悉，该系列目前共有5款单品，分别为透白水滢面膜、透白美肌面膜、冰肌细白面膜、维生素C细白面膜、润透靓白面膜，每款产品都有其主打的核心成分，满足消费者在“美白”这一功效上对舒缓、修复、滋养等不同需求，且5款产品均已取得美白产品“特证”。
 


除了在产品的进阶细分上下功夫，森田还注重对面膜使用方式及形态的创新。据介绍，森田新品“便利补水面膜”在包装上类似湿巾的单包多膜，5片面膜共享一个包装袋； 一片面膜使用时间为5分钟，消费者可在晨起、妆前、午休、晒后、旅行时等不同场景使用。“这款面膜可以轻松融入消费者的日常护肤、彩妆步骤中，或者作为’急救面膜’使用都可以，零售活动价为19.8元一包。”林盟钦表示。



作为产品线的延伸，森田男士系列面膜新品也在展会上吸引了大批代理商驻足询问。据了解，男士系列目前推出了两款主打玻尿酸成分的面膜，定位控油、祛痘、细致毛孔等功效，并采用了全新的包装设计。



林盟钦告诉记者，除了面膜，补充产品线的膏霜类产品也将陆续推出。“膏霜类产品我们做的一直都很谨慎，坚持选择与最优质的原料商、工厂合作，新品将在第三季度结束前推出。”林盟钦表示。



此外，森田旗下高端护肤品牌DR·JOU也在展会上重磅亮相。据介绍，DR·JOU涵盖卸妆、清洁、化妆水、精华、乳霜、面膜等品类，产品定位与原料配方上也更加高端化。

引入CRM系统、鼓励代理商“不囤货”，好品牌要“对客人好、对团队好”

在林盟钦看来，品牌想要稳步健康的发展，一定要坚持两点——对顾客好、对合作团队好。



在“对顾客好”方面，森田除了以产品说话外，还在探索与消费者进行更深层次的沟通。林盟钦介绍，近期，森田引进了全球知名大数据专家Arvato的CRM客户管理系统；该系统可以对森田120多万的忠实会员进行整理、分类、贴标签等，帮助品牌更加了解顾客属性与需求，从而使森田更好地通过自媒体平台精准地与顾客沟通。“不光在营销层面，通过大数据了解客户后，后续在产品研发、终端服务等方面还有很多’玩法’。”林盟钦表示。



在“对合作团队好”方面，林盟钦表示，今年开始森田将给渠道商支持更多，包括在产品陈列、服务诉求、辅销物料等方面的支持。同时，森田一直坚持从源头把控，使代理商与终端保持良性库存运作，鼓励代理商与终端根据销量需求进货。




“这样做品牌才能更持久。”林盟钦表示，他最常跟代理商说的一句话是“不要压货”。在他看来，短时间占便宜不是真的“便宜”。“产品就是品牌的孩子，太多积压产品在市场上最后被’贱价’买来买去，不是好事情。”林盟钦强调。




据悉，森田代理商的进货频率是每月进货。同时，森田所有新品会首先在天猫旗舰店首发推出，经过一段时间的销售数据观察后，才会逐步导入畅销产品进入线下渠道，慎重选品给渠道商销售。



鲜少做广告的森田，也在即将到来的6月来了一次广告营销的新尝试。据介绍，从6月开始的为期一个月时间，森田将与分众传媒合作在上海、广州、武汉三个城市进行电影前贴片广告以及电影院外的大型灯箱广告等。   

“产品可以分为两类，一类是拉动人潮的引流型产品，一类是带给店家盈利的利润型产品。”林盟钦表示，森田希望是利润的创造者，而不只是流量的创造者。