CBO 网讯(记者 吴思馨)
 
2017年7月6日，资生堂（中国）投资有限公司在上海举办了一场全国代理商会议，主题为“未来已来，志为先驱”。


△资生堂中国总代表藤原宪太郎

据了解，此次代理商大会上，资生堂集团除了宣布继续延续强化品牌革新外，还针对线上和实体销售渠道发布了两项新构想，打造“资生堂官方美妆星品馆”，并计划于2018年由Urara品牌发起资生堂专卖店“心”链接计划。


△资生堂中国化妆品本部野田本

藤原宪太郎在会上表示，为应对“中产阶层的兴起”、“消费意识的多样化”、“消费价值观的转变”的市场变化，资生堂集团2016年确定的三大方针--“强化大众化妆品领域”、“强化品牌”、“强化店头活动”都卓有成效。作为海外重要市场的资生堂中国，目标是要成为实现资生堂集团vision2020愿景的重要成长引擎。


△资生堂中国大众化妆品营业本部都丸本

>>> 开创化妆品专卖店渠道的新零售模式
 


资生堂早在2004年开创了中国化妆品专营店渠道先河，历经13年，如今在专营店渠道里建立了稳固的代理商和门店网络关系，打下了扎实的根基。
 
而面对如今的消费者年轻化、消费升级、数字化营销等消费趋势，资生堂方面提出，将以现有的实体渠道为核心，把“以消费者为中心的美妆生活”概念具体化，构建中国首屈一指的资生堂化妆品销售网络平台，并命名为“资生堂官方美妆星品馆”。



据了解，“美妆星品馆”中不仅会销售在日本流行但尚未导入中国的资生堂集团旗下化妆品，同时，还会新增一些美妆用具的销售。资生堂方面表示，此模式将完全超越既有的电商平台，创造真正具有便捷、乐趣、多选择的优势店铺，实现顾客、实体店铺、资生堂三方共赢的局面，真正将零售店从以往的物理限制中解放。

>>> “心”链接聚未来 服务升级
 


近年来，商业模式日新月异，中国本土化妆品专营店普遍面临“有人流无客流”、“有客流无回购”、“有回购无忠诚”的营业难题，根本原因在于本土化妆品店现有的品类商品结构以及服务水平无法满足新一代消费者被赋能后的需求。尽管新尝试不断，但应需乏力、顾客流失的困惑始终未能完全解除。

因此，资生堂还发布了一项针对资生堂专卖店的服务提升计划——“心”链接计划。据了解，这项计划将在2018年由Urara品牌牵头发起，通过“更专业的体验和服务”，强化专卖店的吸引力，重新获得新一代顾客的“心”。

据了解，该计划是一整套综合提升服务的体系，旨在转变门店经营意识、升级服务体验。资生堂方面表示，计划落地后，对于提升门店竞争力、优化品牌形象都将产生巨大推力。

会上，资生堂高层们还围绕代理制度、市场管理、通路营销、渠道开发等方面的新政策、新变化、新尝试与代理商代表进行了充分沟通。