NO.20

策划编辑：刘颖、彭适
监制：刘李军
转述：李文博
 
 >>> 1、天猫和玛丽黛佳联手推出“无人彩妆机”
  
由天猫和玛丽黛佳联手打造的“无人色彩贩卖机” 近日在杭州西湖银泰亮相。现场，爱美的妹子们拿出手机扫码付款，一声咔哒之后，就能从贩卖机取走选好色号的口红，实现像“买可乐和矿泉水”一样买口红。

通过一系列线下软硬件数据接口的打通，无人色彩贩卖机实现了品牌与天猫线上线下会员系统的完整对接。天猫方面表示，未来，通过接入LBS，还能实现对会员进行持续运营；这也意味着，当这一模式复制开来，品牌能够一改传统的会员运营和管理方式，实现对精准用户的实时触达。

在天猫彩妆周线下快闪店开业期间，这台无人色彩贩卖机不停歇运转长达三天。数据显示，一台机器单天售出的口红相当于玛丽黛佳线下专柜一周的销量。让人惊喜的是，通过无人售卖，玛丽黛佳了解到妹子们最近的偏好，布鲁斯橙、森巴橘、贝斯桔这些线下的热卖色，和线上热卖色重合度高达90%，为品牌的运营和研发提供了大数据参考。
 
     刘声机观点
无人零售绝对是今年的热词，从缤果盒子便利店的火热到线上平台的推新，无不彰显互联网时代中商业模式的巨变。“无人彩妆机”核心不是在于可以实现便利的无人售卖，而是可以根据消费者的点击、选购行为数据，来反向分析消费者需求，帮助品牌更加精准触达消费者，实现对消费者数据的个性化管理。

>>> 2、地铁曾现身“自动面膜机”
  
其实，在天猫推出无人彩妆机之前，美妆行业已经出现了自动售卖机的身影。去年6月，在武汉地铁3号线的香港路、赵家条、市民之家等站，出现了面膜自动售卖机。该机器名为“美颜奇机”，机器内共有24款单品，涵盖一叶子、韩束、丽得姿等10多个国内外面膜品牌，单片售价在8元至20元不等。



机器操作方法简单，可通过支付宝或微信付款购买。同时，机器还设有“肌肤测试仪”，通过测试后会建议消费者适合购买哪种类型的面膜。 除了武汉，在北京等地的地铁站内也有面膜自动售卖机。专营店在这方面也有所尝试。安徽合肥狐狸小妖化妆品连锁店曾在合肥市人流量最大的电影院内开设了一家迷你“O2O”体验店，自动售卖机吸引了不少等待观影的顾客。



在国外，化妆品自动售卖机的身影在机场、地铁、商场等地随处可见。机器里涵盖彩妆、香水、护肤品和旅行套装等，欧莱雅、香奈儿、伊丽莎白雅顿、丝芙兰等均有推出。从整体来看，自动售货机在美国、日本、德国等国家非常流行。据日本自动贩卖机工业协会数据，截至 2014 年末，日本共有 503 万台自动售货机。有数据显示，中国自动售货机从 2000 年引进，至2015年仍不足10万台；超过 50% 的机器在工厂，学校占了 28%，剩下的则是马路、地铁、写字楼。
 
     刘声机观点
自动售卖机更在于广泛便利的消费者触达，相较而言，天猫的无人彩妆机的后台运作，可依托天猫强大的数据技术，甚至可以成为天猫线上“爆款”的线下聚集地，产品可根据销售数据快速更新换代，跟进快时尚需求。如果可以在无人彩妆机上实现AR试妆，消费者的购买转化率可能会更高。

>>> 3、零售圈激动了，安全套潮牌也来求合作
  
天猫新推出的彩妆黑科技，似乎也让整个零售圈激动了，不少品牌希望将这一模式复制到不同领域。

“一天接了近百个电话，手机都烫手，都是来寻求合作的。”天猫全渠道新零售负责人吉来说，最近他不断接到品牌商电话，有的希望将护肤品放到自动售货机中售卖，有的希望将婴儿喷雾装进机子里，甚至还有某安全套潮牌也来电话寻求合作。



“无人”这个概念，参与者越来越多，汽车行业也加入。除了阿里巴巴推出“天猫汽车自动贩售机”，此前，来自美国的汽车经销商Carvana也曾打造了全世界最大的汽车自动贩卖机。

 
     刘声机观点
从无人超市、无人彩妆机到无人汽车贩卖机，无人零售玩法在尝试解放生产力、更意在“发展生产力”。随着人工智能的快速发展，不远的未来，无人零售能够大幅优化线下商超的劳动力成本，把人从简单的售卖中解放出来，去做更有技术含量和专业度的工作。

>>> 4、无人零售或继发实体店提供成套技术解决方案
  
目前，现有的无人零售项目可以简单粗暴地分为两大类：一类是以Amazon GO 、take go为代表的全智能型，一类是以消费者自主取代收银员的半智能型。



亚马逊的Amazon GO，打出了 “just walk out”的slogan，理想状态是顾客在通过手机扫描二维码进门后，拿上挑选好的商品便可直接出门，离开商店，顾客会收到账单，而费用已经从其Amazon账户上划走。整个过程中无需排队结账。而国内无人便利店项目目前主流的方式是，在扫码进门，选好心仪的商品后，需要将商品集中放置到收银台检测区，再进行扫码支付，继而离店。

真正点燃“无人零售”这个话题的无疑是阿里。7月初，阿里巴巴的无人超市 “淘咖啡”（ taocafe淘宝会员店）亮相，与此同时，阿里CEO张勇表示，希望能 “利用我们的大数据、利用我们的新技术、利用我们制造端的改革和升级，利用我们创新的金融手段，能够完成人、货、场的重构”，做大家的‘水电煤’。”



在抛出“新零售”概念之后，阿里想做的是用一套新的技术去赋能线下的实体店。“淘咖啡”相关负责人表示，“未来，在技术和成本可控的前提下，这套技术将展开更多的授权合作，在商业领域进行复制和扩张。”这或许意味着，在未来不太可能看到阿里自主推出连锁的无人 “淘咖啡”。

此次在杭州亮相的 “淘咖啡”，只是阿里一套可以应用于线下实体店的各类技术集中展示的样板间，而之后，它更可能、也更有优势的，其实是去为诸多的线下实体零售商提供成套的技术解决方案。而最终的呈现形式，也不一定是所谓 “无人超市”的模样，而是在某些可能的零售环节或者是商家需求的环节，实现去人工化。
 
     刘声机观点
租金、人力成本的大幅增长，被看作是“无人便利店”诞生的驱动因素。而面对人工智能技术，所有实体店老板确实应该好好思考一个问题——未来，什么事情是人工智能无法替代的？对这个问题思考的结果，将决定着未来线下零售店的核心竞争力如何培养。