对于倡导数字化和个性化营销的欧莱雅集团来说,成本低、耗时短、回收数据快的快闪店,毫无疑问是一块合理的“试验田”。近期,在伦敦希斯罗机场把个性化和数字化来了个大结合的YSL快闪店,可谓欧莱雅旗下各品牌快闪店的“集大成者”。
CBO网讯(见习记者 李建子)
站在2017年的尾巴上,YSL把快闪店玩出了“新高度”。
在刚刚过去的12月,YSL在英国伦敦的希斯罗机场 2 号航站楼开设了全新快闪店,旨在最大可能地提升零售体验,然后深化探究互动式零售形式。这家快闪店没有设在机场免税店内部,是而在机场单独占了一块20平米的空地,提供包括 Black Opium 以及 Tatouage Couture 系列液体口红等产品销售。
值得一提的是,当前一直被热捧的各类高科技数字产品,都被运用到了这家快闪店中。
店内设有iPad 和 YouCam,通过数字化妆教程进行虚拟试穿和妆容分享。“智能数字镜”则可以调节光照强度,来模拟出白天和夜间的光照效果。除此之外,为了增加顾客的消费体验,在客流比较大的时候,该快闪店还有纹身师提供临时纹身服务。
其他创新设施还包括:一间宣传全新Y香水的沉浸式电影院,可以及时分享照片的拍照区域,以及类似于自动取款机一样的 Black Opium 小样自动领取设备。
品牌营销专家路胜贞在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示:“类似YSL这种快闪店,在国外目前处于流行阶段,这种模式对于结合AR试妆等新零售体验形式的推广,是值得借鉴的。” 他分析,快闪店与普通店铺的区别在于,其有极强的时间感和氛围感,容易让消费者产生有新奇的东西或者有促销、限卖之类的感觉。
在2017年的中国化妆品工商首脑会议上,欧莱雅(中国)有限公司数字营销经理Marc Dicko发表了关于《塑造新零售》主题演讲。当时他就明确表示,未来,欧莱雅集团通过个性化及数字化营销打开新零售的大门。
显然,从此次YSL快闪店的配置来看,在数字化和个性化方面,欧莱雅集团的创新已经开始发力了。而在中国市场,欧莱雅也一直在探索“新零售”玩法。
在过去的2017年,欧莱雅集团旗下的科颜氏曾在线下3家门店以及天猫发起 “寻找K星球元素”活动,通过手机,消费者可以获得品牌的优惠券并在线下购买;理肤泉则选择在购物中心附近开展“捉猫行动”。这些活动,对于引流以及刺激消费的作用十分明显。此外,无人商店、自动售卖机、AR试妆等,都是欧莱雅集团目前正在涉足的新技术。