CBO记者 刘颖
 
特辑的开篇是一位在业界有口皆碑的巾帼。她爱时尚，爱公益，总是神采奕奕，充满着成功女性的魅力。欧莱雅中国二十年的辉煌篇章，她深情画出浓墨重彩的一笔。没错，她就是赫赫有名、激励万千女性的传奇人物——欧莱雅中国副总裁兰珍珍。
 
《了不起的她》2018魅力女高管专题系列一
 
2017年12月19日，中国化妆品工商首脑会议唯美奖颁奖典礼上，历经激动人心的现场投票角逐，最终兰珍珍从三名候选者中脱颖而出，高票获得“中国化妆品唯美功勋奖”。而另两位男性提名者分别是外企的一把手和中国本土企业创始人，从业经历也都在20年以上。但由压倒性的选票可见，这一殊荣，兰珍珍“值得拥有”。



欧莱雅中国创始人之一，20年里“辅佐”三位CEO，开创了富有中国特色的企业社会责任项目群。兰珍珍之于欧莱雅，之于整个中国化妆品产业，之于中法文化交流，都可谓功勋卓越、意义非凡。

 以梦为马，川妹子的法国梦

兰珍珍总认为自己是时代的幸运儿，能在欧莱雅这样的百年跨国企业工作，并同欧莱雅中国共同成长壮大，去感受这个时代的脉博，感受中国跨世纪的波涛汹涌。在她看来，从小对美的强烈追求指引自己投身美的事业。

兰珍珍出身于一个四川普通家庭，童年时代的她活泼开朗，特别“臭美”，喜欢陪着妈妈做“大光明”美发店烫大波浪，还曾因为羡慕卷发的小朋友，偷偷地用铁棍烤热给自己烫头发被母亲批评。那个时代，小姑娘的她不敢在光天化日之下涂抹指甲油和口红，就晚上打着手电筒在被窝里涂抹，自我欣赏之后擦掉再美美地睡去。成年后，兰珍珍对口红和指甲油的热爱一直没有改变，看到就会眼睛发光发亮。

有一天，幼小的她在家人发黄的照片里看见了法国，后来常常从大人们的片言只语里听到了“法国”两个字，法兰西的浪漫和自由从此在她幼小的心中埋下了种子。怀着“打死都想出去看更大的天地”的梦想，历经高考独木桥的拼命厮杀，1980年兰珍珍考入四川外语学院读法语。在改革开放初期急需翻译专业人才的时代背景下，兰珍珍相信，学习法语能给自己带来工作机会，以及看世界的可能性。

毕业后告别短暂的导游工作，兰珍珍考进了中法合资的大亚湾核电站，很快被派驻巴黎做翻译，她终于独自走到了香榭丽舍大道。而后她邂逅爱情，决然辞职选择结婚定居法国。第一段婚姻的不顺利让她在1993年辗转重返亚洲，在香港拿着仅有三个月的工作签证开始发愁生计问题。

面临选择时，从来不得半点退缩。不会讲广东话的“土气大陆妹”兰珍珍求职艰难、四处碰壁，一段时间后她冷静分析了自己的优势：第一，会说法语，对法国的文化比较了解，如果能够找到一家法国公司，那无疑非常有利；第二，对中国内地风土人情和人际关系非常了解，如果一个大公司有意愿去中国发展，她将是很具竞争力的人选。

在打求职电话上，兰珍珍下足了功夫，为了能和老板直接通话，她谎称是有私事找老板，这成功突破秘书的阻拦。电话一旦接通后，她要在对方还没适应的一分钟内将自己的能力、特长和期待找的工作一口气说完。这种小聪明的做法却打动了欧莱雅时任的老板，认为她勇气可嘉，有做好工作的冲劲。这种善良和人情味也深深地打动了迷茫之中的兰珍珍，让她决心投身“美”的事业。

当时的欧莱雅正在为进入中国内地市场做准备，兰珍珍是招募到的第二个小组成员。兰珍珍清晰地记得，在巴黎高层的最后一轮面试上，短头发的她穿了一件廉价小西装，为了衬托还特别选了一件红色毛衣，打扮得相当土气，但她自己却认为很好看，自信满满。确认拿到offer，她开心得不得了，根本没在意老板夸赞自己红毛衣好看的玩笑话。这时，距离签证过期仅剩一星期。

有志者，扼住命运之喉。那通事后看来“冒失”的电话和香港，可以说是兰珍珍传奇人生的重要转折点。

 等来的是命运，拼出的才是人生

进入欧莱雅之初，兰珍珍的职务是市场专员，紧接着还做了营销、培训、行政。30岁从零开始，她异常勤勉踏实，拼命学习，十分珍惜这个难得的工作机会。

当时的欧莱雅虽然已是跨国巨头，但在亚洲仍缺乏知名度，兰珍珍在很长一段时间，做着琐碎的工作，比如用抹布将柜台擦了又擦，将每一个放歪了的商品重新摆正。

回忆这段经历，兰珍珍用“幸运”来总结。“我有幸在欧莱雅经历了各种不同的历练，我曾经在柜台上一站就是七八个小时，这些经历让我了解到各种不同职位的不易，尤其是第一线人员的辛苦。”她向《化妆品财经在线》记者回忆道。

她认真地做着每一件小事，用坚持和努力换来幸运的改变。那段时间，毛主席的“做事就是认真二字”是兰珍珍的座右铭。她说，“不管你做什么，一定要很努力，很有诚意地认真去做，这样在你回头的时候才可以无怨无悔。”

1996年，历经一番考察和准备之后，和那个时代很多外资公司一样，欧莱雅决定到苏州投资建厂。兰珍珍至今还记得工业园的荒蛮情景，“我们开着一辆桑塔纳，开了六个小时的车，第一次到苏州考察。当时，工业园区长满了草，旁边还有化粪池，令人印象深刻。”而今，苏州工业园面貌一新，美尚工厂更是成为欧莱雅中国最大最重要的工厂，产能辐射整个亚太市场。这家工厂也是欧莱雅中国路的起点。

1997年，怀揣着“让每一位女性拥有一支唇膏”的梦想，欧莱雅在上海设立中国分公司，正式开拓中国市场。此时，作为元老的兰珍珍，成为陪伴欧莱雅中国第一任CEO盖保罗开疆扩土的大将。

作为一个初来乍到的外资公司，想获得“天时地利人和”的发展，公共关系尤为重要。兰珍珍被任命创建欧莱雅中国公关部，这对一向“不安分守己”的她来说，又是一次很有意思的挑战。

90年代末的中国，染发、化妆还不是很普遍的生活方式，本来不太善于与人交流的兰珍珍尝试和媒体主动沟通，“灌输”新观念。她甚至连夜把头发染成棕红色，为了能在第二天的新闻发布会现身说法。她的努力没有白费，越来越多的报道见诸报端，一股美容新风尚开始在中国大地快速蔓延，欧莱雅的产品也随之开始撒向市场。


欧莱雅现任中国CEO斯铂涵与兰珍珍共同参加企业社会责任活动

 有人情味地带团队，于极致追求中收获成就感

中国职场流行说，“外资企业看重能力，中国老板更看重忠诚”。但从欧莱雅的用人理念看，“像诗人一样富有创意和激情，像农民一样脚踏实地”，集结的是一批忠诚，勤奋且富有创新意识的人才。这一点在身居高位、耕耘数年的兰珍珍身上，尤其突出。

在执掌欧莱雅中国公关事务的21年里，兰珍珍从未缺席任何重要活动，她美丽的身影总出现在在CEO们（盖保罗、贝瀚青和斯铂涵）左右。这个活力四射的女性，成为欧莱雅公司品牌化和本土化的有力推动者。

更为重要的是，融合了中西方思想和文化、包容了中国传统和现代时尚的兰珍珍，创新地开拓了一系列非常具有社会影响力的企业社会责任项目，使之成为欧莱雅中国可持续发展战略中的重要组成部分。
      
如已走过16个年头的校园义卖，就是兰珍珍创立的一个富有中国特色的项目。它与时俱进地以更新潮的方式与大学生互动，在做公益的同时，极大地提升了欧莱雅公司在中国大学生心中的美誉度，这种创新公益模式无疑对品牌的可持续发展和公司人才策略都形成了深刻影响。

与此同时，旨在鼓励女性追求科学精神的“中国青年女科学家”奖和针对弱势女性的教育扶贫项目“美丽事业，美好人生”是欧莱雅在中国聚焦女性的两项专项活动。“去年，我听了80后女科学家的获奖感言，热泪盈眶。”全情投入，常年用心践行公益的过程中，兰珍珍称自己的灵魂也得到了滋养。




十年的法国生活经历，让兰珍珍变成了一个凡事追求完美的人。“我是一个认真负责，不轻言放弃，尤其对质量、品质有极高要求的人。同时，我尽力言行一致，以身作则，追求并看中最终的好结果。”兰珍珍如此总结工作中的自己。不过她还笑着说，希望自己以后能再随和些，不要让硬度质量的高要求吓着人。

作为一名管理者，进取心极强的兰珍珍在追求工作成果过程中，也给予年轻员工试错的机会，努力挖掘她们身上的闪光点，努力营造更高效的团队协作氛围。一位欧莱雅内部工作人员告诉《化妆品财经在线》记者，“珍珍人非常nice，对工作要求严格但很有人情味，很愿意和每位同事主动真诚地交流，教会我很多。”

兰珍珍说，她工作中最享受的状态是团队做出成绩而得到大家认可的时候。但私下生活中，和万千普通的母亲一样，闲暇时有儿女在身边，一杯清茶在手、一阵优美音乐响起，是她最幸福惬意的时刻。

也正因此，气场强大但亲和力十足，直爽之中携带细腻，成为兰珍珍给很多人的第一印象。这两点看似矛盾的气质，毫无违和感地统一在她身上。这个从做助理、站柜台一路打拼至今的副总裁，身上总是散发着满满的活力和激情，自由享受于工作与生活的角色切换。

水天皆有情，在兰珍珍看来，生活充满了奇迹，每一个阶段都值得珍惜。时光带给兰珍珍的，是智慧、视野、包容，都是非常美好的东西。她如同一朵正在盛放的兰花，高洁淡雅，幽香清远，正当芳华。


兰珍珍（左一）出席2018欧莱雅中国发展战略媒体沟通会

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关于工作和生活，兰珍珍有哪些自己的感悟，以下是她接受CBO专访的五个问答。

CBO：在欧莱雅工作25年之久，辅佐中国区三任CEO，你最大的收获是什么？

兰珍珍：我非常有幸能与三任出色的欧莱雅中国CEO共事。欧莱雅在中国20年仅有三任CEO，这也是公司管理的高度稳定，是制胜的重要因素。

这20年，是中国改革开放40年最为瞩目的20年，欧莱雅中国有幸经历和见证了中国蜕变的美丽历程。从最初的市场开放，坚实基础的建立，到经济腾飞，成为世界第二大经济体；从“一带一路”、“互联网+”，到“深化改革开放”、全球经济一体化，再到追求“美好生活”实现“中国梦”的高质量发展等重要发展阶段。

而欧莱雅中国于1997年进入市场以来，也依托市场背景的大好形势。在团队不断创新开拓努力下，以及所有合作伙伴的支持与厚爱下，成为中国市场第一，集团全球第二。而我们的第三任CEO斯铂涵先生，也新晋被任命为集团管理委员会成员，足以说明中国市场的战略重要性。

这一路走来，我最大的收获是从中学到很多也得到很多历练。同时经历了企业从初创、发展到成为行业领导者，这一波澜壮阔的过程。不是每个人都如此幸运的！这也使我越来越认识到自己工作的使命感和责任感，并为之骄傲。



CBO：在你看来，女性在职场领导力建设方面，最大的优势和困难是什么？你的管理核心思想是什么？

兰珍珍：女性在职场上的领导力一直是社会所关注的，作为欧莱雅的一员，我非常幸运，欧莱雅对于女性而言，男女平等做的非常好。2017年，欧莱雅集团高层管理委员会女高管的比例达到33%。而在中国，高层管理委员会女高管的比例达到42%，我们的品牌总经理里67%是女性。这足以说明女性领导力在欧莱雅的地位与重要性。

在我看来，女性与男性各异和互补，俗话说“男女搭配，做事不累”应该是有道理的。女性的同理心、较感性、刚柔并济等均有其独特优势；当然女性在职场尤其是在领导力方面还存在些瓶颈，例如需要更具全局观和战略性，更大胆果敢与自信等。

我本人是个坚信团队合作力量，给予团队充分信任和自由度的人。同时，我又是一个对质量与创新有极其苛刻要求的人。我认为，既要细心辅导年轻员工，给他们试错的机会；又要极大化的挖掘他们独特的创新思维让他们闪光发亮，为他们提供指导以帮助他们更好更快的成长。我的团队中，女性占多数。  

CBO：欧莱雅的公益活动组织有口皆碑，对企业的本土化建设意义重大。你创立了很多富有中国特色的项目，可否分享一个做公益印象最深的故事？

兰珍珍：欧莱雅是一个对社会责任极其重视的公司，将生意的成功与回馈社会并列。20多年来，欧莱雅在集团公益理念的指引下，在中国设立了丰富多彩的企业社会责任项目，涵盖了在公益、环保等多个领域。例如“中国青年女科学家”，每一年奖励在科学领域取得突出贡献的青年女科学家；又例如“美丽事业，美好人生”项目，为弱势女性提供免费美容美发专业技能培训，精准扶贫，以帮助她们更好的就业；还有“真情互动，校园义卖”活动，以组织学生校园义卖的形式资助经济困难的大学生；去年，我们还与京东携手推出了“包容美力计划”，共同为残障人士提供欧莱雅线上专卖店客服工作岗位和职业技能培训；加入阿里巴巴“绿动计划”为环保，可持续发展助力等。而我们的“企业公民日”活动，则是发动欧莱雅全体员工利用每年中一个工作日开展志愿服务活动，用实际行动积极回馈社区，人人参与积极履行企业社会责任。

我们举办的各类公益项目，帮助了不同的社会群体。因此可以说，每一个项目都是我们最看重的，也是我们要长期坚持下去的系列公益项目。

我们的这些企业社会责任的行为也获得高度认可，如曾三度荣登社科院“中国企业社会责任发展指数”日化榜榜首，我们非常骄傲并感谢社会各界对我们的支持和认可！



CBO：作为一个职场女性，日常你如何平衡工作与生活？

兰珍珍：在欧莱雅的工作节奏快、强度大，每天我都要面对很多挑战。而在家里，作为两个孩子的母亲，我也为他们的成长付出了很多精力。

其实，平衡工作与生活是一种状态，是角色的自动转换，是一个需要自己去形成并适应的习惯。要能加上些修养身心的爱好和健康的生活习惯，那就更能缓解工作和生活中的压力了。

CBO：对于化妆品行业万千职场女性的发展，你可否提供几个建议？

兰珍珍：对于职场女性，我鼓励她们先要找到自己的兴趣所在，然后不惜付出，不断学习， 时刻脑洞大开，迸发创新。努力成为自己所热爱的领域的专家，那你一定是市场求之不得，个个都争抢的独特人才。

留言你对欧莱雅中国副总裁兰珍珍想说的话，我们将汇总转达给她。