在如今的传统百货行业，在转型变革期需逐步将单纯的购物行为与文化、互联网联系在一起。如果做不到这些，传统百货很难不面临关店或者倒闭的局面。近一个月，欧美两大百货巨头先后遭遇危机也印证了这一点。
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英国又一百货巨头欲关店50家

10月25日，英国最大的百货公司之一德比汉姆百货公司(Debenhams)对外宣布，因陷入财务困境，计划关闭50家门店。

其首席执行官塞尔吉奥·布切尔表示，公司今年1月-9月亏损近5亿英镑，为公司成立240年以来历史最大的年度亏损，该公司2017年也曾出现5900万英镑亏损。此外他还表示在未来三至五年内，将关闭166家门店中三分之一业绩不佳的50家门店。



成立于18世纪的德比汉姆百货公司在英国本土以及爱尔兰、丹麦等设有大量直营店，并在其他海外地区拥有超过40家特许经营店。据悉，目前德比汉姆公司在英国有27000名员工，为英国最大的百货公司之一。此次宣布50家门店关闭，将致使大约4000个员工面临失业风险。

塞尔吉奥·布切尔表示，2018年对零售业来说是艰难的一年，我们的表现反映了这一点。近日，会计和商业资讯公司BDO LLP发布了最新“High Street Sales Tracker(高街零售销售追踪)”。数据显示，2018年是有史以来英国零售业表现最差的一年。报告显示，9月是英国门店销售额连续下滑的第八个月，与去年同期相比销售额下降2.7%。距上次门店销售额增长超过1%，已经过去了整整十二个月。

“实体零售商店受到消费者信心下降、客流量下降和生意业务本钱上升的多重挤压。苦苦挣扎的零售商纷纷大幅贬价销售，猖獗折扣侵蚀了整个行业应有的利润率。对该公司来说，封锁门店是一个艰巨的抉择。”布切尔如是说道。
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百年百货之王西尔斯破产倒闭

2018年10月16日，这是一个对于全世界财经和商业圈来说值得铭记的日子，世界百货业巨头，曾经的世界百货之王拥有百年历史的西尔斯公司申请破产。

资料显示，西尔斯曾是世界上最大的私人零售企业，发明了百货店、连锁店、购物中心等零售业态，说它是零售业的“祖师爷”一点也不为过。《今日美国报》评价，这家企业曾影响好几代美国人的生活。



但从2010年开始，西尔斯就一直处于亏损状态，至今已累计亏损100亿美元，同时还负债40亿美元。2017年，西尔斯加拿大公司就已破产清算，导致1.2万人失业。截至今年9月，西尔斯百货首席执行官埃迪·兰珀特及其对冲基金ESL投资公司持有大约25亿美元西尔斯债务。英国广播公司(BBC)先前报道，西尔斯百货在与亚马逊等电子商务企业的竞争中举步维艰，已经积累超过50亿美元债务。

西尔斯百货曾是美国零售业的标杆，但未能适应消费者转向网络购物的消费潮流。与此同时，巨额债务制约了它的转型努力。美国彭博新闻社15日提供的数据显示，自2012年以来，西尔斯百货已亏损100亿美元。

作为西尔斯百货最大股东，兰珀特尝试多种办法试图挽救西尔斯，有时甚至动用自己的资金。他已经关闭数以百计亏损店铺，削减超过10亿美元年度开支，以及采取其他措施。西尔斯部分分支已经进入破产程序。西尔斯加拿大公司1年前破产清算，致使大约1.2万人失业。2012年，西尔斯加拿大公司从母公司部分剥离。

2018年以来，与德比汉姆百货和西尔斯百货一样，诸多传统欧美零售企业在资本寒冬中迎来了历史性艰难时刻，如英国著名品牌商店弗雷泽百货(House of Fraser)、玛莎百货(Marksand Spencer)、母亲护理(Mothercare)、BHS百货、John Lewis百货或彻底倒闭、或关闭部门店面、或削减开车、或大幅重组。
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传统百货行业亟需转型变革

传统百货行业到底该如何转型？在整体的经营管理层面应该如何制定策略？

有业内人士认为：在传统百货行业中，单体百货零售已逐渐转向多元化购物中心，既是消费者体验的需求，也是自身升级的有效路径。从王府井百货的转型过程就可以发现，大量传统百货公司都开始向购物中心转变。传统百货多以鞋帽服饰、化妆品等销售为主，而购物中心则是多业态、多业种的结合，体现了“一站式消费”的多功能大型商务物业，集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于一体，正是因为购物中心的多元性，使得消费者选择面更广，与消费者的契合度也更高。

也有人认为：如何将重资产轻量化同样是尚待解决的问题。如果说落后的经营模式与理念把西尔斯推到了悬崖边，那么，过高的负债就是压垮这个巨人的最后一根稻草。

事实上，传统百货公司巨大的进货成本，单一的收入来源都使得企业杠杆较高，抗风险能力较差，当销售遇冷时，企业财务会面临着难以想象的压力。重资产、高杠杆已经让不少企业颓态尽显，即使是强如前首富王健林的万达，也开始走重资产轻量化的道路，剥离重资产。所以，传统百货业要尽快从进销一体的传统经营管理模式逐步转向以客户管理和卖场为中心的现代化管理，实现单品管理、进销分离的经营管理模式，通过招商引资、出租场地等增加新功能。

整体上看，百货店在转型时期将单纯的购物行为与文化、互联网联系在一起，不失为是一种提升吸引力的手段。合理整合传统概念的消费体验与文化体验，从整体设计上完美融合绿化与文化艺术，让消费者不仅仅将其作为一个购物的地方，而将其作为一个艺术品，这更能够提升消费者体验，从而促使他们停留与消费，而且，将零碎化、碎片化的单个购物体验通过文化串联起来，增加购物的完整性，这样也能够增加更多的回头客，在消费者心中留下更难以磨灭的印象。

传统百货行业需要脱胎换骨，原有落后的经营理念、方式要毫不保留地舍弃，只有跟上时代的潮流，走在变革转型的前面，才能百炼成钢。