就在一年一度的双十一进入倒计时之际，《化妆品财经在线》记者惊奇发现：“谢娜同名品牌娜样NAYOUNG，居然悄咪咪在京东美妆上线了！”

点击进入这家名为京东“娜样NAYOUNG自营旗舰店”，记者看到上线的正是该品牌秋冬限量星空彩妆，而店铺首页还挂有谢娜本人的视频。通过这段视频可以知道，娜样NAYOUNG秋冬星空系列，正是在京东美妆独家发售。

随即，记者联系到京东美妆相关负责人证实了这一消息，并通过其采访到谢娜团队，获悉了双方在本次合作背后的“小故事”。

1亿粉丝的谢娜，怎么就和京东“撞上”了？

作为《快乐大本营》的当家主持人，谢娜的知名度不言而喻。就在今年5月5日，谢娜获“第一个累计粉丝数量达到1亿的微博账户”，和“粉丝数最多的微博账户”两项吉尼斯世界纪录。换句话说，她是目前微博上第一个粉丝过亿的娱乐圈人士，大众认可度可见一斑。

不惮于跨界的谢娜，也在去年联合UNI-CLASS共同创立的服饰品牌娜样NAYOUNG。“正是在娜样多季的时装展中，我们越来越感觉到妆容对于服装，或者说整体形象的重要性，再加上今年5月和清华一起开启的起航计划中，也涌现了在彩妆设计方面充满创意的年轻设计师，所以我们希望能给喜欢娜样NAYOUNG的消费者一个完美的整体造型建议，就首次试水推出了限量彩妆。”谢娜团队在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示。

据悉，娜样NAYOUNG秋冬星空限量彩妆，正是根据2018秋冬的时装线延展出来一个特别彩妆系列。产品方面，本次共有10个SKU，分别为口红和眼影盘，单品和礼盒装价格在198元到999元不等。

“口红的话，我们选择了当下最流行的三种色系，红色系、裸色系、橘色系，暂时只推出3个色号是希望通过这第一次小试水，能了解、摸索出最适合中国女孩子的颜色。”谢娜团队告诉记者，这三款颜色其实是和三个故事有关，“红舞鞋”、“爱丽丝”、“美人鱼”，都是非常有童趣的女孩形象，也是希望传递品牌星空下的美少女最为闪耀的理念。

谈到为何选择京东美妆作为独家首发平台，谢娜团队在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示：“京东是一个非常好的电商平台，这次合作除了上市娜样NAYOUNG的特别秋冬彩妆系列以外，我们还想学习一下当下卓越的电商平台是如何与品牌共同发展的，在京东的多方位支持下也就有了这次合作。”

“后续，我们也希望娜样NAYOUNG能与京东美妆继续有深度合作，利用网络大数据让我们了解大家的所爱所想，让品牌开发出更多好玩好用的产品。”谢娜团队表态道。

而对于和谢娜的此次合作，京东商城大快消事业群美妆业务部总经理王滔在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，与谢娜的合作酝酿已久，如今落地也很是开心。“不过，娜样NAYOUNG的入驻，最打动我的还是他们的产品品质，是经过我们的专家团队认真把关的，非常值得信赖。”

不过，对于记者询问“后期是否会将明星店铺作为京东美妆的一个重要方向”时，王滔却给出了否定答案，并说道：“我们并不想用明星去赚取噱头或者过度消费者明星，能有明星跨界到美妆证明了美妆的火爆，京东美妆是欢迎行业新加入者的，但入驻京东美妆的星铺，一定需要产品品质过硬，这一点很重要。”

预售不等待，京东美妆双十一有点“猛”

除了在双十一之际喜迎娜样NAYOUNG品牌的入驻，京东美妆对于即将到来的双十一，也表现出了比以往更大的“决心”。

首先是在产品物流方面，正如王滔在其朋友圈发布的“预售不等待，变美就是现在”，京东美妆的双十一从11月1日起就已经开始，且没有预售收押金等繁琐环节。

对于这一点，去年双十一之后，就有业内人士曾向记者表态：“双十一节点短、爆发集中，对后续物流造成极大压力，拉长时间线或许是一个缓解各方压力的办法。”

正是因为价格、物流等方面的优势，仅仅就在双十一之前的11月5日，京东超级品牌日当天，就有不少品牌已经取得先发优势——如SK-II销售额是去年同期的3倍、欧莱雅销售额是去年同期的2倍，以及欧舒丹销售额是上月同期的3倍等。

除了物流和规则的简单化，在服务方面，京东美妆不久前发布的“京东高端美妆珠穆朗玛计划”，其中一个重要策略就是，美妆方面还将提升服务能力。

在这一点上，京东美妆相关负责人曾表示，目前已有的和针对美妆新增的举措已经颇为完善，这些举措被京东称为“售后十项全能”。其中包含7天无理由退换、上门取件、晚到必赔、即刻赔（提出申请当时即可获得退货退款或赔偿服务）、价格保护（在一定期限内产品售价如果出现低于用户购买时的价格可获得差价补偿）等举措。而在此基础上，据悉京东美妆针对美妆品类又一次新增了举措，如客服团队30秒响应投诉、100分钟解决投诉等。

另外，在配送方面，正如上文提到的京东通过211限时达、京准达让90% 的美妆订单在24小时内送达。

物流和服务有保证后，构成购物体验重要一环——产品本身的真假问题自然也还需要关注。

对此，京东美妆今年的做法是，召集国内外众美妆品牌签约了史上最严的“自律公约”。具体做法是，由多位美妆集团、品牌高管纷纷签约京东出具的正品公约保证，并录制视频发声——“品牌保证在京东的销售不虚构原价，保证货源充足、及时发货，提供优质售后服务”等。

从视频和“自律公约”反馈来看，目前这一系列做法获得了不少网友点赞，直言：京东美妆，正品有保证。

不是单纯“买买买”，电商平台+内容分享=京东美妆

自去年年中以来，京东美妆的发力足够明显——从与欧莱雅中国合作升级，到韩妆大牌纷纷落户京东，再到尝试AR美妆，召集中小化妆品企业一起做生意并召开京东美妆电商大会等，这些无一不证明了这一头部综合电商平台对于美妆品类的重视。

那么，京东发力美妆又具有哪些优势呢？王滔在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，且不说京东拥有3亿用户，较为关键的是美妆品类受众用户主要为女性，占比57.05%；其次，京东整体的用户更多集中于一二线城市，这对于想要快速占领白领人群的品牌来说，是有吸引力的；再者，京东的服务和物流，能够提供更好、更便捷的美妆消费体验。

除了京东本身的优势，对于京东美妆的定位，王滔也向《化妆品财经在线》透露，京东美妆并不想单纯地做电商平台，而是电商+内容分享结合的平台，消费者可以在京东美妆一站式完成从搜索口碑、种草购买、评价分享等过程。

“就内容生态板块来说，京东美妆目前已经在布局，例如除了挖掘专业的网红KOL，还在校园开始甄选和培养年轻一代的校园意见领袖。”王滔告诉记者，京东美妆并不是以产品为导向，而是以消费者需求为导向，希望消费者通过这个平台真正获取到关于美妆产品的专业知识。

据悉，目前，京东美妆在直播、PTC（内容输出）板块已经开始尝试，且效果不错。“例如，我们的亦庄名媛颜究院直播观看人员基本都有百万，累计受众达到2200万人次。”他告诉记者。

根据王滔的介绍，在采购环节，京东美妆也已经打造自己的“买手天团”，成员均是专业人士。“在定期的新品发布和不少国外小众品牌发掘等方面，买手天团将发挥重要作用”。

京东美妆最终要解决消费者的什么需求呢？对于记者的这一提问，王滔坦言：“希望除了提供消费者一个买买买的平台，还可以告诉大家怎么买。”