随着人民生活水平的提高和消费观念的改变，在《电商法》正式实施的背景下，我国跨境电商交易规模2019年有望增至10.8万亿元，踏入“十万亿俱乐部”。

跨境电商交易突飞猛进的发展引起了业界的关注，近日艾媒咨询以“618海淘”消费为研究对象，从跨境电商的发展状况、用户行为画像、电商发展趋势等方面分析了我国2019上半年跨境电商的现状。

01

海淘平台线上升级供应链，线下开店

艾媒咨询数据显示，2019年上半年，网易考拉、天猫国际和海囤全球分别以27.7%、25.1%以及13.3%的市场份额雄踞跨境电商市场三甲。唯品会、小红书、奥买家以9.9%、6.1%、1.9%的占比居其次。

在主要跨境电商平台网络口碑方面，艾媒商情数据监测系统显示，系统监测期间，网易考拉网络评价较好，网络口碑指数为54.2。海囤全球、奥买家、天猫国际网络口碑指数分别为52.1、50.8、47.9。近期遭遇“下架风波”的小红书网络口碑较差，为39.6。

在各跨境电商平台未来发展布局方面，线下布局和供应链升级是发展的共同方向。其中，网易考拉、小红书、奥买家上半年纷纷布局线下，扩大市场占有率。网易考拉、天猫国际、奥买家、海囤全球不断与品牌进行战略签约合作，全面升级供应链，不断在海外开仓，布局全球化业务。

对于平台的这一战略行为，艾媒咨询分析师指出，头部跨境电商平台依靠完善的供应链物流体系构建以及接入更多海外优质的品牌商，市场优势将会进一步扩大。

02

彩妆最受欢迎，正品保障为用户最关注因素

艾媒咨询在对“618”活动期间海淘用户的消费特点进行分析后发现，57%的海淘用户参与了跨境电商平台的“618”促销活动。而这其中购买彩妆的用户最多，占比达到30.3%；洗护用品和食品饮料居其次，占比分别为28.6%和23%。

据了解，海淘用户一般以女性消费者为主，而女性用户又较为关注美妆、洗护类商品，在“618”期间，以优质见长的海淘商品平台折扣优惠力度比较大，所以对女性消费者的吸引力也比较强，美妆出货较大。

虽然消费者会被折扣优惠所吸引，但“618”期间质量保障仍然是海淘用户最关注因素。53.4%的受访用户表示，“618”期间选择跨境电商平台关注因素是商品正品保障情况。

此外，在海淘的平台选择方面， 42.9%的受访用户主要使用网易考拉海淘，42.1%的受访用户主要使用天猫国际海淘。关于选择原因，部分受访用户表示，这与其在跨境电商领域建立起的良好口碑和平台优惠折扣有关。

艾媒咨询数据显示，“618”期间海淘用户对于网易考拉商品正品保障信任度最高，数值达到7.95，其次是海囤全球和天猫国际，数值分别为7.73和7.68。

同时，海淘用户对于商品质量满意度最高，非常满意达到31.0%，比较满意达到62.0%。艾媒咨询分析师认为，活动期间，各大平台纷纷布局供应链管理、物理管理，例如网易考拉设置了“百家品牌正品保障计划”、天猫国际开设了“正品溯源”，这些举措使得平台产品质量逐步提升。

03

线下布局见成效，双线布局优势凸显

除线上外，各平台对线下的布局也初显成效。艾媒咨询数据显示，“618”期间五成用户通过线上推广了解线下促销活动，其次是亲人、朋友推荐，占比达到21.6%。

有12.3%的受访用户参加了跨境电商平台的线下促销活动，他们对于线下购物满意度也较高，非常满意达到23.3%，比较满意达到69.8%。

“体验感”在零售业中一直扮演着一个重要的角色。而“618”期间，实行线上线下同价优惠，“看得见、摸得着产品”的触感，提高了消费者对产品的信任度，使得线上发家的海淘在线下也有了竞争力，这预示着“线上了解信息，线下购买”将成零售业的新生态。

随着线上电商人口红利的消失，流量变得非常稀缺，获客成本逐渐提高，良好的体验感成为商家重新追逐的方向，无疑，线下场景成为吸引客流的重要渠道，“线上线下”的多元化布局成为平台们发展的新趋势。几大海淘平台紧随趋势，并在这方面取得了新突破。