在创造了多个“第一”和“唯一”之后,面对急速变革的市场环境,自然堂举杯邀伙伴,以“倍增”为承诺,敬奋斗,敬科技,敬这个国货崛起的最好时代。
和品牌溯源地——喜马拉雅山脉的高度相匹配,自然堂作为国货领军品牌,已经做了太多年“老大”。
自2001年创立以来,自然堂连续十几年蝉联CS渠道第一品牌。以科技为笔,着奋斗之墨,在CS渠道秩序组建、国货品牌积攒力量的这18年,自然堂持续发挥领导作用。转折发生在2016年之后,彼时,中国美妆行业在原始积累过程中享受的渠道红利,正逐渐消失。同时,渠道分流、消费者流失,和自身经营上的短板,让无数代理商和经销商竞折腰。这也意味着,靠机会和运气做生意的时代基本结束,无论对于品牌、代理商还是经销商来说,企业经营进入了拼真家伙、真本事的时代。曾经,因为合作伙伴的奋斗,才成就了自然堂的伟大。如今身处这场变革之中,自然堂认为,只有实现渠道赋能,三方共赢,才能分享自己的伟大,持续更久的伟大。
01
助推集团双位数增长
在刚刚结束的2020年伽蓝集团年会上,“科技伽蓝,奋斗时代”这一主题,彰显集团对于奋斗者的嘉奖。而伽蓝集团董事长郑春颖开场公布的一组数据,让现场气氛进入高潮。2019年,在全国多数国货品牌增长停滞,甚至出现严重下滑的情况下,伽蓝集团不仅实现销售双位数增长,更是保持了线上线下双增长。其中护肤、面膜、男士、彩妆、四大品类均保持良性增长;明星大单品及高价位进阶型产品引领增长。
就自然堂品牌而言,除了稳固住长达十几年的CS渠道第一国货品牌霸主地位外,自然堂还创造了多项“第一”和“唯一”:2019年,自然堂首次登顶商场专柜渠道NO.1;今年双十一,自然堂卫冕全网电商国货第一;同时,自然堂天猫旗舰店粉丝以千万级规模,遥遥领先其他国货品牌。2019年5月,在伽蓝集团A类客户大会上,“倍增计划”正式问世。目的是通过伽蓝、代理商、经销商三方创新合作,伽蓝和代理商共同加大投入,来实现自然堂在美妆店渠道市场份额的大幅增长,实现客户销量和利润双双倍增。正如郑春颖曾言:“对抗寒冬最好的办法就是增长,而唯有靠创新才能实现有质量的增长”。“倍增计划”在战略上用增长带动发展,在方法上不断创新,通过从消费者端找机会,让品牌、代理商和经销商三栖联合作战。而要让这三者消除罅隙,坐下来心平气和地互通数据,沟通全局,伽蓝如何做到?
02
构筑品牌、代理商和门店的“铁三角”
在几何图形中,三角形作为最稳固的图形,被人称之为“铁三角”。但是在化妆品界,随着营商环境的变化,品牌、代理商和经销商这一组合关系不再稳固。而“倍增计划”,就是伽蓝在行业环境艰难的情况下,选择继续加大投入,反哺代理商、经销商的重大举措。目的是提升渠道信心,实现销量和利润的倍增。就是要用系统性的方法,在思想、实操层面组合出击,让客户看到希望,看到依然很大的生意增长空间,看到未来的增长点。伽蓝(集团)股份有限公司副总裁、自然堂事业部总经理刘毅认为,相对于以往集团提出来的方式、方法,此次“倍增计划”有五大创新:
一是开始从消费者端找增长机会。消费端仍然有巨大的增长空间,只是消费者的习惯和趋势发生了变化。美妆店需要发掘并聚焦新的消费增长点。这一过程,需要由自然堂这样具有前瞻性和有担当的品牌来引领;二是知识赋能。随着行业逐渐进入混沌和不确定的状态,不少渠道商对发展的信心和方向产生了疑问。伽蓝大学在这样的背景下成立了。跳脱出以往所谓“大学”以销售为导向的目的,伽蓝大学希望能为行业发展有效赋能,能真正服务于战略,服务于业务增长。伽蓝大学设立的课程紧密结合增长主题,通过设定“共打一场仗来找寻倍增”的密码,在课程中由老师引导,学员互为教练,大家充分共享、共创和共赢。三是工具赋能。其中通过云店,结合互联网,用科技赋能,帮经销商群体实现招新引流,取得了初步成效。自然堂云店在伽蓝集团春夏品牌的第一代云店基础上进一步更新迭代,从今年下半年推出后,已和1324家经销商合作过招新战役,引流23万消费者到店,活动期间帮助经销商实现了近4倍的业绩增长;
四是为参与倍增的客户推出专项服务政策,比如小二团队。要赢得快速变化的消费者趋势,需要品牌、代理、门店三方坐在一起,开诚布公讨论问题,共同寻找增长密码。小二团队就是三方的连接者,通过“倍增计划”,使三方形成一个闭环。联合作战,才能更好发挥品牌引领作用、代理承接作用和终端销售作用;五是增加客户投入。在困难环境下,自然堂品牌和代理商携手加大市场投入,帮助经销商更有力的赢得消费者,并收获销售和利润双增长。据自然堂美妆店渠道销售总监张应贵介绍,从2013年成立龙俱乐部以来,伽蓝首先凝聚了代理商群体的信任和信心,而“倍增计划”,则欲普惠更广泛的代理商和终端。该计划方向大致有三:一是拿出更多返利给到经销商;二是营销政策支持;三是营销赋能等等。
例如,自然堂2019年推出的系统品牌日活动,让流量级明星带动终端,共同助力终端动销,如今全年已经开展了54场,场均销售破百万。不是零和博弈,而是共创共赢;不是单薄口号,而是系统协作;不是收割终端,而是助力倍增。自然堂的“倍增计划”的可行性,已经被一个个案例给证明。
03
学习和信任的力量
检验一个经济理念唯一的方法只有生产力,即,能够转化怎样的结果。迄今为止,伽蓝大学销售倍增研习社已经开设3期,招生4班,学员201人,覆盖345家门店,今年双十一,所有参加研习社的客户门店平均销量增长96%。在本次汇聚了近1000人的年会中,伽蓝集团对多位在下半年首轮“倍增计划”中取得优异成绩的经销商,颁发了3G零售突破奖。其中不少人,都是伽蓝大学和“倍增计划”的直接受益者。
获奖者山东微山丽源化妆品连锁总经理张明山告诉记者,2007年接触自然堂至今,自然堂已经成为其店内的王牌产品。在整个山东省进口品发达的前提下,微山丽源仍抱有“相信国货,相信自然堂”的信念,在品类中维持了90%的国货占比。而5月份之后“倍增计划”的实施,让微山丽源不仅自然堂品牌销量超出预期,活动吸引而来的新客群,更无形中提高了品牌声量。张明山直言,和自然堂合作数十年,品牌无论从科研上、营销上,均下足了血本,“更难能可贵的是能够让合作伙伴稳定赚钱,一直引领行业,从未被超越”。
而湖南常德阳光名妆化妆品连锁总经理王庆玉,作为优秀门店代表,上台分享自己经验时总结,自然堂再好的政策,也是需要依靠经销商去相信,去摸索,去适应。她永远相信学习的力量。2000年从一个小乡镇开出第一家店,2002年就相中了自然堂,2008年才开始进行“农村包围城市”的门店扩张计划,如今,阳光名妆即将在12月迎来她的第80家店。善于学习,善于思考的王庆玉,是湖南最早一批砸重金带着员工去全国游学的老板。2017年,在思考门店的转型路径之时,王庆玉自己就已经拟定了彩妆、护肤、智能这三大板块的倍增计划,预计把所有资源都聚焦在同一领域,学会去找增长点。这一思路,和2019年伽蓝集团提出的“倍增计划”不谋而合,因此,在今年5月该计划实施时,王庆玉难掩心中激动,毫不犹豫地加入。在参与伽蓝大学研习社学习之后,王庆玉带领团队和品牌、代理商密切配合,在2019年双十一,实现阳光名妆自然堂业绩同比增长236%,门店自然堂会员新增1500人 。
每一个能够圆满落地的计划,一定离不开一个能学肯干的执行者。在“倍增计划”实施的半年里,自然堂与经销商沟通,磨合,共进退。最终所有的成绩,是学习的力量,更是信任的力量。
04
长期主义者,必将赢得现在和未来
长期主义者,是郑春颖对自己的定义:“长期主义者,不仅能赢得当下,更能赢得未来”。长期,对应的是短期和中期。郑春颖认为,企业发展有一个规律,“短期拼商势,中期拼模式,长期拼产品”。一家有长期愿景,作长期规划,寻找长期伙伴的企业,最终的落脚点永远是产品和服务。
正如本次A类经销商大会“科技赢未来”的主题一样,科技一直存在于自然堂的品牌基因之中,代表了自然堂品牌力、产品力以及数字化运营能力。只有品牌力,才能形成护城河,这也是伽蓝集团未来不断攻坚的发展方向。“要相信中国市场,更要相信国货品牌”,郑春颖的话掷地有声。
2019年,将会是中国经济的分水岭,在此之前,企业发展主要靠机会;在此之后,企业发展主要靠“运营”。未来已来,伽蓝欣然应战。
2020年,除了贯彻“倍增计划”,让合作伙伴有钱赚之外,自然堂将通过七大发展策略和五大举措实现品牌战略目标,持续打造科技力,提升品牌形象,守正出奇,进行产品创新,完善品牌多品类矩阵。并在现有渠道稳步发展的同时,开拓新渠道,同步发展新零售。2020年,伽蓝要向高科技型美妆企业发展,树立世界顶尖科技与东方美学艺术完美结合的企业形象,在研发、制造、零售、客服、运营、形象各方面全面科技化。2020年,伽蓝将根据新目标转换战场,全面数字化,打造数字化零售端口和供应链,开创数字化营销新方式。