意大利出名的不只Gucci和Prada，还有众多的化妆品品牌。意大利化妆品依靠成熟的工艺技术、可靠的产品质量及不断推陈出新的植物天然系列产品，受到了国内外消费者的欢迎。今天，让我们走进历史可以追溯到13世纪的Santa Maria Novella。
Santa Maria Novella（圣玛丽亚诺维拉，以下简称SMN）是意大利佛罗伦萨的一家教堂，而今更出名的是它所属的这家同名店铺和护肤、香氛品牌。它坐落在意大利佛罗伦萨圣玛丽亚诺维拉广场附近，没有任何招牌，从外面看起来与其说是一间店面，不如说是一个修道院。穿过修道院的大门，就可以看见琳琅满目的产品。最近，SMN还获得4000万欧元（约合人民币3亿元）融资，估值2亿欧元（约合人民币15亿元）。
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十三世纪诞生于“教堂”
Santa Maria Novella的历史可追溯到1221年。当时，传到佛罗伦萨的“多名我会”（天主教托钵修会主要派别之一）的修道士在城门外修筑了一所修道院SANTA MARIA NOVELLA，并在修道院的旁边围了一个花园，坚持使用无农药的方式种植花草。此后不久，他们便开始研究和试验花园中种植的那些药用草药的习性和特性，并遵循古法成功研制出了天然的配方制成药物、香脂和软膏等，主要供修道院内的小型医务室使用的。后来，药房逐渐成为专为佛罗伦萨托斯卡纳名门——美第奇家族制作化妆品、日用品和药品的私人“药房”，深受上流社会的喜爱。当时，药房还为美第奇家族的伯爵夫人凯特琳娜，研发了一款名为“Acqua della Regina”的女王香水,后改称“Water of Santa Maria Novelle(圣玛丽亚之水）”。后来，卡特琳娜被加冕为法国王妃，使得这款香水在法国家喻户晓。
1612年，佛罗伦斯托斯卡尼省大公爵Fonderia di Sua Altezza Reale注意到教堂主持人Fra AngioloMarchissi神父的医药才华，将象征皇族荣誉的帽徽授权给他，后者后来向公众开放了这家药店，并以帽徽作为香水制药厂的商标，药房也因此获得“皇家”美誉。此后，SMN正式开启其商业活动（开始有了正式的文字记载），直接售卖其药品和保健品，并因为药效颇佳而声名远扬。无论如何，药房的商业化是一个明智的举动，SMN的香水及药剂拥有了超越产品和疗效的称号，还从帝王官邸飞入寻常百姓家。
到了18世纪，美第奇这个在欧洲文艺复兴中起着重要作用的家族走向衰落，并在1737年因为绝嗣而解体，但SMN却保留了下来。修道士们开发的产品和配方不仅名彻意大利，产品甚至触达到俄罗斯、印度甚至中国。1886年，国家没收了教堂的财产后，SMN的掌控权第一次由“外行人”Cesare Augusto Stefani经手，他也是最后一位主管教堂的神父的侄子。
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“传统”与“科技”的碰撞
到二十世纪，SMN迎来新转折。1991年，Eugenio Alphandery成为SMN的总裁兼合伙人，从那时起，他就一直秉承“传统与创新”的理念，始终谨守以往修道士们的精神，使用高级、天然的原料和考究的配方制作产品，推动了SMN的门店从意大利开到了国外。
经过400多年的不间断的传承，不仅位于Reginaldo Giuliani大街的SMN博物馆式店铺得以保留，在Eugenio Alphandery的带领下，SMN还应用了现代技术和先进的设备，将科技和购物体验融合起来。
在这里购物，顾客一进门就会从店员手中拿到一张磁卡。随后，顾客可以领取多种语言的导购目录，也可以由导购带领，还可以查看店内存有SMN的所有产品信息的触屏显示器，了解每款产品的原料和功效等详细信息。顾客经过挑选后可以将自己心仪商品的货码扫进磁卡里，到内厅付款后再返回柜台拿货。与此同时，工作人员会仔细地对照购物记录，第一时间补齐货柜上的商品，让整个购物过程更方便、快捷、简单。逛完商店后，顾客如果觉得意犹未尽，还可以参观临近的教堂博物馆。
“这是一种全新的购物方式。”Eugenio Alphandery说：“优质的服务始终是购物体验的核心，这也是实体店购物与线上购物的最大的区别。科学技术的进步让实体店的穷途末路仅限于那些原地踏步、不懂得顺势而为的公司，如果能够巧妙结合，传统和科技就能碰撞出火花，起到一加一大于二的效果。”
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开启全球化扩张之路
这家位于教堂旁的SMN店铺如今仍然保持着壁画、拱顶、玻璃窗等中世纪风格，像是一座沉淀已久的街头博物馆，但产品运营范围却远超出这个范围，从简单的药剂和香水覆盖到方方面面：婴儿、男士、身体、宠物护理、护肤系列、香水、香氛蜡烛、烛台化妆刷化妆镜等配件，甚至马克杯、毛巾、背包也能在这里买到。SMN的产品不仅在佛罗伦萨销售，在意大利的其他主要城市有分店。此外，在欧洲的法国、西班牙、英国和俄罗斯；远东地区的中东、日本、韩国和中国台湾、香港以及大洋另一边的美国、巴拿马、澳大利亚以及南非均有销售。
尽管如此，SMN在很多地区仍然算是小众品牌。为了进一步扩大分销网络，提高国际知名度，意大利投资控股集团Italmobiliare近日宣布作价4000万欧元（约合人民币3亿元），收购SMN20%的股权，未来或将进一步增持股权。
据时尚商业网消息，SMN2019年的总销售额超3100万欧元（约合人民币2.3亿元），息税折旧及摊销前利润（EBITDA）约1300万欧元（约合人民币9966.5万元）。其中EMEA（欧洲、中东和非洲）市场贡献最大，占总体销售额的61%；此外美国市场也贡献了18%；剩余的21%则来自亚洲地区，尤其是韩国和日本。在Italmobiliare的资金支持下，SMN的价值未来还会有更深层次的开发意义。
