“新冠肺炎”疫情还未结束，但人民生活要继续、民生物资得保障供应。在这期间，化妆品/日化代理商成为为门店“输血”的重要一环。在全国抗疫的紧要关口，他们如何保供应、促变革，助下游客户重燃信心？
一些化妆品代理商在整个疫情期间兢兢业业，担起保障民生的重责，而另一些代理亦开始主动寻找疫情之下的全新生机。从被动等待到主动出击，从线下向线上求生，或许疫情尽去之后，这些改变将会促成新的生意模式。
参与一线抗“疫”，为民生保供应
据记者从各省份了解到，目前代理商要么是处于未复工状态，要么就是苦于物流不畅通，发货困难。其中，在疫情严重的城市，开工日期还需要另等通知，不少代理商已经开始算起了账。“如果一家公司员工超过100人，持续一个月都是停业或半停业状态，公司就得准备好近200万现金流，不然根本无法平安过渡。”一位业内人士告诉记者，在疫情带来的众多影响中，资金链是决定公司存亡的最大问题，“不少公司账面上的现金流只够给员工发两三个月工资”。
无锡商业大厦同进百货有限公司自春节复工之后，紧急为超市供货。公司总经理蒋志坚说，现在最大的困难是“外面的货进不来，库存的货出不去”。目前只能给几个定点超市供货，跨区域的门店也送不了。“每天办好通行证，能够送货一次。产品都是抗疫期间的基本生活物资，没有化妆品。”他告诉记者，KA渠道在疫情期间仍需维持运营，实际上，目前一些抗疫类的产品已经出现紧缺，比如洗涤产品、消毒液、卫生巾等品类一度已脱销。“当前，除了满足超市的正常供货外，就是找上游进货。但目前为止，还没有一家工厂发过货过来，我们至今都是用库存供货。”
由于很多工厂至今仍未复工或刚刚开工，进货仍然是当下的难题。记者了解到，化妆品、日化工厂属于劳动力密集型产业，复工审批流程极为严格。此外，外地人员复工率低、上下游不畅等原因也导致目前仍有一大批工厂尚无法开工。同样是商超渠道代理商，苏州百润洗涤化妆用品有限公司一直奋战一线。据了解，公司在经过政府批准后，2月3号就早早开工。对他们而言，今年春节是一个忙碌而紧张的春节。凭借着经历过2003年非典的经验，苏州百润总经理贺淑英敏锐地意识到，应对疫情的抑菌产品需求将在年后大量爆发。于是，她迅速取消自己的春节出行计划，亲自主抓货品发送，从1月26日至2月2日，苏州百润累计发货近10000件各类消毒液、近6300件各类洗手液。这些抗疫物资通过百余家门店到达了消费者手中，解了他们的燃眉之急。
主动出击，微商场+直播赋能门店
△ 山西太原泰美会商贸有限公司在其微信公众号中为对抗疫情加油打气
记者从山西太原泰美会商贸有限公司了解到，苦于目前无法正常开工，而又想在这期间为客户做一些服务，公司正和有赞合作，有效地针对门店的实际问题，进行线上培训，服务内容主要包括帮助门店建立线下商城和BA直播。山西太原泰美会商贸有限公司总经理高瑞刚告诉记者，其实早就有为门店赋能的计划。目前疫情防护阶段，与其“坐着干瞪眼”，不如趁势启动。截至今日，培训活动已经持续了二十多天，正在慢慢撬动门店客户的思维方式。“这件事之后，给了我们实体零售一个很好的警示，即实体门店转型已经成为当下必走之路。线上的便捷性，实在是线下所不能比的，比如说我们这边都没有口罩卖了，网上是能够买到的。同样别的产品也是一样的，在疫情之后，线上的优势会更明显。”他表示会坚持为门店打造线下商城，抢占电商市场。同样无法开工还有长沙博盛化妆品有限公司，其总经理刘飞告诉记者，目前公司正在借助线上工具做一些营销尝试，比如线上秒杀、内部员工的线上培训、朋友圈推广品牌动向等等。“春节档本是一年的销售旺季，”他说，“如今遭遇巨大影响，公司业绩预计下滑30%。疫情之后，如何弥补春节期间的损失，会是不少企业思考的问题，不如趁这段暂不能复工的时间，静下心来冷静思考接下来该怎么应对。”
推无接触配送APP、寻物资供给，代理商使劲浑身解数
疫情将线下不足放大，同时也将线上的优势尽现出来。江西老黄牛供应链公司，在疫情初期便推出了线上APP（智订宝）下单配送，此举减少了人员之间的接触。据其总经理黄启阳介绍，公司在疫情爆发前就在尝试这款APP，如今正是推广时机。“虽然并未出现非常明显的增量，但近期已经有部分门店开始从智订宝上下单。一是因为多数店铺未开业，二是配送仍然困难，下单之后未必能马上给到货。”黄启阳表示。
△ 江西老黄牛供应链公司利用“智订宝”提供免费配送服务
但值得一提的是，大疫当前，不少CS渠道代理开始找防疫品类供给门店。一位江苏代理商告诉记者，她正从正规渠道采购一次性PVC医用手套供应市场，并表示后续还会供应不同的品类，“门店需要什么‘抗疫’产品，都会尽量去满足”。当前，大量化妆品连锁店的关停无疑对代理商造成极大冲击，但令人欣慰的是，从采访中可看出他们并未沉浸在消沉彷徨中，而是迅速调整心态，利用“毛细血管”优势为抗击疫情贡献自己的光和热，同时修炼内功，在危机中寻求变革与发展。相信待到疫情真正解除，一些新的供需规则和模式将在化妆品代理商与其上下游间出现。
