疫情之下战前线，生活之中护安宁。在这个特殊的3.8女王节，自然堂致敬每一个特殊的巾帼女英雄。
“弯弓征战作男儿，梦里曾经与画眉。”唐代诗人杜牧的这句诗，表现出对女英雄花木兰的极高赞美。生活中，她是对镜画眉的温婉女性；战场上，她更能和男子并肩叱咤杀敌。
花木兰精神，显示出中国女性富有弹性和生命力的生活状态，也是对中国女性承担多变身份角色的极高赞美。即使在21世纪的今天，因为无数个当代“花木兰”的奋勇向前，华夏民族才能滚滚向前，木兰精神仍在熠熠生辉。2020年春天的这个3.8女王节，因为一场疫情，显得尤为特殊。中国女性的光辉被放大在疫情聚光灯下：她们是逆行抗“疫”的白衣天使，是坚守一线的服务业女神，是克难复工的职场丽人——她们，就是“当代木兰”。在这个特殊的女性节日，自然堂与“你本来就很美”的全体女性们“战”在一起，用美力铸造国牌典范，用全力守护万家笑颜。
战“疫”打call引共鸣，热血营销获消费者赞誉
疫情来临之初，自然堂便携手代言人白宇、苗苗、谢娜、赵今麦、郑恺献上有爱且有力的应援。同时分享不同场景下的问题肌护理方案，“战”在一起为美力打Call。同时，在各电商渠道层面，自然堂迅速响应。除了调动集团供应链急速完成量产的消字号产品，自然堂更是根据不同女性的不同细致场景需求，推出适用于多频场景的“硬核”产品，解决每位女性的家庭、工作所需，守护了“当代木兰”。
自然堂一系列走心且热血十足的营销，和在危难之时的急速反应，极大地引发了消费者共鸣以及对品牌的认同感。据悉，自然堂天猫旗舰店消毒杀菌系列甫一上市，即成爆款，累计热卖超过22万件；自然堂当家爆款植物面膜21片装，狂卖27.9万件；自然堂新款烈日防晒乳，荣登天猫V榜年度单品；自然堂重磅新品——“3.8巨献艺术家爱心口红”，首次跨界Gucci Ghost设计师，演绎全新“国潮涂鸦”潮流。口红于3月5日全新上市，开售即售罄，并带动炫彩多款热销色号全面售罄。在多位博主、大V造势下，微博话题#国潮涂鸦口红#12小时破亿，总阅读突破2.3亿，全网曝光4亿多；同时，京东旗舰店斩获美妆超品日国货排名No.1，女神节销售额同比增长30%。以上所有佳绩足以证明自然堂品牌力的深入人心。
“疫”无反顾履行社会责任，捐款捐物获央视肯定
早在1月28日，自然堂所属伽蓝集团已向武汉红十字会捐款500万元，用于支持武汉地区抗疫救灾工作。除了捐款，伽蓝更启动了全球采购，在新加坡、韩国、日本、法国、印尼等地寻购口罩等医用物资；而作为业内首家关注到“口罩脸”问题的企业，伽蓝旗下品牌为解决医护人员“口罩脸”“酒精手”的皮肤问题刚需，紧急调动抗敏护肤产品、护手霜等送往医疗一线。同时，为满足市场在疫情期间对于消杀类产品的刚性需求，解决抗“疫”阶段的资源缺失问题，自然堂第一时间将消毒液、免洗消毒洗手液、卫生湿巾三款产品提上生产线，利用电商渠道在本次战役中的民生供应核心地位，2月中下旬陆续上线消杀产品。这样一个出自国民品牌的安心产品，在杂乱的市场横空入世，收获市场极大反响。而伽蓝的社会担当更获得了社会空前关注。其中，珀芙研的爱心公益举动最终登上2月11日晚间央视《新闻联播》；而自然堂和春夏的护手霜赠送也于2月13日登上了央视《新闻直播间》。
深入洞察消费场景需求，以人为本守护“当代木兰”
消字号产品的“短平快”上市，解决了每个中国家庭的燃眉之急。但这还不够。疫情，让消费者除了社交需求、精神满足之外，更关注安全刚需。疫情期间，消费者的生活场景被细分成数个具体化表征，分别切合消费者心智的营销，才能出彩。洞察消费者实际需求，细化消费场景，是自然堂疫情营销的直接指向。首先，自然堂继续解析疫情下消费者实际需求，提炼细分出“口罩脸”、“酒精手”、“视频妆”、“屏幕纹”等疫情之下的实际肌肤问题，并针对此集中调整了泛醇、含积雪草成分的抗敏产品线，配合王牌单品凝时小紫瓶、眼霜、爆水散粉、安瓶面膜等产品，做到真正守护和关注消费者。其次，自然堂也对疫情期间的消费者日常习惯和触点媒体的变化，进行深度研究。并集中调整小程序、直播、社群营销等渠道，解决消费者娱乐和购物兼容的诉求。就在3.8女王节期间，自然堂多场直播火力全开，累积超过6428万人次观看。其中在李佳琦直播间，20000件自然堂茶面膜被1秒抢空；薇娅直播间10000件“小紫瓶”瞬间售罄下架。
另外，为了提高消费者体验，自然堂冲破全国物流仓储在疫情期间几近停滞的困境，动用大量储备资源，急速优化物流系统，以跟上渠道需求。以“疫”优先，更要以人为本。具有强大品牌力，能够迅速调整好的产品，直击用户体验的品牌，才足以匹配“当代木兰”。抗“疫”、生活、工作，无论哪个战场，国民品牌自然堂，都与她“战”在一起。
