湖北省是新型冠状病毒肺炎疫情最严重的省份，湖北“店王”金梦妆，大部分门店又恰好坐落在湖北省内疫情最严重的黄冈和武汉。从年前封城到现在，从恐慌到自救再到转型，金梦妆经历了什么？又有哪些疫情之下的体会？
1月23日，武汉宣布封城；几乎在同一天内，湖北省共有13个城市相应封城；随后几天内，湖北省全境封省。
伴随着疫情进展，“重灾区”湖北省各地复工时间一拖再拖。至今，湖北省封城最久的那一批城市，已经商业停止运转至少50天。
截至今日（3月14日）下午4时，湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部召开第46场新闻发布会透露，湖北省低中风险地区凭“绿码”自驾通行，无需其他证明。这也意味着，假以时日，湖北省居民生活和工商业即将迎来全面复苏。
金梦妆现有门店约180家，其大本营扎根黄冈，触手伸至几乎湖北全境，是年销售在全国排名前五的湖北“店王”。在湖北封省一周后，记者试图联系了金梦妆总经理李金林。一向低调谦逊，甚少和媒体交流的李金林，显得更加沉默了。他彼时只是简短告诉记者停工就是零销售，恢复开业后，金梦妆估计也要半年才能缓过来。“大店压力更大，疫情完全打乱了刚刚有点起色的线下生意，今年形势不乐观，”他如是说道。
《化妆品财经在线》曾经做过化妆品行业应对疫情的相关调查，64%的化妆品企业表示，目前企业账面的现金流可以坚持2-3个月，18%的样本只能抗住1个月。对于年前给员工发了工资奖金，又囤了数百甚至上千万元春节促销货的化妆品店来说，疫情期间房租和人工的压力、销售额几乎下降为“0” 的打击，让很多门店资金链几近断裂。融资，成为热门话题；自救，成为不得不面对的命题。
在湖北化妆品店生死存亡之际，一则捐赠消息，引得行业人士点赞。2月 21 日，李金林开了十几个小时的车，亲自“押货”，为自己家乡医院——黄冈市中心医院和黄冈大别山医院捐赠价值数十万的消毒物资，以解前线医务人员的燃眉之急。
而这一切，又是悄悄进行的，连记者得知这一消息，也是通过一名品牌商的朋友圈——恰如李金林惯常的沉默，温和底下是大爱和坚定。他同样婉拒了《化妆品财经在线》的采访，不好意思地表示：“报道不太好，这只是对本区域一点小小的心意而已，愿春天早日到来。”
这50天里，李金林似乎一直在“神隐”，但熟悉他的业界朋友告诉记者，“老李很充实，一直在积极和同行碰撞学习。”而这恰恰是所有线下门店的转型常态。金梦妆的学习和转型，似乎有了效果。据有赞提供的数据，金梦妆临时组建应急项目组，调度BA在家一天12小时不间断。2.14情人节活动期间，金梦妆累计引流到直播间10万人次，总销售额超88万，短短三天就达到了线下门店往日同比销售的95%。在湖北省的复工即将来临之际，金梦妆该往哪里走？李金林如是答记者问：
CBO：目前湖北复工日期暂定3月20号后，金梦妆在此期间怎么和消费者保持沟通？有无微信送货？李金林：每天员工平安打卡，发慰问关心语，同时转发给会员朋友。湖北省是疫情重灾区，金梦妆处于重灾于的黄冈市，出行只限于急需生活物资，产品暂时未开通送货。CBO：截至今日，公司在疫情期间采取了哪些举措，您认为是有效的？李金林：员工的心理建设，全员动员会议，团队培训，线上培训和营销工作的开展。CBO：经历这次疫情，您自认为公司暴露出了哪些问题？李金林：对全渠道运营的准备不足，对多渠道、多平台融资的获取能力不够。CBO：您认为，疫情之下，化妆品店该如何维护公司的现金流？李金林：开启线上销售模式，联合厂商在物流和资金方面共克时艰，与中国“好房东”友好协商。CBO：自疫情发生这段时间以来，您最常思考的问题是什么？李金林：首先是如何自救；其次是疫情结束以后如何完善全渠道获客和运营，毕竟单纯依靠线下的获客方式风险极大，特殊时期，还应从线上获得新用户增量。同时，还要激活原有用户，才能维持业务的开展，安然渡过难关。CBO：假设3月内可以复工，您将面临的最大挑战，是什么？李金林：最大挑战应该是我们的消费者心理创伤，对实体消费的信心。CBO：对于类似疫情的“黑天鹅”事件，化妆品店应该建立起来怎样的日常防范机制？李金林：面对疫情，企业的运营思维、获客方式、商业模式等，都需要做出相应的改变：换一种眼光看世界，你的世界才会豁然开朗！CBO：疫情之后，您看到哪些化妆品行业的新商机和新机遇？李金林：化妆品行业是一个重服务、重体验的行业，但此次疫情之后，我们（线下实体店）也要具备线上交流沟通的能力，打造一支同样适用于线上的团队。同时我们也要发扬自己线下的优势，例如线下专业的BA、完整的购物场景也有助于快速切入到线上，给消费者提供专业的服务和面对面的指导。这样，化妆品行业才能获得更好的市场机遇。CBO：在您看来，此次疫情对于中国化妆品产业带来的最大变化是什么？李金林：此次疫情将会极大地推进线下门店线上化，也让普通人更重视个人防护、日常洗护。顾客的消费认知、思维方式或将趋向于线上消费。
