全球疫情之下，莹特丽如何运用跨国集团优势渡过艰难时刻？
自3月10号意大利进入全国“封城”状态，它已经成为全球新冠肺炎疫情最为严重的国家之一。
意大利民事保护部门发布的数据显示，截至4月5日18时，意大利累计新冠确诊病例128948例，死亡病例15887例，治愈病例21815例。当日新增死亡病例525例。为防止疫情进一步蔓延，意大利总理孔特在不久前宣布，将“封城”措施的结束时间由4月3日推迟至4月13日。疫情让成千上万人遭到感染，夺走他们的生命，为切断疫情传播途径的“封城”策略同时也切断交通和物流。种种艰难下，总部位于意大利米兰的莹特丽首当其冲。据了解，为应对疫情，莹特丽总部已经开始改造生产线以转产消毒产品。在3月23日至25日期间，莹特丽曾暂停意大利总部的所有生产和管理活动以进行全面杀菌消毒。不仅如此，本预计在4月初进行的挂牌计划似乎也受到疫情影响，上市之路被迫延长。但作为一家跨欧洲、亚洲、北美和南美，在十个国家拥有15家工厂、9个研发中心的跨国企业，与其说莹特丽是一家单纯的OEM/ODM工厂，不如说它已经深入渗透至全球美妆行业，是产业链中十分关键的一环。在中国市场，莹特丽同样肩负着巨大责任：它不仅负责雅诗兰黛、玫琳凯等品牌在中国市场的部分本土化生产，更是百雀羚、毛戈平、完美日记、美康粉黛、润百颜、三草两木等诸多“国货之光”的生产商。长久以来，莹特丽中国持续、稳定地输出高质量产品和创新趋势。据国产非特殊用途化妆品备案服务平台信息显示，截至2020年前4个月，委托其生产并备案成功的新产品已经有340个，其中以彩妆为主，涵盖面膜、精华、膏霜等多个品类。莹特丽中国的状态，可以说与国内彩妆市场息息相关。意大利疫情蔓延是否会导致原料供应不稳定，国内彩妆工厂生产受限、中国市场客户订单无法完成，继而引发“蝴蝶效应”，影响整个中国彩妆市场？而莹特丽科技（苏州工业园区）有限公司总经理王邑华在接受《化妆品财经在线》记者采访时说，这些担忧大可不必。由于莹特丽乃跨国集团，长久以来的本土化发展让其免于产地单一、渠道单一和客户单一带来的危机。据了解，目前莹特丽中国的产品原料进口有相当一部分是中国原产，目前能够保障国内订单供应。对于王邑华来说，最大的问题并不在原料供给，而在于市场秩序。“疫情对全球经济造成冲击，这可能也正是行业大变革的时候。”事实上莹特丽中国近两年业绩一直在两位数快跑，而受困于疫情，选择哪条发展之路，进行哪些关键布局，在此时显得更为重要。作为上游生产商，王邑华的眼光往往会越过上游，望向全行业。“疫情一是考验企业积累，二是考验反应速度。从现在大环境来看，很多品牌第一反应就是加强甚至all in线上，但从基础物流对线上销售的制约来看，一股脑砸向线上是否可行，是不是反而面对更大的危机，也要打一个问号。”
△ 莹特丽科技（苏州工业园区）有限公司总经理王邑华
CBO：目前公司近况怎样？在疫情期间公司以什么方式开展工作？如何和客户（消费者）对接沟通？王邑华：目前莹特丽已经完全复工。自2月11号开始，先是工厂部分复工，办公室人员尽量居家办公，2月24号开始，办公室人员开始返回公司办公。当时由于一些操作工人在外地不能及时返程，一是因为部分员工所在的城市仍然处于封闭状态，此外就是回到苏州的员工，尚需进行一段时间的隔离。现在员工都已经正常上班。当前首先就是完成一些年前就谈好的订单，其中有一些是希望情人节出货的，这个已经错过了。目前公司要尽快完成客户需求比较迫切的货品，满足客户对市场的投放，保证他们的需求。CBO：截至目前，公司在疫情期间采取了哪些举措，您认为是有效的？王邑华：在这次疫情之前，没有一个人是有准备的，没有一个人会预计到这么大的灾难。在天灾人祸方面，没有一个很好的应急方案，只有紧跟着政府的动态，新的指示出来，企业就想着怎么去调整应对。整个企业在这段时间其实比较被动。CBO：经历这次疫情，您自认为公司暴露出了哪些问题？王邑华：这次疫情之后，常听到一些企业说先要活下去，尤以餐饮业较为严重。从这些可以看出，如果企业的流动资金太少，一旦发生这样的事情就撑不过多长时间。部分企业经营者，不习惯将资金存在银行，总是想着去做投资，或者扩大生产等。通常来说，一般企业的流动资金都是有限的。我们公司的流动资金也只能维持三个月左右，这还算企业中比较好的。实质来说，这种程度的疫情，三个月的资金流是远远不够的。还好，我们有总部做支撑，在资金流上，不会出现很大问题。像这次的口罩，都是总部紧急采购。也就说有总部的支撑，我们不会出现孤立无援，不至于到“断粮”的境地。不过随着疫情的全球爆发，当前的意大利那边确诊人数超过十万，很明显疫情已经在影响全球市场，意大利“封国”了。对我们的影响，以及未来势态会发展到什么程度，什么时候能够解决这些，现在还不好说。CBO：疫情之下，您认为公司当下最紧迫、最需要着手落实的事情是什么？王邑华：当下最需要着手的就是恢复生产。年前订单要加紧赶出来。但是又面临着物流的问题。王邑华：会思考公司在面对重大危机时的应变能力和员工抗压能力。这类“黑天鹅”事件发生之后，社会上谣言、流言四起，如何去辨别这些信息，如何去稳定员工心态，这是我们需要考虑的问题。但目前莹特丽中国的员工状态还是不错的，大家都在积极配合工作，大部分员工希望尽快恢复到正常的生活和工作中去。王邑华：最大的挑战，一方面是市场秩序尚未恢复正常，另一方面疫情期间的客户需求。这段时间，线下零售的关张影响到了品牌方，进而影响到我们，这是一个连锁反应。从复工到现在来看，整个化妆品行业恢复元气尚需时日，品牌方需要时间调整，消费者也需要时间才能说服自己放心地走出去。而这段时间，可能也是行业大变革的时间。从当前的大环境看，不少商家开始着眼线上生意，甚至一股脑将投入砸向线上。但这样做的同时一定要考虑到风险。打个比方，从疫情间物流情况看，行业内只有几家快递公司在承载送货任务，物流是十分受限的。而物流也是支持线上零售“基础设施”的一环。所以说，一股脑地砸向线上是不是可行？这值得我们思考。CBO：意大利的疫情爆发越来越严重，是否会对中国区工厂的原料供给造成困扰？王邑华：不会，莹特丽中国工厂的原料除了部分是进口，都是中国原产的。目前能保障中国工厂的供应。原料短缺、供应不足，以致于工厂停产，这些问题都不会出现，大家无需担忧。CBO：对于类似疫情的“黑天鹅”事件，企业应该日常建立起来怎样的防范机制？王邑华：疫情防不胜防，经次一“疫”后，每个家庭会有囤口罩和消杀类产品的需要，对于我们公司而言，防疫物资也会成为常备项。此外公司也需要关照员工身心健康，比如对于生病员工要鼓励休息，以自己的身体健康为主。CBO：在您看来，此次疫情对于中国化妆品产业带来的最大变化是什么？王邑华：对行业带来的最大变化就是，一些中小企业如果后期找不到有力支撑点，可能会面临关张。其次，无法保证现金流的企业也难以存活，包括包材行业和代加工业也不例外。
