今日（4月17日）凌晨，欧莱雅集团发布第一季度财报。数据显示，在新冠肺炎疫情全球蔓延的背景下，欧莱雅集团录得全球销售额共72.2亿欧元（约合人民币555亿元），同比下滑4.8%，按不变汇率计算下滑5%。跑赢同期全球化妆品市场（-8%）。
欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩在电话会议中称，从目前形势变化看，护肤和美妆产品所受到的影响将持续至第二季度。但以中国举例，疫情不会影响消费者对美妆产品的强烈向往。这说明大家的需求仍在，只要销售渠道重新全面开放，预计市场会迅速反弹。
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全球业绩都在下滑，但中国市场反增6.4%
安巩表示，首先是1月的中国，然后是世界其他地区，尤其从3月初开始的西欧和北美。疫情期间，所有区域都逐渐受到销售网点关闭和活动限制措施的影响。
其中，中国市场2月的封城措施导致许多门店关闭，对业绩造成影响。但3月开始，复苏迹象逐渐显现，欧莱雅中国迅速反弹，实现了3月份和第一季度的6.4%正向增长。财报还显示，集团在中国之所以出现反弹，主要由于在2月份提前恢复了运营能力。包括严格执行安全措施以确保安全的工作环境，快速调整激活计划以支持新O2O活动，加码3.8节点营销等。其中巴黎欧莱雅、兰蔻、修丽可、赫莲娜、3CE Stylenanda和卡诗做出了卓越贡献。按区域划分，欧莱雅集团亚太区域销售额下滑了3.7%，西欧区域下滑-7.7％，北美区域下滑-4.8％。与亚洲同为新兴市场的拉丁美洲、东欧和非洲&中东区域销售额分别+0.8%、-1.4%、-5.6%。除了亚太之外的所有市场均在3月份受到疫情的严重影响。
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按部门看，欧莱雅集团四大部门——大众消费品部、高档化妆品部、专业美发产品部、活性健康部门体量排名不变，分别录得-3.6%、-9.3%、-10.5、13.2%的同比业绩变化。
其中，由于许多国家关闭了香水厂、百货商店、美发沙龙和机场销售网点，专业美发部门和高档品部门受疫情影响最为严重。但财报中强调，高档品部门虽然有所下滑，其表现仍优于一季度下滑估计值约16％的全球高端美容市场。财报表示，在疫情带来的健康危机中，彩妆是受影响最大的类别，面部护肤也有所放缓。而与此相反，洁面、洗护正在加速发展。高端护肤和香水则更具弹性，反映了消费者对与健康、个护相关产品的需求。就品牌而言，科颜氏、兰蔻、赫莲娜在市场上的表现明显更佳；卡诗在一季度实现了增长；美宝莲、NYX等专业彩妆出现暂时性放缓。尽管健康危机席卷亚洲并在欧洲蔓延，活性健康部门仍获得两位数增长。财报显示，这其中约有三分之二的销售额来自药房和药店。自疫情爆发以来，这些药店渠道一直开放，因此理肤泉、适乐肤等品牌可以很好满足消费者对于健康护肤的需求。而它们在中国市场的增长则要归功于成功的数字化激活和电商表现。
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电商大增52.6％，旅游零售受挫
财报强调，一季度中，电子商务仍然是集团的主要增长动力，同比增长52.6%，占集团总销售额的近20%。在亚太地区，电商以60%以上的速度持续增长。并且在第二季度的拉丁美洲、东欧和非洲&中东区域，电子商务将作为主要的发展策略之一。安巩在电话会议中表示，疫情危机，是数字转型的强大加速器。但与此同时，欧莱雅集团的“第六大洲”——旅游零售部门受到打击。财报表示，随着机场和商店逐步关闭和空中交通的停滞，所有地区的旅游零售市场均出现下滑。但欧莱雅也强调称，北亚部分免税店正在逐步重新开放，旅游零售在香水、护肤及彩妆品类的重要地位不会动摇。集团目前正与免税运营商密切合作，为逐步恢复地理区域做好准备。
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影响将持续至二季度，但美妆需求仍在
欧莱雅集团CEO安巩在电话会议中表示，新冠肺炎的影响将持续至第二季度。但他认为，疫情不会影响消费者对美妆产品的强烈向往。这说明大家的需求仍在，只要销售渠道重新全面开放，预计市场会迅速反弹。财报显示，目前，欧莱雅集团在全球范围内共拥有39家工厂，其中28家已用于生产消毒洗手液。到5月底，总共将生产约2400吨洗手液。集团将其在法国和中国的运营基础设施交给法国当局处理，以订购大量医疗设备，包括数百台呼吸器和数以百万计的口罩。援助计划也有序进行。在美国，欧莱雅捐赠了价值超过一百万美元的卫生和个人护理产品，并向非营利组织捐赠了25万美元；在加拿大提供了总计200,000加元的捐款，包括资金和卫生用品。在中国，欧莱雅已向中国红十字会捐款500万元人民币，用于购买紧急医疗用品。欧莱雅集团在财报中承诺，即便部分员工工作已经停滞，到今年6月前不会裁员。并且已经在全球范围内帮助小型专业客户和小型香水厂推迟偿还债务，直至业务恢复。对受影响最严重的供应商也延迟付款周期。在此前发布新冠病毒援助计划时，安巩曾表示：“在这场史无前例的危机中，我们有责任尽一切可能为共同抗击疫情做出贡献。欧莱雅希望通过一系列措施向在这场战役中英勇无畏、无私抗战的人们表示感谢和支持，我们始终与你们在一起。”
