南昌时尚先锋化妆品店是一家28平方米的单店,店主张钢对店铺的各种开支倍感压力,房租、店面装修、进货等费用让张钢觉得开店就是“烧钱”。与时尚先锋化妆品店不同,天津小天鹅化妆品店最大的压力则来自于附近的商超对客源的分流。
就化妆品专卖店单店而言,拥有稳定的盈利水平,可称之成功的并不多见,经营不良、面临困境的却比比皆是。在记者走访天津、成都、重庆等市场时,不少单体店老板向记者表示,“单体店生存压力大,经营起来越来越吃力。”单体化妆品专营店正倍受煎熬,很大一部分正徘徊在关门或转行的边缘。
据调查,在国内超过十万家的化妆品店中, 70%是单店。依据行业发展规律,十年后,中国化妆品大中型连锁店或将占到30%到40%。这也意味着未来十年,化妆品个体专营店将有相当一批或被整合,或直接出局。
单体化妆品店处境堪忧
在淘宝网上搜索“化妆品”三个字,可以找到相关宝贝363664件,而淘宝网上销售化妆品的店铺就达25932家。如今,众多化妆品品牌也纷纷进军电子商务领域,设立自己的旗舰店。
而同时,以屈臣氏、千色店、娇兰佳人、美程、金甲虫、妍丽等为代表的一批化妆品连锁店正势如破竹,渠道逐渐下沉到县城乡镇。商超的高歌猛进使得单体店的生存空间进一步被压缩。
天津美诗化妆品店老板赵秋利就挺无奈,“80后、90后热衷于网购,现在生意越来越不如以前”。南昌时尚先锋化妆品店店主张钢也给记者算了一笔账,像他这样在次商圈只有28平方米的小店,没有20万元压根儿就开不起来。门面转让费6万元,一年房租3.6万元,店面装修3万元,一次进货6万元,还有其他费用等。张钢坦言,若实在承受不了就只有搬走,可惜的是,刚刚培养的一批顾客群又要重新培养。
在唐山美林化妆品连锁总经理赵巍看来,在唐山市区,目前单体店的存活率仅有20%,而在区县市场,单体店目前的存活率却能达到80%。市区单体店店面一般只有15-40平方米,月销售额在1.5万元到4万元之间,这样的规模及业绩导致单体店在市区所受的挤压越来越大。而在成都、重庆、天津等地,单体店在市区的存活率也不高。
在采访中,记者了解到,一些稍大点的连锁店可以一次性订一年的货,折扣一般能到五折,甚至是三折。而单体店由于自身规模、进货渠道、销售网络分布及资源的局限性,不能像连锁店那样通过规模采购来大幅降低销售成本。“单体店进货,中间环节较多,成本相对也高一些。”重庆石柱县潮流城化妆品店店主陈益洪表示。由于成本相对较高、销量有限,单体店一般也不敢轻易打折或促销。此外,“单体店店员流动性大,培训费用也相对增加。”重庆红粉亮妆化妆品店店主刘君感慨道。
前有网店的低价冲击,后有连锁店、商超的扩张,再加上近几年房租飙升,单体店的生存处境可谓雪上加霜。
单体化妆品店何去何从?
连锁化的燎原之势和电子商务的势如破竹,已经是不可逆转的趋势。在这一大趋势下,相当一部分化妆品单店将会被淘汰。不过仍会有不少单店形态的化妆品店存活下来。那么,什么样的化妆品单店,能适应严峻的生存环境并实现可持续发展呢?
虽然单体店 “四面楚歌”,难以与网店、连锁及商超竞争,但是它也有自己的优点。由于单体店基本都是由店主自己经营,容易与顾客建立感情,培养固定、忠诚的客户群。另外单体店的商品结构可以自由调整,店主可以因地制宜,适时决定产品品牌,灵活并最大限度地满足消费者需求。这是单体店相对规模连锁和商超以及电子商务的最大优势,也是其能够生存的主要原因。
重庆莉人日化是一家开了近10年的单店,位于万州核心商业区,负责人张琼天表示,“店里的生意全靠回头客”。加强服务,做熟客做回头客,是不少化妆品单店实现业绩的不二法门。
在南京百分女人化妆品连锁机构总经理蔡生看来,化妆品店单打独斗的时代已经过去,单体店应该做出自己的特色,寻求差异化才是最关键的。重庆肯卓商贸有限公司总经理雷海燕也认为,虽然单体店目前还不会退出历史舞台,但随着市场的演变,单体店的经营模式必将发生变化。
提高单店的生命力,连锁化或联合化不失为另外一种思路。单体店可寻求战略合作或者策略联盟,组成一个“联合体”,从而在规模和效益上取得优势。
而在赵巍看来,单体店联合或者联盟,只是在与代理商及厂家的博弈中,争取更高折扣的手段而已,各单店在实际运营上仍处于一种各自为政的局面,与大型连锁相比,这样联合起来的所谓的“连锁”,其实是“连而不锁”,竞争力也比较脆弱。在河北等地,很大一部分单体店都已转向“前店后院”的模式,重视院线,做好售后,也是单体店的出路所在。