2020年，实体渠道在疫后的销售/客流“双降”似乎成为新常态，《化妆品财经在线》统计各省化妆品店数据发现，2020年，CS渠道普遍销售下滑 20%-30%。CS 渠道的获客难已成事实，一方面，化妆品店老板催生出对高利润、高品质产品和服务的向往；另一方面，CS 渠道无比呼唤能有担魄力的企业率先站出来，在流量资源逐渐向线上倾斜之时，扛起关照 CS 渠道的大旗。
12月14日，以“顺时代 创未来”为主题的上美CS渠道代理商年终会议暨新品交流会在上海召开，本次会议上美集团发布了CS渠道最新动作，针对疫后渠道痛点，首推线下专供产品线——韩束金胶囊系列，并跟进一系列配套政策，为CS渠道注入一剂强心针。
01
整兵备战，改写“游戏规则”
近年来，以淘系、拼多多为代表的电商平台流量加剧扩张，不断以低价竞争抢夺存量市场，化妆品品牌被迫陷入“价格战”漩涡，CS渠道卷入其中。今年，在全球疫情笼罩下，线下渠道遭遇“零售寒冬”，CS渠道首当其冲，直面客流锐减、营收减少等问题，恢复期漫长、经营成本高使得CS渠道的生存空间更加狭窄。CS的未来何去何从？这成为了众品牌和代理商共同思索的问题。
本次会议上，上美集团CEO吕义雄给出了问题的解决思路——CS渠道就是要重新规划利益分配的“游戏规则”，要做CS名品专供，做大做强体验服务，重新定义渠道层级利益，改变渠道运营成本增加的现状，将利润配比调整到历史最高，走出一条名品专供、高毛利、高品质的道路，如此，CS渠道的未来才值得期待。
由此我们可以看出，上美决心在市场环境相对沉寂之时“整兵备战”，谋求化危为机。
02
韩束“金胶囊”，“镇店”之作
为顺应市场新需求，上美集团以旗下主力品牌韩束为“先锋”，率先探索CS破局之道。韩束品牌结合了线下消费者对抗老、紧致、提亮的功效诉求，提出“点线面”三维度提升肌肤状态的概念，并首推线下专供产品线——韩束金胶囊系列，亮相本次大会。
据介绍，韩束金胶囊系列是上美集团上海、日本神户双科研中心的又一“力作”，也是韩束高机能系列布局的第七条产品线，旨在为代理商创造更高利润的商品，给消费者带来更加安全有效的护肤体验。其内含三大核心成分：黄金、胶原、蜂王浆，主打提亮、抗衰和滋养功效，黄金和焕亮成分令皮肤更有光泽，类人胶原蛋白能够减少皱纹、改善肤质，蜂王浆使皮肤更加滋润有弹性。凭借独特的产品设计、珍稀的核心成分，我们可以预测到，韩束金胶囊系列即将成为下阶段CS渠道又一“镇店”爆品。
此外，明星单品“金胶囊菁华霜”还开启了护肤新玩法——内含50g面霜和1g鎏金精华，使用前，需将小瓶精华加入面霜内搅拌融合，令“金胶囊菁华霜”的功效达到改善肌肤老化的效果，1+1＞2。
03
线下“组合拳”，多方进攻
在“体验为王”的时代，消费者需要从有温度的产品体验中选择 “心仪”的化妆品，从而感知品牌和产品带来的“附加值”，这也成为了上美集团在CS渠道破局的关键。为了更好地支持线下渠道，为新品上市提供“子弹”，上美集团还输出了一系列配套服务“组合拳”，以点带面，多方进攻。首先，针对更为细分的渠道和消费人群，上美集团输出渠道专供名品，例如金胶囊院线装。其次，上美集团深耕“前店后院”模式，推出标准化的消费者体验流程，帮助门店更好地服务顾客，促成转化。同时，上美集团还为渠道代理商提供动销物料、定制化体验手法和专业培训等支持，盘活客流，助力代理商决胜终端。
这套“组合拳”一旦落地，将有利于门店提高客户留存率，培养出忠诚度更高的客户群体。在提高客单价的同时，增加成交率和复购率。不得不说，上美集团的新策略，能够帮助CS渠道避开与线上渠道的恶性竞争，走出一条“捷径”。
04
精耕实体通路，助力破局
虽然CS渠道的风口已经过去，但线下渠道给消费者带来的体验感，是其他渠道无法比拟的。“实体”未来将长期存在，关键是要在形式上革新，满足消费者的现实需求，而不是墨守成规，止步过去。一直以来，上美集团深知，实体通路永远是企业不可获缺的一环，也致力于积极探索CS渠道的生存之道和增长办法，永不放弃CS渠道。吕义雄认为，市场并不悲观，CS渠道仍是充满期待的“蓝海”，只要“精耕细作”，就能收获不菲的劳动果实。未来，上美集团将利用自身优势，为CS渠道代理商带来更具价格优势和产品品质的线下专供品，以及极致体验服务的“组合拳”，为CS渠道再度打开新的局面。
