CS渠道需要真正具有科技力的产品和品牌。
作为最具有中国特色的本土渠道，CS渠道近年来一直被质疑消费者老化、获客成本过高，以及最重要的产品/品牌落伍，无法吸引年轻消费者。这样的质疑有其历史原因。和百货与商超渠道相比，中国的CS渠道千禧年后才起步，且品牌鱼目混杂，甚至缺乏一个完善的渠道规范。在经历近二十年的野蛮生长后，在消费升级的当口，分布最广泛，距离中国最广大消费者最近的CS渠道，其实一直在呼唤一个概念、品质都不逊色于任何百货的产品/品牌。资生堂旗下专为中国女性而研发的综合性美容护肤品牌URARA悠莱，引领CS渠道14年后，重磅推出高端抗衰线——悠莱恒采之能奢宠系列。日式护肤之美的内涵，再被刷新。
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和CPB同生产线
悠莱恒采之能奢宠系列于2020年9月在中国上市，是资生堂集团历经30多年对中国女性的肌肤和环境等因素进行深入研究，将先端护肤成分和日本最新技术结合的集大成者。目前，悠莱恒采之能奢宠系列共包含6款产品，除了日常基础护肤所需的洁面露、精华水、精华乳、精华蜜和紧颜霜，还新加入了由安瓶精华液和面膜双奢搭配的集中修护组，可作为阶段性密集护理使用。在提倡日护理和周护理的概念之下，精简六品相辅相成，打造“抗老权威”理念。在CS渠道推出这样一个迄今为止最高端的系列，悠莱可谓“下血本”。首先，恒采之能奢宠系列为日本原装进口，从研发到生产，皆为百年资生堂为中国女性匠心打造。据资生堂方面相关负责人透露，该系列甚至与资生堂旗下贵妇品品牌Clé de Peau Beauté（简称CPB）为同一生产线。其次，恒采之能奢宠系列采用了IFSCC美容大奖研究成果，配合资生堂集团先端抗衰技术，在肤感、安全性、舒适度、香氛等层面均取得突破。据悉，从1976年到2019年，资生堂在被称为“美容界奥斯卡”的IFSCC正式大会和中间大会上共27次获奖，获奖次数对其他集团有压倒性优势。在精心培育和精纯萃取之下，经过6年研发，悠莱提炼出了珍贵的“抗衰明星成分”——香根鸢尾精粹，并在整套新系列产品中有效添加。同时，除了这一核心成分，恒采之能奢宠系列还添加D-丙氨酸、肌肽、肌醇、视黄醇、摩洛哥坚果油等多达50多种天然养肤成分。最后，在全新设计上，除了延续悠莱品牌一贯的高端概念，恒采之能奢宠系列在瓶身升级引入钻石切割纹饰，并将核心成分的鸢尾花图案烙印在每件产品，白花和铃兰的高雅花香强化了产品的高端印象。就CS渠道而言，能够有如此大外资集团背书的，且注入如此高科技成分的高端护肤品牌，寥寥无几。上市仅半年，就有多省渠道商告诉记者，因为恒采之能奢宠系列的高颜值、高品质和高科技含量，系列已成爆款，在终端供不应求。“CS渠道里同类型的高端抗衰竞品不多，很多顾客都是直接拿一套走的，悠莱品牌的客户忠诚度毋庸置疑。”湖北某门店老板告诉记者。
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连续引入高端新品
悠莱恒采之能奢宠系列的出现，已是资生堂在短时间内在CS渠道高端化升级这盘棋中落下的第二子。以往，大量品牌扎堆保湿补水这一基础概念，导致CS渠道同质化产品过剩，消费者审美疲劳。而抗衰、美白等领域，往往最考验一家化妆品企业的研发和生产能力。对资生堂而言，这两项刚好是其百年科研历程中的尖端王牌。恰好在疫情之后连续在CS渠道引入两个高端抗衰“王炸”，显示出资生堂集团对于品质的信心，对消费升级趋势的把控，以及对于渠道所需的关照。更为重要的是，悠莱还能通过十几年的服务赋能，与其产品力打好配合，强化顾客粘性。从“how to lesson”到“心链接”，从对BA的重视到对与顾客建立闺蜜式的链接，悠莱的护城河，不仅在于产品，更在于与之相配套的服务。悠莱这个野心勃勃的抗衰新系列，将在渠道收到怎样的反馈？《化妆品财经在线》将持续关注。
