线上渠道依然保持可观增长,传统美妆品牌的新机会点在哪里?
随着经济、技术的迅猛发展,社会零售业态正在急速变革,不断涌现出来的新物种、新技术、新品牌,解构着零售业态,而新零售的格局随着人、货、场的重构也正在寻找新的方向。4月15日,2020年淘美妆商友会在上海召开了以“蓄势·共进”为主题的年度盛典活动。面对疫情以及零售环境变化带来的种种不确定性,这场行业峰会分享了哪些解决方案?当下品牌、零售商最关注的流量、行业趋势、内容营销等未来又会呈现出怎么样的发展呢?
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线上仍是未来美妆市场的增长点
首先在美妆消费平台上,以淘系为主的线上平台呈现不错增长。“尽管疫情影响了消费者的消费意愿,但是随着大家对美好生活的追求和向往,2020年美妆零售总额在底盘为4000亿的基础上,仍有一个不错的增速。”
淘宝美妆行业负责人绿华表示,根据站内的数据分析可以看到,未来线上淘宝美妆平台上仍会有较大的机会点,同时平台在跨品类消费者运营、男性美妆市场等方面会继续产生增量。
天猫国际美妆行业总经理鹿乔则指出,随着后疫情时代用户心理行为的变化,天猫国跨境进口平台抓住消费者对“硬核专业”“健康友好”“享乐及时”“颜值正”“自我表达”等产品需求,以一种造风的趋势,点亮了美妆进口品的新赛道,并在消费者的督促下,引领新潮流。

△ 天猫国际美妆行业总经理鹿乔
此外,随着线上电商的流行,不同的平台和赛道逐渐活跃起来。与之相关的内容营销也蓬勃发展。如抖音去年日活6个亿,快手3个亿,并且目前新增的内容创作者人数还在以每月10万量级以上的速度不断增长。
那么电商和内容营销如何更好地融合呢?会议现场,认真少女颜九、较真的可乐姐、rika、唐心蛋等几位红人分享了自己内容营销高转换率的技巧。
首先,在平台的选择上,营销者应注重平台和受众定位,弄清不同平台的消费人群和受众喜好。比如小红书更偏重垂直美妆类,抖音快手泛娱乐化后,展现自己专业性,找到属于自己的视频风格和方向,为粉丝提供到真正的价值,并以此积累信任,增强感情,提高转化。
其次,运营者要平衡好整个推广的内容和整体内容的占比比例。比如一个月要发20条视频的话,广告内容无论是短视频还是电商,不会超过一个50%的比例。
最后是坚持私域化的服务和细分,进行精细化的运营。
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新时代下,品牌如何实现新增长?
在现代化妆品市场,新品牌层出不穷,市场竞争激烈,那么未来品牌的增长点在哪里呢?纽西集团董事长刘晓坤认为,美妆市场变幻莫测,每个季度都得找新的流量,新的产品、新的定位、新的卖点。挑战非常大,品牌要学会线上线下融合,如把线上和社团学的东西,分享到线下,实现全渠道的发展和增长。同时,对整个市场还要有前瞻性的预判,多做一些前期的准备。奥伦纳素中国区总经理Kevinzhang认为,首先要弄清楚,对于品牌来讲,变和不变的东西是什么。对于奥伦纳素来讲,不变的是整个品牌的理念、高端形象的打造,以及与消费者的深度沟通,变的是消费者以及他们在渠道之间平台之间流量的变化。面对这些变化,品牌要学会补齐短板,适应消费需求。比如奥伦纳素做的几件事,一是加大线下,增强体验服务;二是借势平台,加强和天猫国际合作;三是尝试抖音直播,做好分销。新锐品牌Into you创始人文冲则觉得,新生代品牌要想获得增长,则需要营造特性,打造差异化。他认为,品牌的调性或者认知度可能需要3年5年,或更长的时间去认识、沉淀,但目前可以做的是,在这个大的环境当中去找到自己的优势,打造出差异化,赢得消费者的好印象。从长远规划来说,这有利于品牌的健康发展。而目前不少品牌仅仅依赖于简单粗暴的流量的打法,是不长久的。上海家化首席数字官王永哲则认为,像上海家化这样一个拥有百年历史的企业,则需要打造出新的适合这个时代的数据化能力,提高软实力。首先要做的是提高团队的内容生产能力,通过洞察消费需求,去生产顾客需要的内容,加强同消费者互动,强化感情,最后产生购买。第二则是利用数据分析、数据收集、数据清理的技术,直接面对消费者,将跨渠道的数据打通;第三是通过媒介、销售等触点,收集数据,并形成一个360度用户画像,给客户提供更加精细化的服务。
由此看来,未来品牌的增长点可能是渠道、流量或团队能力的打造,而不再仅仅只有靠流量推动。一个综合立体的品牌运营体系,才能够赢得新的增长,赢得新的未来。