“您好！您下单的自然堂外卖已送达！”

11月1日起，自然堂正式进驻饿了么、美团和京东到家。通过上述第三方平台，消费者可用手机下单附近自然堂专柜产品，由外卖小哥完成取货和配送，最快1小时即可收到产品。

即时化、本地化、便捷化、场景化，显而易见，自然堂全新O2O即时零售模式的正式打通，最直观的好处是让消费者实现了自然堂产品的即时买取自由。

但对始终处于数字化转型“进行时”的伽蓝集团来说，即时零售的多链路打通，对品牌、代理商和经销商均有更深远意义。

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增长高于线上平均增速，本地零售爆火

自然堂入驻饿了么、美团和京东到家后，如果取其数十分钟即可收货的特点，可称之为即时零售；取其由周边门店完成同城配送的特点，可称之为本地零售。亦有说法认为，和电商（远场）及线下购买/团购到家（现场）对比，这一略微延迟的购物方式也可被称之为近场电商。

无论称呼怎么变，这一O2O生意模式迅猛发展已是不争事实。

根据国家统计局和凯度所提供的数据显示，2016-2021年，O2O市场复合增长率超35%，高于线上消费品零售市场21%的市场增速，处于高速发展期。而阿里巴巴也预测，蓬勃发展的O2O市场预计在今年以25%的增速发展到三万亿的规模。

受益于消费者外卖消费习惯的养成和丰富的品类和本地供给，“万物皆可送”不仅是现实，更是未来。

而用外卖点美妆，早已不是一件稀奇事。

美团研究院曾发布一个外卖消费者调查：41.7%的被调查消费者，曾经使用外卖平台购买生活用品。其中有一点值得关注：2020年疫后复工复产时，美妆个护成为平台上外卖单量增长最快的五大非餐饮品类之一。

自然堂的机会就在于，在当前的即时零售市场中，本地的快消、生鲜和医药类仍是大头，美妆品类虽保持极高增速，但相对而言依旧渗透率不高，尤其是品牌和重点门店的供给缺乏，呈现出巨大蓝海。

除了促进销量，对线下门店来说，货即是仓，O2O有效促进门店线上化；对自然堂来讲，O2O模式自带用户增长和门店承流能力提升等“buff”加成，与伽蓝集团自始至终希望运用数字化工具赋能合作伙伴的愿景一脉相承。

可以说，即时零售，一定是伽蓝集团数字化“战争”中的兵家必争一环。

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引流提速，全面升级“人货场”

具体而言，本地零售可以从哪些方面助力自然堂品牌？

在传统的人货场中，本地零售链路打通，首先将助力品牌和零售终端实现精细化用户运营，分级、分批吸引和管理新客、老客、会员。

其次，在“货”上，自然堂在品牌上线、品牌大促再到品牌营销日历等关键节点都能赶上平台的营销“快车”，同时能够打造品牌爆款，试点O2O场景专供系列。

最后在“场”中，自然堂通过站内流量地图，实现全域曝光；在站外，也实现了营销场域打造和品牌认知打造，进一步强化用户心智和品牌认知。从而助力自然堂品牌销售的科学增长，和营销维度的多元扩张。 

自然堂在过去半年的平台试水中发现，在饿了么平台，自然堂消费人群更年轻，集聚了一二线城市/高购买力人群，是自然堂的优质目标人群；就需求层面，同城配送点自然堂的产品，满足了年轻消费者的送礼、救急、差旅和补充等更显著的差异化需求；就品类而言，清洁卸妆/面膜/眼唇彩妆/中小样/美妆工具等品类排名靠前。

同时，在品牌店铺“基建”上，销售转化率提高，店铺及自然堂品牌认知获得提升。例如，在半年时间内，自然堂的平台搜索趋势提到了3倍多。

自然堂也发现，在入驻美团的这半年试用期内，品牌的交易量在传统电商月、节日场景下呈现一定爆发性；品牌词“自然堂”在外卖侧的搜索趋势稳定增长。

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利他共赢，预计2021年覆盖150城3000家店

当前，实体店普遍在疫后遭遇客流下滑、客单价降低等不争事实。零售终端急切需要新零售赋能，增加引流方式，拓宽门店客群。

O2O本地零售，仅仅只能让自然堂品牌方获利吗？当然不是。

“利他共赢”，是伽蓝集团长久以来的经营原则，如何更好赋能代理商和经销商伙伴，永远是伽蓝变革的直接先决导向。

代理商只需要负责门店拓展及管理、货品及库存管理；具体到化妆品店，仅需负责专售货品保管、库存同步、接单并配合骑手取货、消费者在线咨询。

伽蓝计划，在9-10月，总计覆盖142个城市，2000个门店；2021年内，覆盖150城，3000个门店。

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数字化转型关键一环，伽蓝洞见未来

在数字化时代，数据将成为最重要的生产资料。更重要的是，美妆的未来主力消费人群都是被数字化浪潮“武装”的一群人。

可以说，伽蓝的数字化改革，是一场无可回避的，面向未来的“战役”。2019年起，伽蓝就开始启用“数智化”概念，逐渐布局数字科技，利用数据模型来驱动决策。

从第一个“吃螃蟹”推行“一盘货”的美妆企业，伽蓝持续释放美妆链库存压力，全面实现数字化转型；到云店2.0系统成功上线，帮助门店完成线上线下一体化销售，为消费者提供多样化的选购方式。

从数字化，到对数字化用更智能方式去应用的“数智化”，伽蓝的数字化转型一直在进阶，从未止步。变化的是数字化转型系统的不断上线和升级，不变的是，伽蓝永远在以“利他共赢”价值观为导向设计方案。

“数智零售转型升级，难度极大，机会更大，简单的事早就有人做了，平坦的大道上总是挤满了人，只有崎岖泥泞的路上才少有人前行，只有难而正确的事，才会更有价值。”在谈及一盘货为首的数字化变革时，伽蓝集团董事长兼总裁郑春颖曾发出如此感慨。

在今天，在这条“泥泞”而少有人走的路上，自然堂用O2O本地零售变革，铺就好了最后1公里，这，就是国货领军品牌的远见和担当。