疫情三年,CS渠道正在发生质变。过去,市场红利掩盖了一切粗放式管理埋下的问题,如今,当创业绩要拼真本事时,勇于变革的门店,已经走在了打造“内生动力”的路上。在存量时代,化妆品店要深挖价值循环,才能将消费者留在场内。
今年6月,国免科技旗下的又一家新店开业。这家近千平方米“超级大店”在合肥巢湖万达营业一周,进店打卡消费人数突破2.1万,开业第一个月销售业绩突破百万元。
店越开越大,在快速扩张占领消费者心智后,国免科技会成为三四线化妆品市场的新风向标吗?
01
一城一店
跑通“大店”模式
用国免科技创始人兼CEO李睿的话来说,打造三四线城市具有标志性的样板店,是一种“可以跑得通的市场模式”。
从湖北襄阳200多平的国免科技首店,到近千平的安徽巢湖旗舰店,国免科技的“大店模式”,越走越顺。“未来理想的模式可能是标配600平起步,更大甚至超1000平。”
△李睿(右二)
从商业模式上来看,国免科技的定位非常清晰,专注于三四线城市发达的商圈,一城一店,以打造城市标杆化妆品店的方式来树立品牌形象,内部商品结构以“30%正装+中小样60%”化妆品为主,搭配进口零食、饰品等作为补充。
“开店之前,我们会对选址进行精细考量,寻找适合店铺定位的商场。” 李睿告诉《化妆品财经在线》记者,目前,店铺更多的与万达、中骏等商业系统合作,以在位置、客流方面上寻求优势。
“尽管受疫情影响,但化妆品店的生意还是比预期的好”。李睿表示,国免科技有着差异化的竞争优势,首先定位比较精准,主攻三四线城市,避开了一二线城市多品牌集合店竞争的压力。其次,在产品方面,100个国际一线品牌化妆品,超1000个SKU的专柜商品和中小样等多样化的商品结构,让国免科技在三四线城市能够脱颖而出。
同时,精准的定位还体现在国免科技对城市的选择上。据了解,国免科技多是选择一些化妆品市场潜力更大的三四线城市,避开广东、浙江等化妆品经济发达的城市,目前下一阶段将进驻河北市场。
02
专注卖货
线上线下融合
值得一提的是,在做国免科技实体店之前,李睿曾带领过团队做互联网项目,当在考虑如何进行流量的二级变现时,他将视野转向了美妆赛道,同时也把互联网思维带入了美妆赛道。
目前,国免科技实行的是线上+线下的方式,通过线下拓客,来线上引流。所有订单均在线上完成,店里导购引导顾客在小程序下单,现场拿货,或线上配送到家。通过这样的方式,国免科技积累了一大批优质的会员,既增强了顾客黏性,又提高了复购率,复购率可达到40%。
除了线上线下结合外,“服务”也成了现在实体店差异化竞争的方式之一。李睿直白指出想做的是丝芙兰模式,专注于卖货,在货品的品类和专业上下功夫,满足消费者买货的需求。
“三四线城市做服务没有价值,所以我们把之前的美容服务环节砍掉了。” 李睿算了一笔账,在购物中心的店内做服务,不论是在服务手法的专业度,还是坪效的性价比来看,都是不高的。但如果是同样的面积用来增加其他品类的话,如进口食品类不仅能增加客单量,也能提升客单价。
03
融资扩店
进一步占领低线市场
在2021年陆续开完襄阳、孝感、淮北三家店后,今年国免科技又在安徽巢湖开了一家910㎡的旗舰店,下半年从国庆开始在目标城市继续启动新店开业。
“在两轮融资之后,我们的资金链上比较安全,今年预计再开三到五家店铺,每家单店业绩能做到800万元到1500万元。”李睿表示,未来门店的选择规划更多会在购物中心。
据赢商大数据统计,2022年1-6月,全国开业购物中心项目共110+个。从城市商业线级分布看,低线级城市(3-5线)开业量合计占比约56%,已经超过高线级城市(1-2线)的44%。
李睿透露,在陆续扩店的过程中,国免科技将会在产品优化、设计优化、城市优化等方面继续深入调整升级,同时融入数字化思维,利用抖音精准投放等社交工具进行运营,打造品类最齐全、单店面积最高、空间感最强的差异化的店铺形象,给消费者以信任感。