2022年10月11日，欧莱雅苏州智能运营中心（下文简称“智能运营中心”）奠基仪式暨欧莱雅苏州尚美工厂（下文简称“苏州工厂”）洁净车间启用活动成功举办，标志着欧莱雅集团全球首家自建智能运营中心正式破土动工，以及远超美妆行业标准的十万级[ 10万级洁净车间的换气次数按照《医药工业洁净厂房设计标准》是10~20次/h。 欧莱雅苏州尚美工厂洁净车间符合《医药工业洁净厂房设计标准》，《化妆品生产质量管理规范》以及《化妆品生产许可检查要点》相关标准，并经第三方技术中心认证。]洁净车间正式投产。作为美妆行业先行者，欧莱雅致力于以科技赋能“美好消费”，在以大数据赋能的D2C（直面消费者）模式的新时代，为中国消费者提供更高品质，更安全，更可持续，具备更多定制化可能的美妆产品与服务。目前欧莱雅中国已成为集团首个投建智能运营中心和洁净车间的市场，这一系列投资举措再次彰显了欧莱雅集团持续在华投资的承诺和对中国市场的长远信心。

欧莱雅全球首家自建智能运营中心奠基仪式（上）暨欧莱雅苏州尚美工厂洁净车间启用活动（下）成功举办

苏州市委副书记、市人民政府市长吴庆文，苏州市委常委、苏州工业园区党工委书记沈觅，苏州市政府党组成员俞愉，苏州工业园区党工委副书记、管委会副主任吴宏，苏州工业园区党工委委员、管委会副主任刘华，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞，欧莱雅北亚及中国运营高级副总裁潘凯杰，欧莱雅北亚及中国首席企业事务与公众联动官兰珍珍，欧莱雅亚太区营运部中国区技术总监睿韩以及欧莱雅北亚供应链总监罗瑞思等嘉宾出席了本次活动，欧莱雅集团首席运营官旺莱斯以视频形式表达了祝贺。

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞表示：“26年前，欧莱雅在中国的‘美丽之旅’始于苏州，我们建立了在华第一家工厂——苏州尚美工厂。令我无比心潮澎湃的是，今日在同一片土地上，集团全球首家自建智能运营中心正式奠基，苏州尚美工厂洁净车间也正式投产。这两个项目将致力于为中国消费者带来更高品质、更安全、更可持续、更个性化的消费体验，谱写整个美妆行业的新篇章，打造欧莱雅在中国以上海为心脏，以苏州为主动脉的长三角一体化智能运营布局。在如今复杂多变、中国市场充满挑战的环境下，此次在华的持续投资，再次彰显了欧莱雅对中国市场坚定不移的信心与承诺。”

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞发言

26年前苏州工厂奠基仪式

01

运营再升级，更“数智化”、更敏捷、更定制化

作为美妆行业的先行者，欧莱雅一直致力于在运营端实行全价值链管理，通过融合数字化、智能化技术不断优化生产工艺和制造流程，以更敏捷灵活的方式为中国消费者提供更定制化的美妆产品与服务；在总部“欧莱雅，为明天（L’Oréal for the Future）”的可持续发展战略下，提升运营效率的同时助力国家“双碳”目标的实现。

苏州工业园区党工委副书记、管委会副主任吴宏表示：“作为苏州的‘老朋友’，欧莱雅自1996年落户以来，打造了生产、智能运营、物流、销售结算的完整体系，为园区及苏州经济社会高质量发展做出了卓越贡献。此次奠基的欧莱雅自建智能运营中心，引进世界领先的自动化仓储物流设备和技术，为消费者提供全流程、定制化的卓越服务，必将为苏州日化产业的数字化、智能化发展注入新动能、打造新样板。当前，园区加快建设世界一流高科技园区，积极推动区内企业转型升级和创新发展，我们真诚期待包括欧莱雅在内的更多优秀企业与我们携手努力，进一步促进创新链、价值链、产业链的持续提升，共同构建更加完善、更具竞争力的开放创新生态。”

苏州工业园区党工委副书记、管委会副主任吴宏发言

欧莱雅中国在去年6月与苏州工业园区管理委员会签署合作备忘录，拟投建集团全球首家自建智能运营中心，计划占地90,000平方米，今天智能运营中心正式奠基，该中心预计2023年第四季度正式投入运营。

投入运营后，智能运营中心将通过全新升级的系统和软件设计实现更“数智化”、更敏捷、更定制化、更可持续的运营服务：

• 采用全球前沿的自动化智能高速分拣系统与机器人设备，在保障D2C订单分拣准确性的同时，缩短电商包裹分拣时间。该智能运营中心将主要支持欧莱雅中国大众化妆品部、活性健康化妆品部以及专业美发产品部的线上与线下产品销售。
• 凭借数字化技术，为消费者提供广泛的定制化服务。
• 将根据LEED（Leadership in Energy and Environmental Design）金级认证标准投建，并将采用环境友好的设计和材料生产“绿色包裹”。

预计该智能运营中心将于2025年实现欧莱雅中国年D2C模式包裹产量 “翻三番”，再次表明欧莱雅对中国市场的长远信心。在集团“美妆科技”转型战略的支持下，该中心还将成为中国乃至集团全球市场的孵化器，实行创新运营解决方案，服务于零售商和消费者，成为实现“美好消费”的助推器。

02

生产再升级，更高质量、更安全、更可持续

作为欧莱雅在华投资建设的第一座工厂，自1996年苏州尚美工厂建成以来，欧莱雅不断加码投资，深度布局沪苏运营一体化，以满足中国市场日益增长的多元需求。目前，欧莱雅中国已成为集团首个投建洁净车间的市场，此次苏州洁净车间投入使用后，欧莱雅中国将同时拥有苏州及宜昌工厂的洁净车间。该洁净车间将以高于美妆行业标准，把握绿色科学的前瞻趋势，以期树立美妆行业高质量生产新标杆，致力于为消费者提供更高质量和高水准的服务。

苏州工业园区党工委委员、管委会副主任刘华表示，“欧莱雅集团和苏州工业园区的渊源由来已久。很荣幸见证欧莱雅苏州尚美工厂洁净车间启用，必将为公司未来发展注入更加澎湃的动能，也展现了欧莱雅扎根园区、深化合作的决心。未来，苏州工业园区也将进一步对标最高标准、最好水平，加快营造一流营商环境，持续推进制度创新，助推苏州尚美工厂打造中国美妆产业的高质量生产运营新标杆，助力欧莱雅集团和更多海内外企业在园区收获更大成功。我们也期待欧莱雅集团进一步深耕园区，抢抓发展机遇，布局更多创新业务，吸引更多人才融入，共同为园区建设世界一流高科技园区赋能。”

苏州工业园区党工委委员、管委会副主任刘华发言

此次洁净车间，达到了10万级“洁净”的标准，共有两层，总占地18,000平方米，设计标准高于国家药品监督管理局发布的针对化妆品生产的CGMP标准（化妆品生产质量管理规范）。洁净车间采用多项先进技术和设计，包括：配备正压系统的模块化自动罐装区，温度和湿度控制装置，自动环境消毒系统，高效空气过滤器以及卫生级别的包装材料等。车间内还应用多项先进技术，包括机器人系统，协同机器人，自动导引运输车以及自动化生产线。 这些设计特点为化妆品制造行业竖立了全新的标杆。 

全新的洁净车间建筑设计通过反光涂料和保温板降低热能流失，并采用磁悬浮冰机系统以达到高效节能的目的，体现了欧莱雅对可持续发展的承诺。 

欧莱雅北亚及中国运营高级副总裁潘凯杰表示：“欧莱雅致力于为中国消费者带来高品质的创新美妆产品，并且在运营全链路的每个环节用更灵活高效且可持续的方式提供服务。苏州智能运营中心和苏州工厂洁净车间体现了欧莱雅在运营领域打造智能生产的最新应用场景，以及我们对可持续发展的坚定承诺，以期在美妆行业树立提升消费者体验的新标杆。”

欧莱雅北亚及中国运营高级副总裁潘凯杰发言

25年来，苏州尚美工厂历经多次扩建升级，直至2019年成为欧莱雅全球首批完成“碳中和”运营转型的工厂之一，同时如今已发展为集团全球产能最大的护肤品工厂之一。今天，洁净车间的正式投产开启了苏州尚美工厂打造“未来工厂”的新征程，它将进一步深化“欧莱雅，为明天（L’Oréal for the Future）”可持续发展2030的承诺，为消费者打造 “绿色消费”新体验。

欧莱雅集团首席运营官旺莱斯为此次活动特别从巴黎发来视频祝贺，他表示：“在中国这样一个电商发展成熟、充满多样性需求、市场变化迅速的市场，智能运营中心的落地无疑将为中国美妆行业带来一场变革：凭借以数据和技术为核心的新运营模式，智能运营中心提升生产灵活性，并为消费者提供更加定制化的服务。这一智能运营中心将对欧莱雅在中国的‘深入市场战略’（Go-to-Market Strategy）起到至关重要的作用。此次洁净车间的启用也体现了我们对于生产流程中每一环节的安全和质量精益求精的态度，将为欧莱雅和整个美妆行业树立生产质量管理的新标杆。”

欧莱雅集团首席运营官旺莱斯以视频形式表达祝贺