- 2022-10-20
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- 来源｜化妆品财经在线
- 作者｜朱胜前
受疫情影响，一个季度内，莎莎国际在中国内地的店铺数量从71锐减至42家。门店数减少的背后，是莎莎国际的断臂止血，通过关闭经营状况不佳的门店，控制成本，才能把更多的精力投入到转型业务上，在下一次机会到来时顺势而起。
10月17日，莎莎国际控股有限公司（以下简称：莎莎国际）发布自2022年7月1日至9月30日止的第二季度销售数据。数据显示，莎莎国际零售及批发业务营业额为7.50亿港元（约合人民币6.88亿元），按年下跌1.1%，与新冠疫情前2018/19财年同期相较，营业额减少62.1%。
01
内地市场销售额、同店销售双下滑
二季度关店29家
财报显示，尽管疫情持续导致中国香港和澳门地区零售和批发业务营业额下降，但同店销售仍增长6.7%。截至2022年9月30日，莎莎国际在香港地区的店铺数量较上一财年同期减少11间至71间，但莎莎国际表示，自本财年起，集团零售和批发业务每个月同比均保持正增长。该增长由香港地区消费带动，且受惠于集团回应香港特区政府消费券计划而推出的促销活动。
但中国澳门地区零售和批发业务继续下降。自2022年6月底，澳门特区新冠肺炎确诊病例暴增，当地业务遭受严重打击。澳门特区在7月首次实施全市封城，也导致游客人次大幅下降。
莎莎国际在线业务销售额同比下降1.7%，莎莎国际表示，这主要由于中国内地爆发疫情导致不同地区实施局部或全面封锁，对跨境物流及集团位于内地的电商仓库补货均造成严重影响，并拖慢香港特区直接送货到内地客户的跨境物流安排。相比之下，中国香港特区在线业务在自家网店带动下，销售按年升70%。
值得注意的是，本财年第一季度在线业务也呈现下降趋势，下滑3.4%。莎莎国际表示，这主要是内地疫情封锁对跨境物流的影响，此影响对“618购物节”尤其明显。但香港地区在线业务在自家网店带动下，销售按年升逾一倍。
在中国内地，第二季度销售额和同店销售分别下降9.8%和11.0%，莎莎国际表示，这主要是由于疫情爆发和消费疲软所致。
莎莎国际通过理顺内地店铺网络，于当季关闭29家亏损店铺，店铺数量由71骤降至42家。同时，其表示，中国内地市场仍然是莎莎的重要市场，短期内，集团会按照店铺的运营表现和盈利能力，继续优化店铺网络，并严格控制整体成本，以降低亏损保存实力，长远支持集团在中国内地市场的持续发展。
据一季度销售数据，莎莎国际在内地第一季度的销售和同店销售分别下降16.2%和22.1%，一季度闭店6家。
财报中还提到马来西亚市场，随着马来西亚政府改变防疫策略，业务持续回升，第二季度销售按年增长248.0%，部分原因是由于去年疫情封城导致基数较低，同时第二季销售亦已回复至疫情前2018/19财政年度同期77.4%的水平。
02
多渠道加码线上
全速推动OMO发展
在莎莎国际发布的2021/22年度财报中，线上业务已占据总营业额的20.4%。考虑到疫情对线下零售店的影响，莎莎国际逐步精简线下店铺，并逐渐加码在线业务。
在年度财报中，莎莎国际表示，集团的在线及线下业务融合（OMO：offline-merge-online）已经开始展现成果，香港特区的在线业务于回顾年内的销售额按年升89.3%至1.82亿港元（约合人民币1.67亿元）。且实体店零售销售也因OMO受惠，在线客户可凭借到店取货和电子优惠券到店进行二次消费，该举措在莎莎国际香港特区在线收益中占比近20%。
在香港及澳门特区，在线销售（自家管道及第三方平台）按年升89.3 %，占线上业务的销售比例增至26.2%。推动OMO的新零售模式为集团的首要任务之一。
除了推出「网购店取」服务外，莎莎国际还推出在线、线下互通的电子优惠，美容顾问亦可伸延至在线与顾客互动。在今年1月至3月，香港特区的疫情大规模爆发，使得更多消费者转向网上渠道购物，香港特区网站的全年销售按年升228.4%。此外，莎莎国际为提供更便捷的顾客购物体验，还与第三方平台foodpanda mall开展合作。
在2021/22年度财报中，莎莎国际表示，中国内地的在线跨境销售占集团在线销售比例最高，为63.6%。此外，为迎合内地直播的新趋势，莎莎国际于下半年开始于第三方平台抖音进行直播带货，由自建团队制作影片以吸引年轻一代的顾客群。目前，莎莎国际在抖音上的官方账号有9.3万粉丝，发布视频140条，最早可追溯到2021年11月份。
莎莎国际于2021/22财年将中国内地作为实行跨境OMO服务的试点地区，利用微信小程序，丰富中国内地零售业务的产品组合，加快独家代理品牌在内地推出的时间表，巩固集团在中国内地的竞争力。由于该服务在去年底才开始，对莎莎国际销售贡献不多。
谈到内地市场，莎莎国际表示，集团的中长期市场目标仍然不变，集团将会理顺店铺网络，集中资源提升店铺及在线的营运表现，并全面推进在线上线下的整合，同时缩减整体支出。
莎莎国际表示，推动OMO发展仍是港澳特区市场的核心工作之一。若要OMO模式转型成功，以及达致可持续业务发展，建立产品的品牌效应是关键之一。
莎莎国际将会通过线上、线下不同渠道，加强为核心独家代理产品建立知名度，尤其是中国内地，数字化推广是不可或缺的重要元素，集团未来会加大在在线宣传产品的投资，实体店亦会相应配合宣传，致使在线及线下渠道同样获得裨益。
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