近日，欧洲领先的高级美妆产品零售商Douglas在第四季度以及整个2021/22财年的销售额和收益均有所增加。这家总部位于德国杜塞尔多夫的集团在商店和电商方面均取得了增长：年总销售额约为36.5亿欧元（约合人民币270.8亿元），比上年增长17.0%，比疫情前水平高出约6%。

Douglas集团首席执行官Sander van der Laan表示：“在艰难的经济环境中取得的积极销售业绩表明Douglas在过去几年中的全渠道模式的定位有多么强大。有吸引力的商店业务和几乎独一无二的在线产品的结合使销售增长更加有弹性。”

01

大集团的历史始于小肥皂厂

Dougla的历史可以追溯到19世纪20年代，一切始于John Sharp Douglas前往德国寻找他的财富。John可能于1792年左右出生，“Douglas”是他母亲的婚前姓氏，据考证为爱尔兰贵族姓氏，他的外公是汉堡的一家旅馆老板。

John带着他的梦想开始创业：让每个人的生活更加美好。他几乎不知道，有一天他的名字会成为这个理念的代名词：“Douglas让生活更美好。”John于1817年在英国格拉斯哥大学化学讲师Robert Cleghorn的指导下注册了化学课程。同年，英王乔治三世设立了化学教席，并任命了“第一位实用化学教师”Thomas Thomson。

John被认为是实用化学的倡导者，他在三年后抵达汉堡时运用了这些知识。1821年，John在汉堡建立了一家香水和肥皂厂J.S. Douglas Söhne，为欧洲零售业最引人入胜的成功故事之一写下了第一章。

他的公司满足了消费者对香皂香水不断增长的需求，并让他在德国发家致富。使他一举成为“化学天才”的事件出现在1830年，当时，他发明了椰子油苏打皂，彻底改变了制皂工艺。在19世纪，Douglas开创了优质香皂和香水产品的先河，John的创新为公司赢得了多个国际奖项。

生意一直很成功，但John于1847年英年早逝，这意味着他的孩子们不得不接手。两个儿子Thomas和Alexander于1863年接手，前者负责制造，后者负责业务，共同实现了家族企业的现代化和国际化。这一年，第一家子公司Christ成立。

1910年，第一家Parfümerie Douglas门店于在汉堡最好的购物大道Jungfernstieg开业。1969 年，Hussel AG（于1989年更名为Douglas Holding AG）接管了位于汉堡的Douglas香水厂，标志着多元化的第一步。

香水生意兴隆，1974年，Douglas接管了维也纳的Ruttner香水厂，从而进入了国际舞台。许多其他外国子公司的成立推动了集团随后几年的快速增长。

02

扩张后“瘦身”，专注美妆业务

1979年，Douglas对手表经销商Uhren Weiss的收购为集团的珠宝业务奠定了基础，该部门在1990年代通过对Christ进行了战略性投资。图书部门(Montanus)成立于1979年，随着收购合并成为Douglas集团销量最高的部门之一。该集团还拥有时装店Appelrath-Cüpper（自1986年起）和Hussel糖果店。如今，Douglas集团已成为欧洲顶级生活方式零售商，并计划进一步巩固其市场领导地位。

在2012年，私募股权公司Advent International和Kreke家族以大约15亿欧元（约合人民币111.3亿元）的价格将Douglas私有化，Kreke家族保留了该公司20%的股份。Advent International将Douglas重新聚焦于其主要的香水和化妆品系列，并剥离了公司的附属业务，包括珠宝零售业务Christ。Douglas在2014年收购了法国香水零售商Nocibé，使其网络中的香水和化妆品店数量增加到大约1700家。

2015年6月，私募股权公司CVC Capital Partners宣布从Advent International手中收购该公司的控股权，据报道该交易对Douglas的估值约为28亿欧元（约合人民币207.7亿元）。而知情人士透露，Advent International最初为Douglas寻求的估值在30亿至35亿欧元之间，私募股权投资机构KKR和法国奢侈品巨头LVMH集团也曾考虑收购Douglas。

如今，Douglas在网上商店、合作伙伴和大约1800家商店中拥有约300000种美妆、健康和生活方式产品。集团成功的全渠道定位的进一步发展是战略的核心，根据该战略，集团将不断扩大商店体验和电子商务。在2021/22财年，Douglas在香水、化妆品、皮肤和头发护理以及营养补充剂、健康和配饰领域创造了36.5亿欧元的销售额。

大多数人将Douglas品牌与德国领先的香水连锁店联系在一起，但自疫情流行以来，在线零售是购买Douglas产品的最安全、最方便的方式之一。Douglas甚至在疫情流行之前就意识到了这一点，因此这家美妆零售商越来越多地投资于自己的在线零售。人工智能、用户体验的改善和在线分类的扩展确保客户即使在家中也能获得轻松和满意的购物体验。

03

销售额持续逆势增长

Douglas近日公布的财报也能证实集团决策的正确性。在2021/22财年第四季度（2022年7月至9月），Douglas的销售额增长了7.6%至8.097亿欧元（约合人民币60.1亿元），这标志着该公司连续第六个季度的销售额增长。

与此同时，该季度销售额比疫情之前的水平(2018/19)高出20.6%。与去年同期相比，电子商务销售额（包括荷兰在线药店Disapo B.V.）增长了16.7%，达到2.472亿欧元（约合人民币18.3亿元），这意味着电商在总销售额中的份额为30.5%，而疫情前的份额为16.9%。

第四季度门店销售额同比增长3.0%至5.566亿欧元。第四季度集团营业利润（调整后的EBITDA）增加1820万欧元，达到4580万欧元，调整后的EBITDA利润率增至5.7%（上一年为3.7%）。这主要是由于完成的门店优化计划(SOP)对成本的影响，该计划涉及对门店网络的调整和店内运营成本的降低。

与上一年和疫情前的水平相比，Douglas的总销售额有所增加，这凸显了其作为实体店和电商领域领先的高端美妆零售商的地位。商店销售额增长27.4%，达到约24.4亿欧元，这受益于本财年许多国家和地区放宽了对疫情的限制措施。电子商务产生了约12亿欧元的年销售额，与疫情前相比，在线销售额增加了一倍多。

集团营业利润（调整后的EBITDA）也同比大幅增长49.4%至3.255亿欧元（约合人民币24.2亿元），几乎与疫情前的水平持平。集团首席财务官Mark Langer表示：“结果证明我们走在正确的轨道上。对疫情的限制放宽后，社交生活的回归也加强了我们今年的表现。我们的商店和在线产品的强大组合、独特的购物体验、以客户为中心的营销以及Billie Eilish香水等独家产品已经满足了客户的需求。”

Douglas在新的2022/23财年以及圣诞节业务方面取得了良好开端。“光棍节”、“黑色星期五”和“网络星期一”等强劲的销售日已经证明在线上和实体店的表现都非常令人满意。“这是我们业务中最重要的时候，”Van der Laan说。“但与此同时，经济环境仍然充满挑战：通货膨胀、私人购买力下降和供应链中断将继续存在，也可能对我们的业务产生显着影响。因此，除了扩大我们的全渠道战略和保持严格的客户导向外，我们还将重点放在成本和现金管理上，从而关注盈利状况。”