品牌进入中国市场不足五年,闭店系渠道优化调整。
近日,联合利华旗下高端护肤品牌TATCHA天猫海外旗舰店宣布,将于4月30日自主终止经营。此前,其抖音店铺已经关闭,该品牌在抖音、小红书等社交媒体的账号自今年2月初停更,品牌微信官方服务号最后一次更新则停在了去年11月。
对此,联合利华高端美妆事业部相关负责人向CBO表示:“品牌对中国市场有长期发展承诺,我们正在对销售渠道进行战略优化,旨在为消费者带来好的服务体验。”品牌方提到,品牌整体战略还在调整过程中,不太方便透露。目前,TATCHA产品在丝芙兰仍正常销售。
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定位天然,北美丝芙兰断货王
公开资料显示,TATCHA由美籍华人Victoria Tsai于2009年在美国旧金山创立,品牌强调纯净、天然和高效的护肤理念,专研双重酵萃「凝时精粹H3」,该成分功效为强效抗氧,焕活肌肤光泽。
品牌得名于日语“tachibana”,寓意为一种简洁插花方式。据品牌创始人Victoria Tsai介绍,她在一次去京都的旅行中,被日本艺妓的美容方式吸引,通过探索发现了一份有200年历史的美容手稿,里面详细记录的日本艺妓美容方式。这种简单天然健康的美容方式吸引了她,让她立志将此推广给更多人。
TATCHA由此诞生,品牌以绿茶、稻米、海藻等天然成分为基础,开发出了一系列融合日本传统美学与现代科技的护肤产品。
目前,TATCHA拥有面霜、精粹水、润唇膏、精华油等多款产品,品牌单品售价在180-1020元之间。品牌明星产品为“紫米面霜”和“青苹果面霜”,功效分别为去黄提亮以及针对油皮护肤,长效控油光。
在北美市场,TATCHA有着出色表现,2022年曾在丝芙兰体系内销量排名第一,被誉为“北美丝芙兰断货王”,同时也曾是全盘市场中体量排名第7的品牌。
2019年,联合利华宣布收购TATCHA,交易额接近5亿美元(在当时约合人民币34.56亿元)。目前,其属于联合利华高端美妆事业部(Unilever Prestige)。
联合利华2024年财报显示,去年该业务部门取得了优异表现,实现了中个位数增长,其中,TATCHA品牌更是实现了两位数增长。
相较于在国际市场的优异表现,品牌在中国市场则并没有那么突出。2020年品牌通过入驻天猫国际,截至闭店前,品牌天猫海外旗舰店粉丝数量不足13w,抖音官方账号数量粉丝数为4.3w,小红书官方账号粉丝数为3.3w。
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调整高端美妆事业部发展策略
联合利华高端美妆事业部由Vasiliki Petrou创建于2014年,隶属于集团的Beauty&Wellbeing(美妆与健康)板块。自成立以来,该部门取得了显著的增长,已然发展成拥有10个品牌的百亿业务部门,一些品牌自加入联合利华以来,营业额已经翻了两三倍。
据悉,该部门最大的市场是美国,约占相关业务的60%,中国是其第二大市场。近两年,联合利华高端美妆部门多次深化在华布局。
例如,奢华彩妆品牌Hourglass正在加速在华线下开店。自2022年6月在杭州开出中国市场第一家线下门店后,Hourglass便在中国线下渠道保持着扩张劲头。目前,其门店覆盖了华东、华北、华南、西北和西南地区的14个一线及新一线城市,数量达到26家。
值得一提的是,联合利华“2030年增长行动计划”曾指出,将Hourglass划入集团核心的30个品牌之一。
此外,据相关负责人表示,高端美妆该事业部旗下护肤品牌Murad和Dermalogica在华深耕电商渠道和零售渠道,其中,Dermalogica去年还在上海开设了全国首家线下体验店。
在人事任命上,去年10月,联合利华宣布任命Mary Carmen Gasco-Buisson接替Vasiliki Petrou,担任高端美妆事业部门首席执行官。
本月初,根据外媒报道,联合利华任命Jean-Phillippe Courtois担任高端美妆事业部的研发总监一职。据悉,他是联合利华老将,加入集团超过20年。在本次任命前,Jean-Phillippe Courtois担任高端美妆事业部门的研发战略和运营负责人。在新的岗位上,他将负责联合利华高端美妆事业部门产品组合的研发工作。
可以看到,在部门新执行官带领下,联合利华高端美妆事业部正在进行着多项调整,而其在华挑战却是依旧。
去年以来,随着国货美妆品牌市场份额不断扩大,消费者愈发趋于理性,“高端美妆卖不动”已成为了国际美妆巨头们的共同难题,超过10个外资美妆品牌宣布闭店——包括联合利华旗下护肤品牌格蕾森亚、科蒂旗下护肤品牌肌肤哲理Philosophy以及欧莱雅旗下彩妆品牌NYX等。
在此背景下,海外高端品牌想要争夺市场份额,讲好品牌故事、加速品牌本土化运营则显得尤为重要。一系列调整之后,联合利华高端美妆能否展开崭新的中国篇章,CBO将持续关注。