时下，当黑客、博客这类词语早已成为汉语界的老前辈，至少有20多个“X客”正在成为汉语词汇家族的新成员：维客、威克、晒客、拼客、换客、推客、印客等等。每一位“客”的诞生，都代表在“时代潮人”的推动下，网络社会又出现了一种渐成规模的新现象。“试客”，也是近年来兴起的一个新词汇。

    所谓“试客”，比较公认的定义是：在购物之前，先通过互联网第三方的试用网平台免费索取商家的试用赠品，经过试用后才产生购买行为的网民。而与这一群体共生的种种相关商业形态，就形成了所谓的“试客经济”。事实上，正是来自厂商的营销需求催生了试客经济，而试客们参与的也是一种新的营销模式。

    多芬畅玩“试客”营销

    互联网上从来都是“客”源不断，如今互联网上“试客”大行其道，究其原因，正是商家热衷的“网络体验式营销”催生了试客的出现。

    2011年初，联合利华旗下的多芬洗发水携手专业试用网站喜试网，为多芬秀发损伤理护系列的上市做推广，在喜试网上发起了多芬秀发损伤理护系列的小样免费试用的线上活动。据了解，此次活动，围绕喜试网“专业的免费试用”、“真实的试用心得”、“全场免费派送”三大特色，分别用“从天而降的试用品”、“引号符号”和“一个动画快递员的形象”表达出来，直观的文字配合形象的动画。随后多芬秀发损伤理护套装样品的出现紧密配合线上活动，闪烁的“免费试用”互动按钮，诱导受众参与到互动对话和品牌体验之中，将广告受众直接转化为“试客”，达到活动推广的目的。

    此外，此次试用营销还以“试用说心得赢大奖”的“诱惑”进一步吸引“试客们”。免费试用多芬秀发损伤理护套装（洗发乳50ml+润发精华素50ml），而后将试用心得分享到新浪微博或开心网，即有机会获得多芬秀发损伤护理系列正品套装，并有机会获得3999元iPad。据喜试网官方网站统计数据显示，申领试用套装的用户已达88397个，心得分享量有4425份。

    调查数据显示，中国目前已经拥有400万到500万的试客群体，且大多数为20岁到40岁的白领女性。灵思传播客户总监仝雅莉认为，“试客市场确实拥有无限的潜力，她们有着很强的购买能力，热衷于通过互联网寻找商家提供的试用赠品，并狂热地予以品头论足。除此以外，这个群体中的很大一部分人热衷于向他人炫耀自己的试用体验。这个群体无疑是具有高度传播性的消费中坚力量，在自我消费的同时又影响着亲朋好友的购买行为。如果把握好这个群体，对产品的初期推广将起到很大的作用。”

    “试客”让消费线索转化成精准推广

    据了解，试客营销就是企业与专业试用网站合作，以免费发送试用品为基础，进行消费数据调研分析，进而帮助企业更好地进行产品投放。“试客营销其实就是一种产品‘预售卖’模式”，专业新媒体营销机构互动通有关负责人向记者介绍，“试客营销的核心价值在于拥有庞大的高质量‘试客’群体，并通过与‘试客’互动，收集试客信息，并通过分析各类数据而得到更准确的产品消费线索，从而帮助企业更加精准地进行市场产品和宣传投放”。

    “试客能更准确地告诉企业将产品‘卖给谁’”，格扬企划总经理林伟光分析说，“快速而低成本地将试用品发送给大量试用者，并且将试用者的试用感受和评价快速而准确地收集整理、分析加工，这样就能为企业在发售新产品前，提供用于产品开发和策略制定的参考依据，并有效提升品牌知名度和产品销量及消费者指定购买意愿。通过产品的市场‘预热’，进而更精确地找准目标市场”。

    此外，据互动通相关人士介绍，目前国内已逐渐形成了一些技术比较成熟的试客网站，他们目前已经拥有了庞大的消费群体数据，这也为企业开展试用体验和产品投放储备了大量的“现成的消费对象”。他还补充说，由于试客们的个人信息准确程度极高、消费需求信息也很明确，试客网站的数据库本身的市场价值也值得企业去开发。

    试客营销的“方程式”

    聚集大量试客→试客体验产品→试客传播产品感受→部分试客购买产品→向试客群体持续传播产品和品牌信息→以提高产品购买率和品牌知名度→完善产品开发方案，提高市场销量。