现在的顾客都很理性，她们要的是一种体验”，在走访市场时，许多专卖店店主都向记者这样反映。“试用装在店中必不可少，试用后，顾客觉得满意才会买”。试用产品就是顾客体验的过程。 “试用”、“体验”已成为专卖店的热门词汇。

    “促销+体验”收效明显

       为尽可能多地留住顾客，专卖店除常规的试用装外，大型促销活动中更是努力将“体验”做得尽善尽美。
      
    潍坊泰和美化妆品公司做过一场“西藏红花面膜万人体验巡回路演”的促销活动。活动当天，顾客可以对竹炭去黑头面膜、小黄瓜滋养睡眠面膜等近十种西藏红花面膜进行免费试用，现场体验。同时另设置有特价抢购、系列派送、新品超值买赠、礼盒优惠套装、超值换购等多种形式的优惠活动。
     
    在潍坊泰和美公司总经理邵金看来，凡是到促销现场的顾客，绝大多数都有一定的购买欲。通过这种大型促销活动，可以吸引人气，能在很短时间内吸引潜在顾客的眼球。加之现场优惠的促销活动，顾客很容易“心动”。
    
   “只要有人走进活动现场，我们就给她贴（面膜），觉得好，她们就会买。”邵金说。一旦现场体验的顾客购买了产品，这种示范效应会很快影响到周围的顾客。
     
    据邵金介绍，此次促销，由于天气原因，原定两天的活动，实际只做了一天半，但结果却出乎意料：“在一个县城，西藏红花平均单价30元左右，不到两天的时间一个家销售额就达到1.5万元。”
    
    品牌优势、精细化服务和体验式的促销相结合，使泰和美公司西藏红花面膜的销售一路飘红。“今年的销售目标是在去年的基础上翻两番”，邵金对此信心满满。

    用“体验”俘获消费者

     体验，就是让产品自己“说话”。“直接体验，可以让消费者无心理障碍地接受品牌和产品，赢得消费者信赖。”成都正洋洋商贸有限公司总经理李江华这样认为。通过体验，可以让消费者更加直观地了解品牌特征，迅速提高人气，提高品牌在当地的知名度和影响力。
      
    此外，有代理商也表示，化妆品大部分都设有试用装，目的就是让顾客体验。“面膜、护肤品、彩妆直接给顾客试用，让顾客自己去感受，这样才有说服力”。
     
    正大洗化是在潍坊经营化妆品近二十年的“老字号”，近日，其总经理刘天文告诉记者，正大洗化将于今年七八月份进行全面转型。“现在的化妆品店都是卖产品的，转型后的正大洗化将是卖服务，卖体验，卖美丽的”。
     
    刘天文认为，未来化妆品专卖店的竞争，价格战已没有任何生存的空间。而通过体验，可拉近顾客与产品的距离，加上周到、贴心的服务，提高产品附加值，这样才能更好地发展下去。
     
    同时，记者在采访中得知，通过亲身体验，顾客可以通过自己的眼观、耳听、鼻嗅、手摸等感官直观感受产品的功效，可以让她们在内心产生认同感，对产品产生信赖感。“要（试）用一下，感觉一下，才放心。”是大多数顾客共同的想法。
    
   “现在的顾客都很理性，她们要的是体验”，在走访市场时，许多专卖店店主都向记者这样反映。“试用装在店中必不可少，试用后，觉得满意就买”。试用产品就是顾客体验的过程。 “试用”、“体验”已成为专卖店的热门词汇。