作为日本化妆品制造商的领头羊，资生堂在本国启动新的运作模式，目标不仅仅是通过化妆产品，同时加强护肤体验和服务以刺激消费需求。

    在一个成熟但不景气的化妆品市场和人口数量下滑的背景下，资生堂希望通过挖掘新消费者以增加发展机会。因此，这个日本化妆品巨头充分利用了自身店铺网点优势以及茶花俱乐部机构，开始制订了具体的网络营销策略。据悉，该公司2009年忠诚粉丝已达到558万名。

    具体来说，吸引更多新消费者，十几岁和20多岁的年龄层的人们一般都是网络的高频率使用者，但是他们与资生堂品牌的接触非常薄弱，因而，资生堂决定建立一个新的关于美容保健的网站，名叫“美容平台”。这个网站包含一个虚拟的购物中心，除了产品外还提供各种附加服务。资生堂甚至还邀请了其他公司一起进来，包括一些没有做化妆品的商家在网上商城开店。产品信息和使用方法将会以各种通信方式发送给网民，例如电话、网络聊天和视频沟通。一些服务甚至是全年服务，全天24小时服务的。

    网络在日本青年一代的快速普及使包括化妆品在内的电子商务开始繁荣，同时，伴随着手机职能化和ipad等便捷电子设备的更新换代，网上订单的增长潜力愈发被看好。

译自www.premiumbeautynews.com