专卖店贴柜,是指代理商或者厂家向专卖店提供人员支持,并帮助专卖店进行站柜销售的一种促销形式。专卖店与代理商贴柜的合作方式,最早出现在商超渠道,在竞争手段多样化的化妆品专卖店渠道,贴柜也被广大的代理商开发和应用,并成为一种十分常见的专卖店终端助销方式。记者近日走访市场时发现,贴柜这一助销方式逐渐呈现疲态。贴柜带来的效益有限,不少代理商不再愿意对专卖店进行贴柜。而部分专卖店则开始拒绝厂家或代理商的贴柜要求。
投入产出比变低,“贴柜”问题多
记者走访河南、湖北、贵州等地市场时,多名代理商向记者表示,贴柜投入较大,其效果不如大型促销活动明显。且今年以来人力成本更是大幅上涨。以一名贴柜导购为例,每月工资、差旅费等支出约在4000元左右。以每月贴柜20天计算,终端需要比不贴柜的情况下多卖出一万元零售额,才算是较为理想的状态。而从目前大多数终端店的贴柜情况来看,很少能达到这一目标。武汉一位代理商告诉记者,他们目前做贴柜,每月也就多卖3000余元。而如果不做贴柜,产品则几乎没有销量。
贴柜的费用投入大幅上升,竞争日趋激烈,这导致部分代理商对贴柜这一促销形式产生抵抗心理,一些代理商认为贴柜形同鸡肋,并逐渐放弃了这种促销方式。贵州卡婷代理商表示,他们几乎从来不做贴柜,终端销售主要依靠大型促销活动来完成。
从另一方面来看,贴柜最重要的作用在于终端拦截。将原本不属于自己品牌的消费者通过引导、劝服等方式吸引过来。这种营销方式曾经在商超渠道大放异彩,不过在专卖店渠道,大批竞争品牌的贴柜跟进导致终端贴柜的拦截效果有限,很难取得预期的效果。
除此之外,贴柜还面临着人员管理的问题。贴柜促销员实际是由代理商(或厂家)聘用,工资由代理商(或厂家)支付,但是长期在专卖店贴柜促销,在一定程度上要接受终端店的管理和监督,这种双重身份给贴柜促销员的管理造成了诸多不便。一方面会给代理商的培训、信息传达带来困难,另一方面,终端店想要将贴柜促销员纳入自己的管理体系也有较大难度。
专卖店:“贴柜”逐渐被摒弃?
贴柜在代理商处遭冷遇,在终端专卖店那里也没有得到追捧,相反,部分专卖店开始将贴柜“请”出店外。
早在两年前记者采访河南时尚女友连锁店时,该店经理吕香港就明确表示,时尚女友不接受一切形式的贴柜和品牌主导的各类促销。而现在,这种做法已经有蔓延到整个河南化妆品专卖店渠道的趋势。
河南海岩商贸总经理于海告诉记者,在河南专卖店渠道,一些区域A类店铺已经很少接受代理商的贴柜要求。于海的看法与吕香港的一致。化妆品店发展到一定程度,对自身有更加准确的定位和把握,同时更加注重店面整体的良性发展。当店内经营管理、整体销售和服务水平达到一定阶段后,贴柜对于专卖店来说就显得不那么重要了。一方面,进店客流不会因为贴柜而提高,在进店客流一定的情况下,贴柜导致的终端拦截并不能有效提高店面的整体盈利能力,另一方面,贴柜也很容易导致店内品牌之间的恶意竞争,从而影响店面整体的销售。
从这个角度来看,贴柜在发展日趋成熟的化妆品店里遇冷,是一个必然的趋势。不过在不少处在发展初期或者不太成熟的化妆品店内,贴柜仍然是一种非常有效和受欢迎的促销方式。
河南某化妆品店负责人表示,自己店内平时生意一般,贴柜品牌对店内的整体销量的拉动作用比较明显,此外,贴柜促销员一般都经过经销商的培训,相比自己店员拥有更丰富的产品知识和销售技巧,通过学习和竞争,店内的整体销售能力和服务水平都可以得到提高。