5月6日，CBO主编张威在嘉媚乐品牌战略发布会上，采访了零点研究咨询集团董事长袁岳，就中国民族化妆品企业的发展话题进行了探讨，以下是采访的部分内容。

CBO：在中国的化妆品行业，外资企业非常强势，无论是资金、管理、研发技术还是人力资源，本土品牌与其差距非常大。那么，您能否跟中国的民族化妆品企业想一些点子，让我们的民族品牌在某一方面或者某一个角度实行突破或弯道超越，这方面您有没有一些好的建议？

袁岳：我觉得过去其实在每一个阶段都有一些化妆品企业脱颖而出，一度形成一定的实力。但是却都有一个共同的缺陷，即周期管理方面的缺陷。我们注重了一个时期的规模扩张，但是在纵向上缺少不断的用新的研发来获得市场。历史上像丝宝集团、百年润发等品牌，曾经在某个时候都表现得非常棒，但是在市场非常好的时候，注重了横向扩张，却缺少对纵向创新管理方面的重视。所以，我觉得，任何一个在初步市场进展不错的企业都应该注重新产品研发周期。特别是在新形成的态势中，把新产品研发和市场需求结合起来，同时和终端渠道的研发结合起来，这样的一种成长方式是比较适合企业的。而且，在你走的好时候就要有危机感，就要为下一个周期的发展设计下一代的产品，这样的话，你就能不断的克服每一个周期，持续的抓住市场。

CBO：化妆品和时尚是两个分不开的元素。在时尚这个领域，外资品牌掌握着绝对的话语权。那么对于本土品牌来说，怎样能把品牌和文化最有效的切合起来？

袁岳：其实过去我们没有话语权的原因是因为中国并不是时尚真正的重要的市场，所有时尚品都是出口市场，我们帮别人出口加工，法国人才代表一个时尚。但是当中国成为重要的进口市场，中国成为真正的时尚品的核心消费市场的时候，中国人的标准才会成为有发言权的标准。所以，这也是为什么在未来的五到十年中，中国成为在时尚发言权上更有发言权的市场的机会是大大的提高了。但是对于中国的化妆品企业最重要的是，你真的那么了解80后90后吗？你真的了解中国的中产阶级吗？所以中国化妆品企业存在一个非常严重的问题，就是模仿外国化妆品企业，通过模仿“好像”抓住市场。其实外国化妆品企业有一个很重要的特点就是他们在研究市场方面的投入是最多的。以宝洁为例，宝洁是在全中国的跨国公司在投入和研究消费者市场中预算最多的公司。所以说，之所以宝洁在市场上有较好的表现，并不仅仅是它的产品好，更因为他在抓住消费者的需求上比我们做的更好。我们不要简单的认为我们生在中国就了解中国的消费市场，因为我们会“灯下黑”的。在中国确定消费者市场的需要，没有做深入解剖的工作，所以你没法研发出真正合消费者心意的产品。

CBO：也就是说本土企业在策划产品上市的时候，缺少一些系统化、针对性的市场调研？

袁岳：实际上还包括概念设计。像很多本土的化妆品公司，在做销售的时候会考虑市场，而研发的时候是不考虑市场的。研发被认为是核心机密，研发也被认为是件“关门”的事。所以研发人员没有市场概念，研发人员没有消费者概念。所以它真正的问题是，研发和设计要从市场出发。