记者在齐河县乘出租车说:去梦巴黎。司机问道:你是做化妆品的吧?
就连出租车司机都知道梦巴黎是卖化妆品的,这是梦巴黎洗化的品牌效应。
虽然梦巴黎洗化目前在齐河只拥有4家直营店,两家加盟店,规模不算大,但影响力却远远超出记者的想象,在记者看来,这一切都源于总经理刘军一肚子的“歪点子”。
借力出租车
前几年,做化妆品代理生意起步的刘军为了提升服务水平,带动整店影响力,想出了一个“歪点子”,凡是在梦巴黎洗化店门口停下的出租车顾客是进梦巴黎洗化购物的,其出租司机可凭小票到梦巴黎洗化“报销”。这样一来,利用出租车司机的口碑效应可以带动美誉度,由于齐河县本身不大,出租车费用并不高,一旦顾客进店消费,带给店里的效益远远大于门店付出的出租车费用。
但由于监管不力,掺假现象很多,这次活动“报销”梦巴黎洗化坚持了40多天就停了下来。刘军认为,这个事情必须要有专门的人员负责,目前正在逐渐完善流程,以减少掺假的现象,包括到店顾客签字、登记等,他认为,这套模式做好了,还可以通过登记分析顾客消费习惯,采取有针对性的促销。
标签也是生产力
在梦巴黎洗化,大多数产品的右上角都贴有“梦巴黎洗化”的标签,虽然贴标签是一个比较繁琐的工作,但是给梦巴黎洗化带来了极大的宣传效应。刘军认为,贴标签的目的主要是方便顾客退换货,也无形中扩大了梦巴黎洗化的影响力。据了解,曾经连拾垃圾的老头都认定贴有“梦巴黎洗化”标签的瓶子,因为贴有“梦巴黎洗化”标签的瓶子在垃圾回收处的价格更高。
同时,在梦巴黎洗化,记者看到,每名员工的胸前都贴有一个“微笑天使”的胸牌,这样的标签无不让每一位消费者感到温馨。
空瓶换购提升返店率
据了解,2008年,梦巴黎洗化为了推广雅丽洁洗发水,采取了空瓶换购的方式。到梦巴黎所有的店铺购买雅丽洁洗发水,任意品牌的空瓶洗发水都可抵现金10元。
当时,店铺门前排起了很长的队伍,空瓶换发水的活动非常火爆,空瓶抵10元,但是店铺用一周的时间把新品牌推广开来,按照时间成本换算,店铺还是大赢家,加之店铺获得厂家50%的货物奖励,梦巴黎仍是大赢家。
据了解,在当时出现家家户户找洗发水空瓶的现象,很多顾客后悔没有保留空瓶子,还有很多人把半瓶的发水倒出来去换,甚至有人买一瓶回家倒出来再去换一瓶。
彩妆“出色”
梦巴黎洗化虽然一直也在调整品牌,但刘军告诉记者,店内一直比较看好彩妆的发展,如今的梦巴黎洗化,玛丽黛佳、卡姿兰、凯芙兰、韩雅彩妆占据了店内的“半壁江山”。当然,这也要求店员必须具备各个方面的彩妆知识,店员不仅要懂得化妆技巧,还要懂得色彩搭配等。
如今,个性化的彩妆带动了梦巴黎洗化30%-40%的营业额,成为店内的主力品类。
免费大派送聚人气
近期,梦巴黎洗化正在筹划婷美的免费大派送活动。因为时间、产品有限,考虑到要在三个月时间内,用有限的产品达到最显著、最持久的效果。刘军的“歪点子”是,联合企业工会、妇联、联通移动、工商、卫生等机构或单位,让他们以福利的形式发放产品给员工,梦巴黎洗化专门制作免费领取产品的卡片,同时,对于这免费领取产品的消费者进行有效登记,这样一来,梦巴黎洗化在这些部门中的影响力得到了提升,还获取了部分潜在消费者,有效登记的消费者也成为了梦巴黎洗化潜在的会员。