世界四大会计事务所之一的德勤与中国连锁经营协会最新公布的一项调查显示，随着中国中产阶层的崛起，消费者需求越来越个性化和多样化，对价格敏感度相应降低，而对品牌和商品性价比的关注度则不断增加。
　　
    该调查调查了200多家零售企业的高管。德勤中国全国消费和运输行业主管合伙人邓迎章称，在价格竞争策略难以为继的情况下，越来越多的企业开始步向差异化竞争的道路。
　　
    调查显示，虽然大多数受访企业(67.1%)认为，多元零售是行业未来必然的发展趋势，但仅有26.5%的企业表示会在未来三年的战略中实施多元零售。
　　
    德勤中国华南区企业风险管理服务主管合伙人许坚真称，零售企业必须明白每个消费群体的市场容量都不会太大，而小规模的门店具有满足小群体需求的优势，因此，未来零售市场应该是大型和小型门店共存以满足不同消费需求状况。