辽阳丽都化妆品连锁机构的工作人员最近异常忙碌,因为欧莱雅集团全球总裁让•保罗•安巩7月4日将由欧莱雅中国区总裁盖保罗携同各地高管来访。
据丽都总经理高学东介绍,欧莱雅中国区的工作人员已经提前一个月到辽宁做准备,并对安巩的行程进行“彩排”,甚至对安巩将要入住的酒店进行了几个晚上的试住。
同时,辽阳丽都化妆品连锁机构门店内的欧莱雅、美宝莲、薇姿、理肤泉、羽西等品牌的柜台也已经全部更换一新。
据了解,这可能是安巩上任以来,第一次对中国的专营店考察。高学东透露,安巩此次考察,目前只听说要去丽都。至于安巩为什么要去丽都,高学东说应该是代理商和欧莱雅中国的工作人员推荐的,也就是说欧莱雅集团这次是把丽都当作中国专营店的样板来进行考察。
疑 问:丽都究竟有什么与众不同?
据了解,辽阳丽都化妆品连锁机构目前已经有16家店,单店面积从七十多平方米到数百平方米不等,其中最大单店面积达到800平方米(上下两层),单店年零售额突破3000万元人民币。
据高学东介绍,丽都门店内的品牌目前划分为ABC三大类进行管理。A类品牌为巴黎欧莱雅、美宝莲等外资品牌,B类品牌为自然堂、丸美、珀莱雅等国内一线品牌,C类为国内其他品牌。国际名品大概占品牌总量的25%,在比较大的门店内,国际名品的销量大约占总销量的20%。
“巴黎欧莱雅在丽都一个单柜台的月产出在10万元以上,大店一年的回款超过300万元。”高学东说。
与众多化妆品专营店不同的是,除了A类品牌,BC类品牌在丽都系统内大部分采用代销模式。丽都自己的员工主要做管理和服务,而销售人员大部分由厂家和代理商指派。
丽都另一个与众不同的地方是:丽都的产品品类比一般专营店更丰富。多数化妆品专营店在面对超市的竞争中,会主动砍掉或者只保留少量的洗发水、沐浴露、洗衣粉等洗护用品,但是丽都并没有这么做。
“尽管超市在洗护这块比较强势,但是一般只有一些知名品牌,丽都的品种更齐全,各种都有。”高学东说。
除了传统的基础护肤品、彩妆、香水外,丽都还经营很多与女性消费相关的产品。高学东甚至结合实际情况,自创了一种新的盈利模式,将食品、饮品、美容杂志等也引进了门店的销售,并给这类新店起名“康缇”。
高学东介绍,丽都的门店在选址上之前以核心商圈为主,但是随着竞争越来越激烈,核心商圈的门店资源也更加稀缺,门店很难扩张,发展遇到瓶颈。康缇店主要以社区店为主,这样就解决了选址上的瓶颈,以后的发展会以“康缇”店为主。目前“康缇”店在辽阳已经开了5家。
悬 念:欧莱雅再推个“新新魅力联盟”?
某业内人士分析,安巩此次到丽都,一方面可能是欧莱雅中国给总部展示一下魅力联盟的执行情况,另一方面,也可能是为下一步加大在专营店渠道的投入积累信息。
事实上,欧莱雅对专营店渠道更进一步重视的趋势已经越来越明显,不管是魅力联盟的推出和魅力联盟品牌的增多,还是最近频繁地参加以专营店店主为主要参会对象的各种行业大会,甚至全球最高层直接造访辽阳丽都连锁店,都透露出欧莱雅希望在这个渠道有更大作为的信息。
“欧莱雅在中国已经把商超做得有声有色,但是最近几年,欧莱雅应该是在逐步退出中高档商场这个舞台,更多让位给奢侈品牌。今后肯定会更加重视专营店这个渠道,这次考察之后,欧莱雅可能会有一个决定吧。”高学东说。
2009年2月欧莱雅启动“魅力联盟”,正式吹响向专营店渠道进军的号角,并在同年下半年强势整合全国代理商队伍。2010年6月1日起,再推“魅力联盟”升级版,将美宝莲纽约、羽西、卡尼尔和小护士等品牌纳入联盟体系,放低加盟门槛,承诺更多业务指导。
事实上,尽管欧莱雅已经在不断进步,但是在专营店渠道,特别是在帮助专营店提升管理水平、提供更好的会员服务等方面,与资生堂依然有差距。
高学东则对本报记者表示,如果跟欧莱雅能有更进一步的合作,一方面希望直供,另一方面希望欧莱雅能在会员服务上做得更好。
另一方面,欧莱雅某代理商甚至对媒体表示:欧莱雅在日化发达区域已处于饱和甚至下滑类产品,只能在基层市场深挖以获得集团要求的增长指标。而一直深藏与代理商内部的窜货毒瘤也让新魅力联盟面临各种障碍。
按照欧莱雅的节奏,魅力联盟升级版的再升级版,“新新魅力联盟”会在什么时候推出呢?