“我喜欢家的理念，因为家是所有人的归宿。其实有人告诉我，我的名字AGON，在中文里的发音是阿公，也就是爷爷，所以我可能在这个集团是爷爷一样的角色，虽然我希望自己是个年轻的爷爷。”欧莱雅集团全球CEO让•保罗•安巩在去年7月在中国进行例行的市场巡查时，对于自己的角色，曾对媒体有过这么一段描述。

    今年7月，这位欧莱雅的“阿公”的却再次引起了行业众多人士的关注并引发了诸多猜想。

    4日下午3点，欧莱雅集团全球CEO安巩、总裁盖保罗、中国区CEO贝翰清、欧莱雅品牌总经理陈素慧一行约四十人，正式到达辽阳丽都化妆品连锁机构木鱼石店考察。

    尽管欧莱雅中国对外公共事务部总监周根良表示：安巩先生此次中国之行，只是例行的工作访问。

    但在欧莱雅集团对专营店渠道越来越关注的背景下，安巩这次丽都之行不得不引发业内人士的诸多猜想，欧莱雅在专营店渠道会有什么新动作？

    向资生堂学习？

    记者在安巩到丽都的现场看到，欧莱雅法国的工作人员对资生堂的会员管理制度和授权经营模式似乎很感兴趣，在悠莱的柜台前做了较长时间的停留和沟通。

    欧莱雅下一步有没有可能向资生堂学习？

    冯建军分析“不是没有这种可能，毕竟资生堂在专营店渠道经营十几年，在专营店渠道，欧莱雅相对资生堂更像小学生。”

    据记者了解，欧莱雅正在尝试让销售渠道更加多元化，摆脱过于依赖百货商店的情况。据《金融时报》报道，欧莱雅过去在美国近80%的业务都依托于百货商店这类渠道。现在也正在积极进入专业化妆品连锁店销售。

    在中国，欧莱雅同样面对这种情况，巴黎欧莱雅的专柜在中高档百货已经有被边缘化，逐步让位给兰蔻等高端品牌的趋势。安巩要完成其在中国市场再赢得3亿消费者，继续保持高速增长的承诺，日渐成熟的专营店渠道必须得到更大的重视。

    但是另一方面，欧莱雅在专营店渠道却面临一系列需要改进的地方。

    某业内人士介绍，尽管资生堂和欧莱雅针对专营店的供货折扣都在7.5左右，但是在各种支持方面，欧莱雅还是差得太远。资生堂做的好的门店，可能最后的综合折扣能在5.5左右，欧莱雅完成任务后，尽管也有4到5个点的返点，但由于支持少，还是显得吸引力不足够大。虽然在专营店渠道，终端导购卖掉一瓶欧莱雅的东西会被老板罚钱的现象基本没有了，但多数专营店还是不会主动销售欧莱雅。

    欧莱雅要想在专营店渠道有更大的作为，必须先解决专营店经营者的积极性问题。

    记者就此向欧莱雅中国对外公共事务部总监周根良求证，并就“安巩此行专营店渠道是不是访问重点”、“欧莱雅在中国市场下一步是否会有新动作”等问题向周根良咨询，周根良均以“未参与到此事当中，不清楚”为由未做正面作答。

    多渠道面临整合 需要同宝洁赛跑

    一个不可否认的事实是，这位欧莱雅“阿公”到目前为止，还没能玩转中国的专营店渠道。

    事实上，欧莱雅在多渠道的同时，其实也是个渠道整合的过程。特别如何解决专营店渠道和流通渠道供货价格打架的问题。

    据调查，专营店住通过魅力联盟，得到的供货折扣大约是零售价的7.5折，但是，魅力联盟的部分商品在批发市场上，却可以以大约5.8折的价格拿到手。在服务和支持不够的情况下，这个巨大的价差让很多专营店挡不住诱惑。

    这个价差也让原本希望多渠道并下的欧莱雅不得不面临“两条腿互相打架”的局面。

    作为欧莱雅集团的家长，安巩又该如何排解这场“小纠纷”呢？

    面临这种多渠道冲突问题的不只欧莱雅一家，宝洁也在此列。欧莱雅要在中国市场上，在与宝洁的这场“双雄争霸赛”中有寸进之功，进一步扩大在中国的市场份额，完成预期的增长目标，对专营店渠道的争夺将成为决定性力量。

    沈阳百穗咨询刘博认为，安巩此次在丽都应该能找到信心，从而加大对专营店渠道的投入。

    2009年2月，巴黎欧莱雅率先推出针对专营店渠道的“魅力联盟”。2010年6月，“魅力联盟”升级，美宝莲纽约、羽西、卡尼尔、小护士加入其中。

    按照这个“节奏”，2011年，欧莱雅是该有所动作了。