源自法国的护肤品牌,却在中国的丝芙兰连锁店全面展开本土化营销战略,这就是伊诗贝格呈现给业界的最新面貌。
根据伊诗贝格品牌中国市场总代理杭州芳源贸易有限公司的战略规划,法国伊诗贝格总部将在上海投资设立全资子公司,在深入研究亚洲和中国消费者肤质特性,开发相关核心技术的同时,还将针对中国消费者的消费习惯,推出更加本土化的促销方案。伊诗贝格品牌市场部经理陈博表示,中国将成为伊诗贝格品牌在全球范围内最重要的市场之一,未来公司总部将继续加大对中国市场的关注和投资力度。
— 本土化战略 —
2009年4月,伊诗贝格(EISENBERG)亮相中国丝芙兰连锁系统,其独特的三重活性分子配方,以及轮廓紧致面膜明星单品的口碑效应,使得伊诗贝格品牌即使没有广告投入,也在丝芙兰获得稳定的消费回头率。
在两年多的时间里,伊诗贝格品牌紧跟丝芙兰的脚步不断推进。截至2010年底,伊诗贝格已经进入丝芙兰在中国市场的100家门店,预计2011年丝芙兰门店总数将达到130家。“伊诗贝格在海外市场也都是和大型的香水、化妆品店合作,与丝芙兰的合作也有很长的历史。”陈博告诉记者,2009年到目前为止,伊诗贝格轮廓紧致面膜的销量接近两万支,伊诗贝格主要依靠口碑获得消费者信赖,平均顾客回头率达到70%以上。
实际上,伊诗贝格公司在中国市场的运作过程中也发现,中国人的消费习惯与欧美国家存在较大区别。在促销方式上,国外一般是赠送简易包装的小样,纯粹是为了让消费者体验产品效果,伊诗贝格之前也一直采取这样的促销方式,消费者在丝芙兰购买伊诗贝格的产品,会赠送两片小样让其体验其他产品;然而,国内销售的品牌大多是买满一定价格的产品就送“五件套”或“七件套”的赠品,这让消费者觉得很划算。
另外,伊诗贝格品牌在意大利丝芙兰是销售第一的品牌,在意大利销售最好的一家丝芙兰店铺中,有三分之一的消费者是中国人,这也让伊诗贝格品牌方颇感意外。
诸多的经验让伊诗贝格品牌开始调整中国市场战略,陈博表示,在竞争日益激烈的中国市场,“入乡随俗”对于品牌建立知名度至关重要。
据了解,伊诗贝格法国总公司计划在上海投资设立中国分公司,杭州芳源公司依然是伊诗贝格品牌中国市场的独家代理。建立子公司以后,伊诗贝格总部会增强对于中国市场支持力度,包括广告投放、渠道推广和买赠促销支持方面均会进一步提升。同时,根据中国市场的需求研发新的产品,例如,伊诗贝格品牌根据中国市场研究信息反馈,通过设在瑞士的研发中心专门针对中国市场开发了19款美白产品,这将成为丝芙兰渠道中进口品牌最全面的美白系列,目前该系列的进口卫生许可证正在办理之中。
— 发力丝芙兰 —
目前,伊诗贝格品牌共有32个单品进入丝芙兰。不同于其他品牌按照成分系列划分,伊诗贝格所有基础产品都可以搭配使用,并且是各类肌肤、全身肌肤都能使用,这也成为丝芙兰渠道进口品牌中较具特色的卖点。
虽然目前丝芙兰在中国市场的运营成果并不乐观,但是已经拥有了100家门店,未来计划每年新增30家门店的丝芙兰系统依然是一个重要的销售系统,而且其独特优势开始逐步显现。
通过与丝芙兰系统多年的合作,陈博认为其有诸多战略优势:首先,丝芙兰的很多资深BA都有丰富的从业经验,能够给到消费者最专业的保养建议和导购服务;其次,虽然百货店目前在中国主流城市依然占据较大优势,但是丝芙兰对于更注重专业服务的消费群体更具有吸引力;第三,二三线城市百货店化妆品销售并不占优势,丝芙兰系统的进入将能够带动并提升当地中高档化妆品的市场销售份额;另外,丝芙兰会根据不同季节、不同品牌的特色产品进行组合促销,这些促销方案都具有针对性,能够有效地提升品牌和整店的销量。
“丝芙兰过高的会员门槛也在逐步进行调整,更多的消费者能够毫无压力地在丝芙兰消费。”陈博告诉记者,早期丝芙兰在中国市场推出“购物满600元赠送黑色会员卡”的入会门槛,目前这一入会策略已经全面调整,即购买100-200元产品可送白色会员卡,再到近期只要消费任何产品就能获赠会员卡,这一策略已经与欧洲市场保持一致。
随着入会策略的调整,丝芙兰会员数量有着明显提升,丝芙兰系统年销售增幅也保持在30%左右,伊诗贝格品牌的年销售增长率也在30%-50%之间。据了解,伊诗贝格品牌会坚持与丝芙兰深度合作的基础上,逐步开发丝芙兰尚未涉及到的区域的高端百货店或者相关销售渠道。