• 2011-08-23
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  • 来源|CBO独家
  • 作者| 张彩娟

    在化妆品市场,相比于“老资格”的一二线市场和“新兴的”乡镇市场,郊区市场所占份额并不多,郊区化妆品店只是小范围、零星地分布在各大城市的边缘地带,以郊区居民为主要消费群体。
     
    就像郊区居民求安稳、比较内敛的性格一样,郊区的化妆品专卖店也给人一种神秘感:郊区化妆品市场的环境如何?有什么特点?带着这样的疑问,记者走访了几家郊区专卖店,与几位店主进行了比较深入的交流。

    人少  “两头重中间轻”

    郊区的人口主要由固定的居民构成,由于处在城区边缘地带,郊区的人口密度远低于城区,人口偏少就成为郊区专卖店市场环境的最大特点。
     
    郊区消费者除了在数量上偏少之外,人口结构方面“两头重中间轻”的特点也很突出。位于武汉常青花园步行街的丽媛坊化妆品专卖店是常青花园九村仅有的三家化妆品店中经营状况较好的一家,其店主刘文荣告诉记者,在当地小区的居民中,老人和小孩比较多,而中间年龄层的消费者相比于城区来说要少得多。这一特点为本来就“凄凄惨惨戚戚”的郊区专卖店市场“又刺上了一刀”。
     
    不管哪一行,客流量是商家们开店选址的一项重大指标,商家们无不想方设法将自己的门店开在客流量最大、最显眼的区域,化妆品专卖店的店主们也不例外。这也是为什么大型专营店连锁在网点扩张时,优先选择核心城市的核心地段的主要原因。
     
    然而,郊区店居民“出多进少”的生活习惯决定了郊区专卖店客流量不足。据刘文荣透露:“常青花园步行街周围都被大大小小的小区包围,步行街算是当地最繁华的地段,消费者绝大部分是小区的常住居民,不会有很多城区或邻郊的消费者前来消费。平日里的客流量并不大,要是遇到像‘五•一’、‘十•一’这样的大型节假日,客流就更少了,大家都会选择‘进城’购物。”

    地贵  “单店走天下”

   “生意难做啊!”记者在与武汉东西湖区吴家山瑞丽化妆品店店主高德才交流时,他不停发出这样的叹息声,所感叹的难处之一就是门店的高租金。
      
    高德才的店有100平方米,位于吴家山的主干道上,虽然不能与城区的中心地段相比,但是在该区域内,瑞丽的店址还是处于相对繁华的地段,每月1万元的房租让高德才喘不过气来。1万元的月租金,对于一些位于城区的专卖店来说可能都是不小的压力,何况是郊区店。
    
    “每个月的生意就那样,我们不像城区中心地带的专卖店,具备优越的地理优势,高额的房租要有可观的销售额来匹配。”郊区店的销售额与房租、工资等各种开销不容易达成平衡,销售淡季或者经营不善的时候甚至入不敷出。
      
    此外,记者在走访郊区店时发现,大部分的郊区店都是单店,很少有强势的连锁店“独霸一方”。形成这种现象的原因,除了可能存在的地租成本之外,郊区店主们的个人生活色彩和思想观念占有很大的比重。
      
    武汉常青花园步行街上的三家化妆品店都是面积在30-70平方米的单店,丽媛坊化妆品店面积约70平方米,刘文荣告诉记者,她经营化妆品专卖店已有8年,有过开连锁店来扩大规模的念头,但是由于家人都住在附近小区,小孩上学也在附近,异地扩店会造成很多生活上的麻烦。而位于成都郊区的一位店主则表明了“开店只是为了养家糊口,只要能满足家人消费就够了”的想法,并不会花太大的功夫在扩大规模上。

    品牌结构、老会员是关键

    郊区店的发展面临诸多不利因素,但郊区店并非“只长草不开花”,只要对郊区市场细致的分析一番便会发现,郊区市场的专卖店相比于城区市场来说,操作相对简单,更容易成功。
    
    就“单店”这一特点来说,“船小好调头”,相对有着强大团队做后盾的大型连锁专卖店来说,单店的运营是“小菜一碟”。单店在资金流转、产品和店员管理方面也不会那么费力,小规模的门店与小流量的消费人群达成平衡。
      
    此外,由于地处城郊,屈臣氏、万宁等强势连锁店的“触角”也不会延伸至此,鞭长莫及的强势连锁并不能抢夺本来就有限的郊区市场份额,在很大程度上缓和了郊区化妆品市场的竞争态势,为当地的专卖店提供了比较安定的生存环境。
      
    而针对“两头重中间轻”和低客流量的郊区消费者市场特点,郊区店根据对实地市场的考察,确定主要消费人群,合理规划品牌结构是最好的应对策略。
     
    位于武汉黄陂区民安街的美丽宣言化妆品专卖店是当地的一家小型连锁店,三家店的品牌都不尽相同。店主金霞告诉记者,由于三家店的地址不同,消费人群也不同,在选择品牌时,会有针对性地做调整。“有一家店在比较繁华的地段,里面的品牌层次就比较齐全,品牌结构也比较完整。”而在另一家稍微边缘的店中,则只是主打卡姿兰等大众化的品牌产品。
      
    经营郊区店的另外一个 “砝码”就是老会员。“消费者是上帝”这一口号是每个生意人都尊崇的,但是对于消费群体比较固定的郊区单店来说,“老会员是上帝”却是店主们所尊崇的。
      
    老顾客、老会员被视为是郊区专卖店的“衣食父母”,甚至说“老会员成,店则成”也不为过。他们不仅是门店销售额的主要来源,高效率的“以老带新”还是门店扩展新会员的最好办法。正因为如此,专卖店店主们通过各种方法来维持与老会员客的关系。
      
    丽媛坊专卖店开设美容院的做法就能一箭双雕,通过化妆品+美容院的模式,既能提升店铺营收,又能最大限度地了解顾客的需求,稳定门店老会员的数量,确保老会员的质量。

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