昔闻洞庭水，今上岳阳楼。在湖南，除了长沙，可能最先想到的城市就是岳阳。
　　
    如今的岳阳古城已经向现代化迈进，曾经以百盛、武商、康星百货为主要代表的百货业，随着竞争实力的此消彼长，商业格局正在悄然变化，岳阳中心商业区的百货零售业开始进入洗牌期。

    七年之痒，百盛的机遇与挑战

　百盛由于物业租赁方的关系变化迁址到光宏商业广场并于今年4月重新开业；深圳人人乐集团成功上市后在湖南的第一家崇尚百货去年在岳阳开业；岳阳武商2006年脱离武汉武商集团之后拥有自己的物业独立经营；位居第一百货大楼的康星百货也正在扩建升级；深圳天虹计划进入百盛原址汇泽商业广场。各大百货纷纷布局，全局未定之前，百盛百货依然以其较高的定位和多年悉心经营积累的人气占据百货业态的优势地位。植根于岳阳长达七年的百盛在迁址之后面临着挑战，但同时也是一次机遇。
　　
    岳阳百盛的“老对手”武商和康星根据市场进行自身调整，但其定位依然为大众时尚百货，目前尚缺少高端品牌。后来者崇尚百货亦与百盛有明显区隔。唯一能与百盛分庭抗礼的商场，就是“未见其人，先闻其声”的深圳天虹。百盛迁移已经完成，原址汇泽广场却还未开始动工。记者致电深圳天虹下属公司长沙天虹商贸有限公司了解到，天虹与汇泽广场新东家目前还没有正式签署协议，但筹建工作已经提上日程，预计天虹百货于明年初开业。从地段来讲天虹比百盛现址更具优势，但百盛的经营面积依然是岳阳第一。同时新入商场要想站稳脚跟，仍需一段时间。

    消费观念变更，营销不断创新

    据岳阳百盛化妆品区经理龙洁介绍，岳阳的经济发展很快，消费力明显提升。以进口高档手表举例，虽然没有最顶级的品牌，但是像浪琴、梅花、美度、天梭等都深为岳阳所消费者认可，购买力也是相当可观。
　　
    岳阳消费者在日常商品的消费方面较为理智。例如，往年节庆时期商场一般都是做一些换购送券的活动，现在消费者可能更喜欢直接打折或者减免现金。这说明传统的营销手段已经不再具有强大的诱惑力，对于精明的消费者而言，落到实处的优惠才是硬道理。
　　
    百盛除了依据市场变化准确定位以外，也很注重营销的创新。比如一进商场大门，映入眼帘的是一个造型精美的展台，分别展示着两个不同品牌的当季热销产品系列，并贴出优惠牌引导消费。不仅如此，产品的身后各有一面圆形的镜子，让人有一种置身于梳妆台前的感觉，不禁让消费者产生想把这些化妆品真的搬回家如此摆放的冲动。“这个独特的展柜是百盛百货的特色，每周会更换不同的品牌产品。”龙洁告诉记者，此举不仅对消费者起到了引导作用，营造了颇具吸引力的购物氛围，也可激励品牌销售与竞争，同时也增添了商场环境的美观效果，可谓一举三得。
　　
    此外，百盛的化妆品区独家引进了药妆专柜，聚集了薇姿、雅漾、肌言堂等品牌，以满足当地消费者个性化的护肤观念。“七夕”主题活动期间，百盛化妆品区以买赠和多倍积分的形式吸引了众多顾客，营业额较去年同比提升了50%。雅漾与传统“三欧”、DHC并肩成为销售最好的品牌。这说明岳阳消费者对新品牌的接受力较强，也反映出百盛的品牌经与市场经颇具成效。

    记者手记

    记者从岳阳百货的走访调查中感受到，各商家均对地产物业表现敏感。武商坦承百盛在当地的龙头地位，但强调武商拥有自主物业为其优势；天虹也透露尚未与物业方签订合同，如此缓行的效率不禁让久等的当地市民揣测其中奥秘；而百盛在接受采访时未曾提及物业易主之事。看来地产与商业的对接是当地商业格局的重要因素之一。但是，物业固然重要，人气、环境、服务等才是赢得消费者的关键。百盛历经多年屹立不衰的事实就证明了这一点，并成功在岳阳市民心目中形成了“百盛=高档”的概念。而这一概念在不久的将来是否会受到冲击，我们对岳阳百货业洗牌后的表现拭目以待。